トイレ・埼玉県の評判・口コミ（70ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はいろいろお世話になりまして有難うございました。
職人さんたちも丁寧な仕事をしてくださり、思い切ってリフォームして良かったです。
途中で予想外のことも起こりましたが、担当者の方が迅速で誠実な対応をしてくださったので満足しています。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

現地調査の時点で工期日程がはっきりしていたことと、担当者が誠実そうで好感が持てたこと。

お客さまのご感想

仕上がりが、思っていたより残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高いからです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーしたマンションは築25年を経ており、また、建設した人がリフォームするわけではないので、予測していなかったことが当然出てきます。その時に大切なことは、①正直に状況を伝えてくれること、②その中でできることを示してくれること。③現場で迅速に対応してくれること。④追加料金を発生させないこと。以上をしっかりやっていただいたことが一番の評価ポイントです。職人さんの腕は、見積もりではわからないのですが、担当者がちょっとしたついで工事は無料でやりますよと言っていたので、そこにも職人さんとの信頼関係を感じました。
システム商品 (バス、キッキン、トイレ等）は、ちょっと仕様をちょっと変更しても価格が少しずつ変わりますが、ショールームの担当者に、そこの部分を一つ一つ確認して、こちらにもそれが価格とのバランスで本当にこだわる部分か確認してくれたのも良かった点でした。

この会社に決めた理由

今までのクチコミで、平均評価が高く、かつ低評価がほとんどなかったこと。簡単な追加工事は、現場対応で見積もりの中に含んでもらえるとのことが決め手になった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろとアドバイス等を頂いたり、凄く親身になってくださり助かりました。
また次回もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
割と近所だったので、何かあった時に便利だと思ったから。
担当者の人柄が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方の希望を上回る施工と適切な価格で納得です。
施工時に引っ越しが必要であったが、とても親切かつ迅速にサポートいただき助かった。施工期間中、現場で3回ほど現場検討を行うなど、当方の要望に適切に対応いただいた。完工直前にも当方の要望をきめ細かくかつ丁寧に対応いただき感謝しています。
但し、施工時の職人管理、現場管理はやや期待を裏切ってしまった。残す設備の養生不足、ベランダでたばこ禁止を破る、非常時通路となるベランダへの残骸放置など現場に監督がいれば防げる行為を行っていたことは大変不満でした。

この会社に決めた理由

当方の希望に対して、的確な設計図・商品の提案が迅速かつ丁寧に行われ、価格的にも競合他社に対して遜色のない内容であったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者も、事務の方も大工さんも皆、誠実に良い仕事をしてくださいました。母の病気まで心配してくださり、わがままを聞いてくださり感謝しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったので、複数社の見積もりに入れました。担当者がこちらの思いに沿って考えてくださり、誠実さを感じました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工の段取り・仕上がり・近所/組合への配慮、申し分ありません。
新築時よりきれいな仕上がりに満足しています。

この会社に決めた理由

相見積もり3社中最安値、担当の方も大変丁寧でリフォーム建築・設備の知識も豊富で信頼できると判断。しかも営業所がすぐ近く。契約に至りました。

お客さまのご感想

実施した時の確認が行われていなく、修正箇所が5ｹ所あり。
一部、26日に修正されたが、残りの箇所は30日現在いつ来るのか未定
状態。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対し、満足のいく提案プランとコスト計画があったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のマナー・対応・商品知識・工事知識等教育が行き届いていると感じます
工事終了まで担当者が変わらず、こちらの気持ちが伝わって良い信頼関係の構築が出来て全てにおいて理想のリフォーム工事が出来ました

工事開始10日前に給湯器が故障した時も早々に対応して頂きありがとうございました
キッチンの仕様も何度も変更対応ありがとうございました
メーカー施工不良も的確に対応して頂きありがとうございました

これもひとえに担当者のMさんにお任せして良かったなぁと夫婦共々感謝しています

安心できるこちらの会社さんにして大変満足しています
ありがとうございました

この会社に決めた理由

ホームプロの口コミ・評価が良かった
一部上場の会社で信頼できると思った
現地見積もりに来た担当者が明るく、礼儀正しく、人柄も良さそうだった
お風呂も寸法確認して大きいサイズを提案してくれました(他の二社は担当者が若くて無理だと言っているのに)
洗面所も収納力ある安価な造作収納を提案され経験豊富さを感じました
なにより家内が安心して任せらる会社・信頼できそうな担当者Mさんにお願いしたいと決めていました(笑笑)
工事終了まで担当者は変わらないと言ってくれたことも決めてになりました

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々と相談に乗っていただき、作業日程も予定当初よりかなり短く仕上げていただき助かりました。出来上がりはとてもきれいで家族一同満足しております。
またリフォームの機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

近所だったので何かあってもすぐ来てもらえると思った
担当者の方が良い人だった
価格が安価だった