階段の評判・口コミ（173ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。私たちの望みすべて叶いうれしく思っています。
担当のSさんのお人柄とプロならではの提案のおかげで、仕上がりに満足しています。
面倒なこともたくさんお願いしましたがよく耐えてくださいました。
３週間の間、本当に細かな気配りをしていただきうれしく思っています。
また大工のHさんの腕とお人柄に貴社の素晴らしさを感じることができました。またお願いするときはこの方々に担当していただきたいと思っています。
貴社のますますのご繁栄をお祈り申し上げます。

この会社に決めた理由

今までのリフォームの反省から、後始末のきちんとできる会社にお願いしたいと思っていました、。ホームプロの口コミを参考にしました。
２社選び、担当者にお会いしました。
今回お願いした会社の担当者の第一印象で決めました。駆け引きのない率直さはプロとしての自信と感じました。見積もりの段階でもこちらも値引きのことなど口にしませんでした。きちんとした仕事に相応の金額は必然ですから。予算のあることですから、いろいろ苦心しましたが。
もう１社の担当者は最初から値引きを口にしました。建築のプロではないと思いお断りしました。
依頼した会社の大工さんはいつも道具をきちんと片づけお掃除もされて帰られました。
仕事ぶりは言うまでもなく頭の下がる思いでした。本当にこの会社に決めてよかったと思いました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

築３０年のアパートのベランダだけ直して頂こうと思っていましたが、屋根や外壁を見てもらったところ、手入れをほとんどしていなかったので、このままにしておくと雨漏りすると言われあと１０年位はもたせたかったのでお願いすることにしました。他の業者さんはそのうち建て替えするのでベランダだけを直すと言った為にベランダだけの見積もりだけを持ってきて、その値段も高いものでした。G社さんはアドバイスをして下さり危ない個所を全部やって頂いて塗装も含め足場も組んで頂き、ベランダだけの工事よりもちろん予算はオーバーしましたが、思ったより安くすんで良かったと思います。

この会社に決めた理由

提案プランがよく値段が良心的だったから。

お客さまのご感想

工事監理が甘い（悪い）。（作業レベルは高いと思われる。）契約内容と施工内容の差異を把握（常に）できていない。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業の方はとても親切で親身になって一緒に考えて、手配して下さいました。
工事の担当の方は別でした。こちらから問い合わせした場合は親切丁寧な対応をして下さいましたが、報告、相談、連絡があまりないまま工事が進み、予定通りに終了するのか不安でした。結果、素人である私共がチェックし、打ち合わせと違う点を指摘するような状態でした。雑な作業が多く、期待していた分残念です。やり直しは、丁寧な対応で気持ちよく引き受けて下さいました。

この会社に決めた理由

見積りを出す為、訪問にいらした時の対応が良かった。
住み慣れた家をなるべく変えないよう、案を出してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。作業中のちょっと気になる部分はありましたが、
それを吹き飛ばすくらい、担当者様には良くして頂きました。
労力をいとわず、細かい事をお願いしてもこちらの希望に沿うよう
嫌な顔せず妥協せず手直しや調整を本当に一生懸命やって頂きました。
とても気が付かれて、ほんとは工費を請求されてもおかしくないような作業も
いつの間にか完了してたり、笑えるくらいいつも掃除機をかけてありました。
気にはなっていたけど別にこのままでもいいか・・と思っていた部分を
直しときますねと、頼んでもいないのに(笑）材料代もかかるのに料金アップなしで
やって頂き、顧客に快適な住まいを提供したいという心意気が感じられました。
お客様相手の仕事をしている私としても、お客様のために私はここまでしているだろうかと
反省の機会を持ったほどです。本当に有難うございました。次回もまたお願いしたいです。

この会社に決めた理由

数年前に小さな工事を直接お願いした事があり悪い印象はなかったのと、
口コミで１社しかメールが来なかったという16000円程の工事や
3000円の工事を引き受けてあるのを見て、小さな工事でも要望に応える
会社の姿勢に好感を持ちました。

見積時の担当者様のこちらの希望を叶えてあげようという豊富な知識とアドバイス、
工事予定以外の箇所の質問に対しても嫌な顔一つせずひとつひとつ丁寧に教えて頂き、
予定外の場所のクロスをついでにここも換えようかなと言っても、
まだもったいない換えなくても大丈夫と会社の利益より顧客の立場での
アドバイスをされた事で信頼できるなと思いました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました

現調の時から連絡が密でこちらの要望にはすぐに対応していただきました

途中職人さん達への不満もありましたが 対応が早く感心したことを覚えています

暮らしてみると生活の導線が良くて 設計の方に感謝すると共に担当さんには壁紙や天井を決めるときに的確なアドバイスを頂きました

また引き渡し後もこちらの思いに快く対応していただいてます
数ある会社の中からM社さんと知り合えたのも何かの縁です
これからもよろしくお願いいたします

この会社に決めた理由

最初に二件のリフォーム会社から見積もりを取りましたが対応が悪く困っていたところホームプロさんに行き当たりました

三件の会社を紹介いただき対応が1番早かったのがＭ社でした

私たちの話をじっくり聞いてくれた営業と設計の方の人柄や提案力に安心して仕事を依頼できると思いました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く日程も無理のないように組んでくれました。職人の方達も朝早くからほとんど休まず仕事をしてくれました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりには大変満足しています。今後もまた相談させてください。

この会社に決めた理由

提出見積書に不良部の写真を添付してどのような対応工事をするか明確に示していたこと。
（当然の対応なのだが他社は文書のみであった）　価格面では最安値ではなかったが、この対応と人間性を鑑みて工事を依頼しました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業マンに恵まれて、最高のリフォームができました。大変満足しています。次も機会があった際にはお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が多かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

過日は大変お世話になりました。数社の紹介の中で、遠方なので迷いがありましたが、評価等から貴社しかないと思いました。
とにかく見積書が詳細で解かりやすい。工事内容の変更のたびに見積りを出して頂いたり、内装等のアドバイスも納得でき安心してお任せ出来ました。
営業のKさんはこちらの要望にも素早く対応して下さいました。
一番気がかりだったクロスはとてもきれいに仕上がり大満足です。
水回り、二重窓サッシ、浴室暖房乾燥機どれも満足な仕上がりで、もっと早くリフォームしていれば快適な生活を送れたのにと・・・
家を出ている息子は低金額でこんな綺麗になるのかと驚きの様子。
Kさん、職人さん方ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工実績が多く評価が高い。見積りが詳細で納得できる金額。営業担当者のＫさんの人柄。