東京都の評判・口コミ（364ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

私どもの要望（特にキッチン回り）について、柔軟なアイデアとセンス良い提案、そして仕上がりに大変満足いたしました。
台東店の皆さまの丁寧な対応にも感謝いたします。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積りの際、私どもの質問に対し、分かりやすい説明とセンス良いアドバイスが印象よく、また見積り価格との整合性が評価出来ましたので、施工をお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回は大変満足のいくリフォームをしていただきありがとうございました。
担当者の対応が他社とは違い、施工後のイメージの伝達であったり、難しい箇所についてもどのくらいのレベルなら出来るのかを明確に説明いただけたことで安心できました。
また細かい依頼についても、漏らさず全て滞りなくやっていただけました。

この会社に決めた理由

・施工実績が多かった
・ホームプロ経由以外でも見積をとり比較したが、仕上がりのイメージが分かりやすくプロとしてのアドバイスなどが大変良かった。
・こまごました依頼についても真摯にご回答いただけた。
・価格についても他社の条件に合わせていただいた。

お客さまのご感想

当初、12月1日開始で12月5日に完成引渡し予定であったが、12月1日開始されたものの仕上がりは1月22日となった。
　材料が入らなかったのでと、予定にない壁を開口して材料搬入されるも事後報告。元に戻しますからと仰るが、元々と同じ色、デザインは無いとのことで違う品番のクロスを使用。屋根裏で、取らないと言っていたフレ止めを撤去。大工さんでは扉つけられないことが途中判明し、工期の延長。のち建具屋さんが別日に来たが、扉枠のヒンジ取付部が逆側に施工されており、つけられず。扉の開く向きが打ち合わせと逆設計のため、再度やり直し。
その後も約束した日程も納期が間に合わず、と日程変更。


最初が良かっただけに、大変残念でした。
また、初回現場調査は店長さんが、のちは担当者のみ対応され。担当者は新人の方のように見受けられましたが、これだけ何度も失敗を繰り返しながらも上の方からは何もありませんでした。

この会社に決めた理由

初回の現場調査、見積の段階で、仕上がりが絵に描いたようにイメージができたから。また、価格も他社に比べて満足な価格帯、名の聞こえた会社であったこともあり、お願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が丁寧

予算に対してすごく努力をしてくれる

若干メール返信が遅い時あり
(電話すればすぐです)

工事まで一括なので安心

アンドパッド？はよくわからずでした
写真送ってくださいましたが、あれでいいと思います
1度もログイン出来ませんでした

今は満足して住んでます！

この会社に決めた理由

5社ほど見積もりを頼みましたが、唯一条件に近づける努力をして下さったので決めました。

最低も最低金額の予算提示をし、それでは難しい事もわかっていましたが、それでもそこをめざして下さる努力が見え
その事に対して信用出来たのでお願いしました。

今後もリフォームをお願いする機会が存在する環境ですので、まずは一番最初に相談しようと思います。

一点だけ
メールの返信がもっと早かったら120点でしたが、複数のやり取りあれば仕方ないですよね！って思える程度なので、そこまで気にもなりませんでした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの予算を充分考えて頂き良いお仕事をして頂きました。
担当者の方がテキパキとしていて相談しやすく
すぐに提案をだして頂けて安心してお任せできました。
私も1年程前まで建築設計の会社にいましたが
こちらの会社は大工さん、クロス屋さん、サッシ屋さん、その他関わって頂いた方
良い職人さんを抱えている会社だと思いました。
これからも何かある時はお願いしたいです。

この会社に決めた理由

1番最初に来て頂いた時の対応の仕方
金額の説明など、とても分かりやすく
そして担当者の方の人柄が良かった為こちらの会社にお願いしようと決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

たくさんの要望に対して、何とか応えようと、最後まで気持ち良く寄り添って頂いたことに感謝です。とても誠意を感じました。

この会社に決めた理由

•内覧時、こちらの意向に出来る限り添えるよう、しっかり話を聞いて頂いた。

•会社概要の社長様の仕事に対するコンセプトに共感した。

•一級建築士が多く、色々なアイデアの提案力に期待した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

良いと思います。

この会社に決めた理由

担当の方が親身になって相談にのってくれ、良い提案をもらえたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積り段階から何回も現場を丁寧に確認、説明して頂きました。
注文した照明器具に応じて天井を補強したり取り付けまでしてくださり、大変助かりました。

この会社に決めた理由

事前打合せは入念にして頂き、こちらの変更にも丁寧に対応して頂けました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームのため分からないことが多く、こちらから何度も質問を繰り返しましたが、毎回丁寧に回答をしていただきました。また、その際の説明も分かりやすかったです。
実際は無理でしたが、元々の浴室扉枠を使いたいとの要望もしっかり聞いていただき、可能かどうかご検討してくださいました。
元のお風呂が吊り架台だったため浴室の床を新たに作る必要があり、またそれゆえ洗面所とお風呂の高さが異なってしまう可能性があるとのことでしたが、高さを考慮して床を作っていただいたため、洗面所とお風呂場をフラットになりました。
扉の洗面所側の床の端部分が傷んでいたので補修を依頼しましたが、こちらが想像していた以上の出来栄えとなり非常に満足でした。
お風呂の解体・組立て、床張り、クロス張りは、それぞれ別の方がご担当でしたが、どなたも礼儀正しく感じが良かったです。

この会社に決めた理由

HPに依頼を載せて、翌日に返答いただきました。他の業者は2,3日後でした。
それだけで、とてもよい印象をもちました。
浴室の改修だけでなく床の一部補修を依頼しましたが、どのような改修をするのかカタログの抜粋をご提示いただいたため、イメージしやすかったのはとっても良かったです。
また、こちらでネット購入した浴室テレビの取り付けをしていただけるかどうかも、選択ポイントでした。
料金も他社と比べて安い方でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者が的確な提案をしてくれ、当初の予算よりも大きくなりましたが納得感をもって発注することができました。工事もスムーズに行われ予定よりも早く終わったと思います。
またリフォームの際にはこの会社へお願いする予定です。

この会社に決めた理由

担当者が的確な提案をしてくれたので。