築年数：30年以上の評判・口コミ（980ページ目）

お客さまのご感想

出来上がりには、まあ満足しておりますが工事中は酷いものでした。
新品トイレまだ誰も使用してないのに職人が使っていた。信じられない
床、波打ってたのでやり直ししても改善されず。一番大事なのに
床下収納小さくなっている打合せでは元のサイズが、そしてその部分の床が傾いている
風呂、湯が出ず管を繋いでない。今度は排水出来ず、
新品洗濯機収納出来ず事前にカタログ寸法渡したのに
ダウンライト輝度調整不備、カーテン寸法違い、ガス管配線ごちゃごちゃ
TV、BS、CS、1週間映らず、玄関前クロスやり直し、
全て当方より指摘、何故チェックをしてないのか。そして最大のストレス、苦痛は
住みながらのリフォームで、プライバシーを守ってくれなかった事、リフォームしない部屋（寝室等）は、ちゃんと養生して入れないようにと再三お願いしたが、最初だけで、
埃、木屑だらけで毎日掃除でした。工期あまりにも長すぎ七か月当初四か月が。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く提案力が他社よりあった。小さな事でも対応してくれる事！

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

御担当頂いた営業の方は最初から非常に積極的でいろんな提案をしてくれ、又こちらからの要望、提案に対しても速やかに対応してくれリフォームを二人で作り上げている感があり満足いくものであった。しかし実施工の段階で工事遅れが発生するも対策を打つでもなく流れのままズルズルと時間が流れていった感がある。協力会社に対する管理コントロールがうまくなされていない。元請業者としての未熟さが目立った。これはひとえに工事全体をまとめる監督又は代理するチーフが現場におらず職人又は業種別協力会社の判断で施工されているからではないか？私の目にはその様に映った。次の機会にもここで是非やってほしいと思わせる会社に成長してほしい。

この会社に決めた理由

ホームプロ様おっしゃる通り3社程見積りをとり、その内2社が積極的にアプローチされてきました。どちらかの会社の担当者もいろんな提案を積極的に申し出、こちらの要望にも速やかに対応して頂きました。会社、担当者としてどちら共甲乙つけがたかったのですが最終的には予算に近い金額を提示した会社に決定しました。しかし今振り返ってみると金額だけで決めてよかったのか少し心残りです。（現場管理・施工面・仕上り面で・・特に現場管理面について業者決定後もう1社の方が現場監督を常駐させると言う事がわかったからです。）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく仕上がりでした。連絡してから見積もり、着工までの期間が短かったので助かりました。担当者の対応が早いので、やり取りがスムーズにできた点も良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよく、納得できる価格だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が丁寧で、説明がわかりやすかったです

この会社に決めた理由

ホームプロからの連絡があったのと
評価が良かったからです

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

想像以上の仕上がりで大変満足しております。

この会社に決めた理由

きっかけは、ホームプロの評価が高く、またリフォーム事例に興味があったので、現地調査をお願いした。
実際の現地調査で、他社さまとは違い細かい視点で調査しており、信用ができると思った。TOTOのグループ会社ということ、担当者の方が信用できると思った事が契約理由です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変信頼のおける素晴らしい会社である。特に毎日、連絡していただき、親切な対応に感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者のＦ氏が親切・丁寧に説明され、内容的にも自分の考え方と一致したため。
また、大変信頼のおける営業マンと確信したため、安心感があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は廊下の床の上張りと和室から洋室へのリフォームをお願いしました。低予算にもかかわらず、こちらの要望したことに対して最大限に近づける工夫をしていただき、思っていた以上に綺麗な仕上がりになり大変うれしく思っています。
気になったのは、2点。一つは工事前に洋室のコンセントの位置について現場を見ながら確認してあったはずなのに一か所忘れられていたこと。こちらの指摘で何とか取り付けたもののその緊急処置的な工事方法は少し不満が残りました。もう一つは竣工検査について前もって何も話がなかったことです。こちらからの問いかけで検査の日程が決まりましたが、非常に不安になりました。実際の検査で気になる箇所を伝えたところ、後日丁寧に補修していただき、その対応には満足しています。

この会社に決めた理由

・　担当者の説明が丁寧で、こちらの質問に分かりやすく答えてくれたこと。
・　こちらが提示した予算内での、最良の提案だったこと。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

短納期に対応してくれたところは評価できる。見積もそこそこ。ただし仕事が荒く、仕上がりには不満が残り、追加工事をお願いした。

この会社に決めた理由

短納期、見積許容範囲

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

素敵な部屋が出来上がり満足しています。カタログから好きなものをすべて選択できたので、自分好みの仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

増築部分の設計案が非常に素敵だったため、仕上がりのイメージが良かったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回中古マンションのリフォームでお願いしました。洋間、和室、キッチン、トイレ、玄関、クロス交換、フローリングの上張りを行いました。出来れば浴室までと思っておりましたが、予算オーバーの為、浴室は諦めましたが、以前予算250万のところオーバーしていましたが、費用面に関してもこちら側の状況を十分にくんで頂き、ご対応いただきました。そして、説明が非常に分かり易くド素人の私にも丁寧親切にご教示いただきました。また見積交渉の際もレスポンスが良く直ぐに対応いただきました。引渡しの際も仕上りが非常に良く出来ており、思っていた以上の出来栄えでした。他にも網戸やミガキ、フローリング内のパイプ等、サービスもしていただきました。安心感と信頼憾が持ててお任せしてよかったです。大満足です。今後も大きいリフォームは無理かと思いますが小口のリフォームをお願いする際は同社にしたいと思います。迅速、丁寧、サービスが一番です。

この会社に決めた理由

見積金額の費用をこちらの状況を考慮していただいた。見積段階で依頼する作業項目を何度か変更したが、その都度、見積書を提示していただいた。非常にレスポンスが良かった。あと何と言っても担当の方の私のようなド素人に対しても親切、丁寧、分かり易く、納得するまで説明していただいた。これは「言うは易し、行うは難し」で、なかなか出来ない事だと思います。