階段の評判・口コミ（136ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
良い新年を迎えられました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も悪くなかった事に加えて、担当者の方に何でも言える伝えられる様な第一印象が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。大工さんの、仕事への誠実な姿勢に安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

・担当者の方が信頼できると思ったから
・実績もあり、提案力があると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の誠実で迅速な対応に加え　現場の方の段取りのよい作業　有難うございました。「夫婦で料理を楽しむ」というコンセプトでリフォームをしました。念願のオープンなキッチンになり，夫婦でキッチンに立つ機会が増え，夫の家事への参加が増えました。また，明るく広々としたリビングとのつながりを得ることができ大変満足しています。こちらの予算と実際の見積もりとの差を，担当者の方が様々なアイデアを出し予算に近づけて提案していただき感謝しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良く，実績が多かったから。
・提案，プランが多様で選択することができ，予算に合わせて丁寧に対応してくれたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

私たちは遠隔地に住んでいて少し心配でしたが、担当の Iさんから、工事着手から完成まで度々、写真入りのご報告ﾒｰﾙ、連絡と相談もいただきまして、安心して工事の進捗を共有することが出来ました。おかげさまでリフォームの進行、完成が２倍の喜びとなりました。床から天井までの明るいFIX窓、玄関のベンチなどきめ細やかなご提案も、ありがとうございました。
期待通りの仕上がりで、御社にお願いして大正解と、感謝しております。

この会社に決めた理由

２種類の間取りプランをくださり、納得のリフォームができました。
丁寧な施工内容の説明で、実際信頼できると思いました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初、お願いしたリフオーム箇所以外の気が付いた場所についても、気軽に相談に乗って頂き素早く対応して頂きフットワークの良い所に感謝しています。
作業の見積もりに関してもリーズナブル価格で納得して作業のお願いが出来ました。
作業をお願いした時期が年末に向かっていた為、対応して頂く作業会社が忙しく当初こちら側が考えていた作業完了時期が延びてしまったのが、唯一の不満点です。

この会社に決めた理由

作業内容と作業規模に対して一番リーズナブルな見積金額を提示して頂けたことと、会社の住所が自宅に一番近かったので、対応に融通性が有ると思ったからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築40年以上になる家を直すには難しい箇所もありましたが、丁寧に説明していただき、すぐに直さなくても大丈夫な部分に関しては、正直に話し必要のない工事を押し付けることをしないことには大変感心いたしました。
作業中も、担当者自ら動き、最後の片付けから確認まで毎日来ていただけました。電球交換までありがとうございました。
そして、前回のリフォームの際、お願いした施工会社には断られてしまった手間のかかるヘリンボーンを快く引き受けていただき、古いイメージだった玄関が明るくオシャレな空間となりました。
また、次回のリフォームもお願いしたいと思っておりますので宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当の方の人柄がとても良く、提案事項、質問に対し的確に説明していただき、何よりも希望金額内で引き受けていただけたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
迅速で丁寧な対応。そして、作業後には毎日きれいに掃除と片付けがされていていました。
細かい所にまで気配りを感じられ、御社にお願いして本当に良かったと思っています。

この会社に決めた理由

金額的には他社でも同程度のところもありましたが、ホームプロでのメールや見積りに来られた時の担当者の方の応対で決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当営業・デザイナーの方が人柄・説明力・提案力全て優れていました。
長時間に及ぶ打合せやプランニングの度重なる変更にも対応してくれて非常に満足のいく家が出来上がったと思います。
一部、現場監督さんによるミスで据え置き家財が木くずで汚れるなどのトラブルもありましたが全体では高評価です。
ホームプロさんの評価の通り価格は若干高いですが、それに見合う提案はしていただけると思います。

この会社に決めた理由

ホームプロで６社比較検討段階で
・担当の営業が良かった(説明力・人柄・第一印象)
・担当デザイナーが良かった(人柄・第一印象)
・ホームプロ上での評価が良かった
・大規模なリフォームに強い
・支店がリフォーム先のそばにある
3社見積もり・プランニング比較検討段階で
・下見段階で家の問題点や改善点を的確に指摘してくれた
・下見段階でプランニングの可能不可能を判断してくれた
・プランニングが独創的でこちらの要望を加味したものだった
・プランニングの修正が迅速だった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

物干し場の雨漏りについて、実験して原因を推測し施工後に確認してくれたことを高く評価します。「施工の段取り・管理」「作業中の配慮」が１ランク評価が低いのは、電気工事を請け負った業者（職人）さんに起因するもので、リフォーム会社あるいは営業担当者さんの責ではありませんが、抱えている業者さん、職人さんを含めての評価と思うので、そうしました。一番大きいのは、屋根工事のためにアンテナを移設するのに配線を切る必要は無かった、そのために数日間TVを見れなかった、ということでした。その他、挨拶が無い、私語が多い、下見をしているのに段取りが悪い、作業内容の承諾が必要と思えることを勝手にやった、復旧作業に配慮が欠けていた、など。

この会社に決めた理由

見積依頼時のこちらの要望に的確に提案してくれた。
職人さんを連れての状況確認、見積もりだったので、安心できた。職人さんの説明もわかりやすく納得できた。
一番安かった。

お客さまのご感想

今回何度も手抜きが見つかり信用も出来ない施工期間も3ヶ月延びる等評価できる処が見つかりません
営業がもっと現場の事を知った方がいい

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよくプレゼンがよかったから