階段の評判・口コミ（87ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なかなかリフォームのイメージが掴めず、判断しかねる事が多々ありましたが、その都度丁寧にわかりやすく説明してしただきました。提案やアドバイスも、こちらが納得する形が見えてくるまで、根気よくお付き合いして頂き、とても頼もしかったです。
工事が終盤に差し掛かる頃から、アフターフォローも遠慮なく言ってください、と幾度となく声を掛けていただけましたので、追加施工を慌ててお願いする事もなく、安心して完工を迎えられました。
まだまだこれからもお力をお借りしながら、一緒により良い家にしていけると思うと、とても楽しみです。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・ホームプロでの評価が良かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

やっと最近落ち着いて生活を始めました。良い仕上がりだなぁと思っていつもながめています。子供達も楽しそうにロフトに上がったり自分の部屋で遊んでいます。大工さんと色々話をしながら過ごしたリフォーム期間を懐かしく思い出してもいます。きれいな状態を維持していこうと気を張る毎日ですが今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

提案してもらった図面が良かったです。２階部分のリフォームでしたが、その下の１階部分の間取りを配慮して仏間や親の寝室の上を人が歩かないようにしてありました。あと我が家は古い古民家ですが、社長さんがとてもこういう家の事を分かっていたのでお任せしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

小工事にもかかわらず、丁寧な対応ときめ細かい打合せに感謝です。
こちらの会社の工事のプロの方が、工事内容や職人さんが違う度に現場に足を運んで職人さんとすり合わせしたり、職人さんの気持ちを和ませたりと、良い仕事の下地作りをして頂いたように思います。
家の補修工事を計画する段になりましたら、その節はまた宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

１．昨年の台風の影響で工事を引き受けてくれる会社が１社しかなかった。
２．契約前のメールでのやり取りで交渉相手の人柄が良い印象だった。
３．契約前の最終打合せに工事のプロの方も同席され（テーマによりそのプロの方が
　　仕切ってる感）打合せ内容に安心感があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積の段階から分かりやすく誠意をもって説明してもらい、こちらが納得の行く対応をしてもらった。実際の施工も各工程共手際良くしっかりと綺麗に仕上げてもらい大いに満足している。また、隣家とのトラブルにも、嫌がらず対処してくれて非常に感謝している。今後またリフォームをする箇所が出来た場合もこちらの会社に是非頼みたいと思っている。

この会社に決めた理由

最初はホームプロでの高評価も選択の一つであったが、実際に担当者と会って話を聞くと非常に分かりやすく丁寧に説明をしてもらい、納得がいったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

匂い対策で相談したところ
予算内での提案を親身に考えて下さり
初対面ながら安心して任せる事が出来ました
また引き続き住まいの困り事があったら
お守り工務店さんとして
お付き合いしていきたいです

この会社に決めた理由

担当者さんとの相性
会社の雰囲気
対応の早さ
親身に考えてくれる優しさ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切に対応してくださり、リクエストに嫌な顔せず対応し色々提案していただいて、とても印象がよかったです！

この会社に決めた理由

知人からの紹介もあり、対応が速かった。また、コストパフォーマンスも良く、予算の範囲で対応してもらえたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想像以上の出来上がりで、猫も子供たちも大喜びです。急な要望にも丁寧に答えてくれて、どうしようか悩んだ時も一緒に考えてくれました。
途中猫や子供たちが邪魔してしまい、すみませんでした。
とても満足しており、担当者さん、職人さんありがとうございました。

この会社に決めた理由

希望金額と一致したため。
細かく見ていただいて、最初の印象が良かったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ほば満足の工事でした。大工仕事が上手だと満足度が上がるのですが。

この会社に決めた理由

素早い対応・施工
施工見積の明確さ
希望納期の完成