洗面・静岡県の評判・口コミ（14ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

原因不明の漏水事案に　長いあいだ　遠方からサポートしていただき　ほんとに感謝です
一時はどうなるかとおもったのですが　無事終了してほっと年を越せました
担当の方には　大変お世話になりました
また　床のリフォームもよろしくお願いします

この会社に決めた理由

いろいろな会社に見積もりにきていただいたのですが　一番具体的に　親身に
対応していただき　市内のリフォーム会社はすべてお断りして遠方のパートナーズにしました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

換気扇電気関係の不具合で、引渡日12月22日が大幅にオーバー（１月中頃）し、何度かその原因をお聞きしても結局は不明であったので今後同じような不具合が発生した時の不安があります。

この会社に決めた理由

ホームプロからは１社（契約した会社）しか紹介いただけませんでした。以前にリフォームで依頼した会社との比較で提案力に勝る今回の会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当のIさんをはじめ、施工業者さんたちの連携で短期間で仕上げていただきました。
ありがとうございました。
毎日気持ちよく入浴しています。
予算よりオーバーしてしまいましたが、シロアリなどの対応もあったので仕方ないですね。

この会社に決めた理由

過去の実績ももちろんですが、最初に相談をもちかけた際の担当者さんの対応が良かったです。

お客さまのご感想

結果的に、最初に提出された工程表が全く守られず、打合せ時のこちらからの要望・指示事項等正確に記録しておらず、工事個所の当方の私物への養生もせず、工事個所の木工事と電気工事の業者間擦り合わせがされていない為、当方から指摘するまで電気工事の不備に気付かず、また完成が近付いてみれば取り付けられるべき部材の不足、機能的なことも含めたデザインセンスの無さ・・・等々、上げたらキリがない程、施工管理能力の無い会社だと気が付きました。
ついでに、完成近くになって早速床鳴りが発生した点、あれは大工の技術力不足でしょう。

現状、冬になり入替導入したエアコンを日々使っていますが、朝夕、毎日のようにブレーカーが落ちます。使用している電気製品の数(全容量)がと言われるかもしれませんが、であればこの家のアンペア数はもうギリギリであるとか、最初の段階で調べて欲しかったです。

この会社に決めた理由

・地元の業者でホームプロでの評価は悪くなかった為。
・見積金額がこちらの要望に最も近かった為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素晴らしいリフォーム工事をありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロにて、匿名でのやり取りの段階なのに、こちらの会社さんだけが、こちらの思いに沿った踏み込んだ提案をして下さいました。
その後、実名にて打合せを重ねる中でも、担当者さんの丁寧な対応、レスポンスの早さ、このリフォームを希望に添った素晴らしい物にしようという熱意が感じられ、事実、素晴らしい提案をして下さったので、こちらの会社さんに工事をお願いしようと決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

もしかしたらまた別の機会にお願いするかもしれません。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

実績もあり、価格も納得だったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。また何かありましたらお願いしたいとおもいますので宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

割安だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

家族皆リフォームの具合に喜んでいます。今後も機会があれば利用させていただきたいと思っています。

この会社に決めた理由

相談でアポなしで伺ったときから応対が良く、説明もわかり易かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者であるご両人の人柄による行動の結果だ。誰であってもふれあった人間の行動でしか人柄を判断し得ない。彼や彼女のように誠意を感じさせてくれる対応、依頼・質問事項に関する様々な資料提示を行い、安全管理・日常的に使用する場面での正と負の影響を説明する。客の嗜好に合わせて行くために仕事量が増えるにも関わらず、それらを笑顔で受け入れているという具体的な行動のお陰だ。資料提示の段階で、貴社という組織としてのポリシー・客の好みを受け入れた素晴らしい対応のあり方を感じえた。これまでの不具合をよりよいように変えて行こうとする姿勢と、その結果に嬉しさを感じた。ひとえに社内風土の成果でもあろう。「素晴らしい風土を築きあげ、維持・発展させている社長、管理職と、それら受け入れている大多数の部下達に感謝の念を伝えなくては。」と、思っている。「もしも、次回の工事を！」と思ったら、迷わず貴社に依頼したい。

この会社に決めた理由

誠意を感じたお二人の行動に心の奥底からお礼申し上げる。ありがとうございました。

お客さまのご感想

全体的には満足であるが、洗面所等の壁紙の張り替え作業については、非常に不満である。
具体的には担当者に話をしたが、最初の作業内容はプロらしくなく初心者レベル以下であった。また、修正作業についても、不満たらたらの様子であり、このような外注を使うことは本体の評価を著しく下げる結果となるので、日頃から外注の品質管理等を行うことが重要である。

この会社に決めた理由

地元の会社であり、今回の「タカラ」でのリフォーム実績を重視した。