トイレの評判・口コミ（13ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リノベーションは3ヶ月くらいかかりました。
しかも1階はスケルトンにしてから始めるのに、どうしても住みながらのリノベーションをお願いしました。

ちゃんと住みながらでも不便にならない様にお風呂の解体を最後にして、一番最初に使える様にしてくれたり、洗濯機もずっと置きっぱなしで使用できる状態でやってくれました。
これは非常に有り難かったです。

気になったところがあればすぐに気持ちよく対応してくれました。

そして一番評価ができるのは工事をしている職人さん全員が担当者の方を信頼しているってことです。

職人さんたちは｢厳しいんですねぇ｣と言いながらもキッチリと当たり前の様に仕事をこなします。
自分が追加で担当者の方に伝えると職人さんたちは即動いてくれます。

実際に工事をするのは職人さんです。
担当者の方と職人さんとの連携が全てだと思ってますので貴社に頼んで良かったと思います。

この会社に決めた理由

4件に見積りを取って貰いましたが、他社の金額の出し方が細かすぎて追加料金がいくらかかるか分かりませんでした。
こちらの会社は細かい追加料金がなく安心できたので、元々考えてたリノベーションよりも大幅にお願いできました。

貴社の担当者の方も細かく説明してくれて、こちらが納得できる回答はもちろんのこと、プラスアルファで数々の提案もしてくれました。これは有難いです。

そして何よりも担当者の方の人柄だと思います。
良いことばかりではなく、ちゃんとメリットとデメリットを教えてくれます。
その上で、こちらの要望にも応えてくれます。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大手に比べて費用は格段に抑えられますが、仕上がりに妥協はなく、非常に綺麗な仕上がりで本当に満足しています。
施工途中でリフォーム内容を2回ほど変更（いずれも内容の追加）しましたが、その相談にも快く乗ってくれ、「もっとこうした方が良いのでは」といった的確な提案までしていただけました。契約後の追加変更だったため費用面の不安もありましたが、見積もりの更新も即日対応してくださり、良心的な金額で希望を叶えてくれました。こちらの会社に出会えたおかげで、まさに理想通りのリフォームを実現することができました。
あえて欠点を挙げるとすれば、他社のように営業専門の担当者がつくわけではないので、書類関係が簡素で、仕様の確認などは自分自身でも行う必要がある点です。しかし、営業から現場監督、作業まで一貫して行うスーパーマンが担当してくれたメリットや安心感の方が圧倒的に多く、それを補って余りある素晴らしい対応でした。

この会社に決めた理由

① 費用面について
大手に比べて費用を大幅に抑えられたことで、限られた予算の中でも可能な限りのリフォームを実現することができました。
② 担当者様の確かな信頼感について
数社と相見積もりしました。中には貴社と同等の金額（最終的に貴社の方がお安くしてくださいました）を提示してくれたところもありましたが、それらの会社では営業専門の担当者と打ち合わせを進めることがほとんどでした。そのため、細かい質問のたびに「持ち帰って確認」となる場面が多かったのです。
一方、こちらの会社のご担当者は現場を熟知されたベテランの方で、その場で的確な施工内容やアイデアを提案してくださり、打ち合わせの時間がとても楽しく充実したものになりました。最初の打ち合わせの段階で、私の気持ちはすっかり決まっていました。

お客さまのご感想

現地調査時の記録には「床クッションフロア張替え」と記載されていましたが、見積書では「フロアタイル貼り」となっており、工法変更について十分な説明がありませんでした。工事後に指摘しても当初は説明不足を認めず、現地調査記録や他5社の見積内容を示して、ようやくやり直し工事に応じました。再工事当日も開始時刻の連絡が施工業者ごとに異なるなど、工程管理にも混乱がありました。さらに工事直後、リモコンのガタつきが気になり工事担当者へ相談したところ、「お客様からメーカーへ連絡してください」と案内されました。しかし、メーカーのお客様相談室へ確認したところ、お客様が直接依頼すると有償となる場合があるため、施工会社を通じて対応してもらうことを勧められました。私がその内容を施工会社へ伝えた結果、施工会社からメーカーへ連絡して対応していただくことになりました。説明不足、初期対応、工程管理、アフター対応のすべてに不信感を抱きました。

この会社に決めた理由

6社に相見積りを依頼し、工事内容、価格、担当者の説明を比較検討しました。見積内容が納得でき、現地調査時の対応にも好印象を持ったことから契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

アフターフォローもしっかりしている良い会社。

この会社に決めた理由

とにかく担当してくれた人たちの人柄が良い。
安心してなんでも相談できるし、期待以上の提案をしてくださった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

実際の作業も手際が良く、風呂も洗面台も使えないのは一晩だけであったため、工事期間中も不自由無く過ごすことができました。担当の方も商品知識が豊富で細かい部分も色々と相談することができました。ナフサ不足の影響で納期が遅れ心配もありましたが、当初の見積から料金の変更も無く施工いただき大変助かりました。

この会社に決めた理由

見積を依頼してから大変迅速に回答いただき、料金、提案内容いずれも他社より優れており納得感があったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

何社か検討しましたがピカイチで良かったです。

この会社に決めた理由

見積りに来ていただいた方の人柄。複数のプランを提示頂き予算に沿う形で進める事ができそうだった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

実際、工事に入っていただくのは、

こちらの会社の施工パートナーの方

なので、その方とのやり取りになりますが、

幸い、とても印象の良い方で、アドバイスも納得

できましたし、工事もスムーズにいき、仕上がり

も満足できました。

この会社に決めた理由

相見積もりを比べると、他社よりも丁寧かつ、低価格であったこと。

相場がわからないので、AIに尋ねたところ、良心的な価格であるのがわかり、安心した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても誠実な会社で信頼できると思います。

この会社に決めた理由

複数の業者さんに見積もりを依頼しましたが、1番こちらの立場になっていろいろな提案をしていただけたと感じています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の提案から工事完了までとてもスムーズに対応していただきました。こちらからの質問や相談にも毎回迅速に返答してくださり、不安なく工事を進めることができました。仕上がりも非常に丁寧で、事前にお伝えしていたイメージや希望をしっかり反映していただき、大変満足しています。細かな部分まで配慮が行き届いており、信頼できる会社だと感じました。リフォームを検討している方にぜひおすすめしたいです。

この会社に決めた理由

ご担当者が本当の課題を見抜き、最適な解決策へと導いてくれる透察力とリーダーシップ。正しい方向へ自発的に進みたくなるような「体験」と「信頼」をデザインして頂ける。

お客さまのご感想

希望した配水管取替工事が、いつの間にか見積もりからなくなっており。キッチンの移動もされてなかった上、工事完成が３ヶ月以上も遅れた。

この会社に決めた理由

見積もり段階で、工事完成時期が希望時期と合致していたため。