トイレの評判・口コミ（1113ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が早くて誠実でした。
何度も細かな変更をお願いしましたが、丁寧にご対応くださり助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、お見積りの段階から工事完了まで、素早く丁寧な対応して頂きまして、有難うございました。
おかげで大変気持ちよく工事完了出来ました。
また機会ございましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

自宅から近いことと、現調など対応がきっちりしていた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

仕様も決まっていないのに月末だからと契約を迫られたり、9月中旬着工 10月末に完成予定にも関わらず、決算期だからと9月末に全額支払いを頼まれたり、担当が途中で変わったり不審に思う事は多くありました。その上11月になっても工事は下請けに丸投げで終了せず、最悪でも12月中旬には入居したいとお願いしましたが30日まで業者が入り契約時から特に拘っていた箇所は「当社ではできないのでその分は返金します」と年明け一方的に断られました。だったら最初から契約していません。騙された気分です。資材の提案もほぼされずほとんどを自分で探しサンプルを取り寄せ発注もしました。壁紙は希望していたメーカーのカタログすら用意してくれませんでした。このサイトの紹介でもあり 大手だからと安心していましたが、社名通り設備をリフォームするだけの会社でした。この会社にリノベーションのトータルな提案力やノウハウは無いようです。

この会社に決めた理由

契約するまでは誠実で信頼できました。

お客さまのご感想

引き渡し当日に、押入れが開かない等の状態で、工事管理をどのようになさっていたか疑いたくなります。
他の建具とチグハグな素材使用で、家が座敷牢のようになりました。

追加工事がいくつかあり、高額なリフォームとなりましたが、それでもと出来上がりを楽しみにしていたぶん、本当に落ち込んでいます。

いくらなんでも、デザイン的な提案のやりようはなかったのでしょうか。
担当者ご自身が、この家に住みたいですか？

引き渡し時に荷物置きの部屋に散らばっていた釘やビスで足の裏を怪我するし、床に引っかき傷が出来るし、散々です。

この会社に決めた理由

契約までは、気持ちに寄り添うなど、調子が良かったからです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最初に問い合わせをしたときに既に（家を見ずして）大体の見積もりをくださったのは驚きましたが後々値ごろ感が分かって良かったです。また、途中から主人が色々追加依頼をした時（中には最初から依頼すべきだった内容もあるにもかかわらず）いやな顔一つせずに対応してくださったのは感謝です。大手ならその都度見積もりだし直して。。。。と大げさになったと想像されますし、それはこちら側を疲れさせる原因となりがちです。また何もわからない私にショウルームでも商品の選び方などを丁寧にご説明くださり、おかげで迷わずに商品選びができてよかったです。

この会社に決めた理由

見積もりの回答の速さ。すぐに採寸にきて下さった熱心さです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

概算見積りの段階から、こちらの希望を丁寧にくみ取った提案をしていただきました。当初の予想を超えた規模のリフォームになりましたが、とても満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、何より頂いた提案が大変よかったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にありがとうございました。ホームプロさんから３社紹介してもらいましたが他の２社は説明や対応に決して納得できるものではありませんでした。
その点、こちらの会社さんは話をしっかり聞き出してくれ、予算が厳しかったのですが優先順位を確認しながら進めていただきました。
耐震工事をメインにお願いしましたが憧れのキッチンに出来たりトイレの仕様変更など諦めていたところも夢が叶えられたのもこちらの会社さんのお陰です。まだ少し残っている部分もありますがこれからもお世話になりたいと思います。

この会社に決めた理由

真摯な態度を感じたため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ注文をしましたが、担当の方には丁寧に対応していただいたと思います。
何かあれば、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

他社との相見積もりを取りました。価格の差はそれほどありませんでしたが、提案書のわかりやすさやこれまでの実績を勘案して決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めて電話をした時の対応がとても丁寧で、担当者への取り次ぎもスムーズでした。
担当者の方の印象も良く、的確なアドバイスや説明も良くわかりました。
色々とありがとうごさいました。

この会社に決めた理由

担当者者の印象がとても良かった。
営業所が自宅最寄駅に直結。
ホームプロの評価、クチコミを参考にしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加工事にご対応いただきありがとうございました。できないことややらない方がよいことの説明がわかりやすくありがたかったです。
内窓の設置の際に壁やカーテンレールに埃がついたまま作業を行われていたようなのですが、一声かけていただければ埃取りぐらいは自分でやれたと思います。工事中の清掃に関しては施主も関わってもよいと思いますので少し細かい配慮を加えていただければと思います。

この会社に決めた理由

見積もり価格自体は一番高かったのですが、家の構造をよく知っていて、してはいけないことがわかっているので、無茶な改造を行わないという信頼感がありました。また、担当者の誠実さと、資材メーカーとの連携の良さも判断材料になりました。