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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にありがとうございました。
素早い対応と行き届いた提案に感謝しかありません。
面倒なリクエストにも、我慢強くお付き合いいただきました。
丁寧で優しいフォローがあり、工事も安心して任せられました。

この会社に決めた理由

①担当のＮさんの人柄を母が気に入ったから。
②コストパフォーマンスに優れた現実的な提案が、当家の希望にマッチした。
③リフォームを得意とした老舗だったから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者が工事終了の確認、点検をしていないために、何度も手直しをして完了が予定の日時より２週間も遅れた。

この会社に決めた理由

価格

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと融通をきかせてご対応いただき、有難うございました。
工事中も様々なトラブルがありましたが、熱心にご対応いただき感謝しております。
工事は完了しましたが、また家のメンテナンスなどお世話になると思いますが、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったこと。
また、提案内容および価格に納得がいったこと。

お客さまのご感想

担当の方と大工さんとの情報伝達が上手くいってなかったようで、下見の際に依頼した内容と仕上がりが違い過ぎるため工事やり直しとなったのですが、一度も謝罪なく終わりました。工事が2日に渡り、その間荷物が部屋にごった返したまま過ごさなければならなかった点と仕事を2日調整しなければいけなかったので大変残念です。

この会社に決めた理由

何軒か下見見積もりに来ていただいたのですが、この会社の担当の方が飼い猫を見て微笑んで下さったことと、最初の見積もりの後の価格や材料の相談に乗っていただいたので決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

色々な問題が起きたにも関わらず丁寧に対応していただきました。ありがとうございました！

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、見積もりが安かったら。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

・引き続き素早い対応お願いいたします。
・まだ残りのリフォームありますのでよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・大手のリフォーム会社
・トラブル対応の速さ
・金額は一番高かったが提案内容が他社に比べ良かった

お客さまのご感想

会社一括で評価しなくてはいけないので、難しいのですが、
現場の方は、監督さん職人さんともに、信頼できる方だったと思います。
仕事も早いですし、監督さんの説明もこちらの意図を汲み取ろうとしてくださって、とても良かったです。
ただ、営業やデザインの方は、なかなか意思疎通が難しく、店長もそれを管理するわけでもなく、その対応に不満がつのったため、当初予定していた工事から大幅に減らしました。残念です。

この会社に決めた理由

評価もそんなに悪くなかったですし、最初の見積りの対応などは、問題なかったです。価格が他より少しお得に感じたので、決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には、見積もりに関してこちらが納得がいくまで説明をしていただけました。また、施工中に点検口の位置を変更したのですが、再変更を当方に確認なしでされてしまっており、結果的には問題ありませんでしたが、変更の連絡を、実施の前にしていただきたかったのが一点のみ残念でした。しかしその後の細部に渡る配慮や、時間のやりくりには本当に感謝しています。短期間でしかも女性のみでの実施で、大変不安もありましたが、相談に乗りながら進めていただけたのでありがたかったです。お大工さんも、施工主の立場で使いやすいような配慮をしてくださり、本当に感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が早かった。こちらの希望を満たすために、予算、工期、施工中の細部への配慮等、努力していただけた。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

もう少し素人の分かるような説明が欲しかった。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応が他社よりスピードがあったので。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社には大変お世話になり有難うございました。
介護保険の補助金申請も有り、ケアマネさんも役所申請が初めてでしたので、事務の方にも親切・速やかに教えて頂いたそうです。助かりました。
リフォーム工事は、とても丁寧で綺麗な出来栄えで大満足です。
当マンションが古い為工事過程で多々アクシデントも有りましたが、対応と処理、事前の相談だったりがとても速やかで逐次現場担当者との伝達の良さとまめに現況連絡をしてくれるので不安もなく安心して任せられ良かったです。
トラブルが出ても担当の方をはじめ職人さん達も嫌な顔もせず前向きに打開策に取り組んで頂いて良い仕上がりになりました。
想定外の既存内容でのトラブルが有ったり増税前の工事でもあり、工事期間が長引きましたが、対応・姿勢・内容に関しては良い会社を選んで良かったと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんの評価が良かった事と見積書や質問事項の返事が早かった事。
金額も打倒な金額で内容もしっかりしていた事で決めました。