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『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ただ、ただ　有難うございました　　のみです

この会社に決めた理由

前問の評価したいポイントと同様

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご担当くださったAさん、現場責任者のTさん、施工業者の皆さん、大変お世話になりありがとうございました。4月に見積り頂きながら私の体調不良で工期も勝手な希望をお伝えしてしまいましたが、それを普通の事の様に受け入れて下さいました事、感謝しております。こちらの話も良く聞いてくださり、回答の明確さに高齢の私にも良く理解でき安心してお任せできました。仕上がりにも満足しております。「リフォーム」って依頼者に喜びを与えられる素敵なお仕事ですね。

この会社に決めた理由

初めて担当の方にお会いした時とても若いので話を聞いてもらえるのかと不安に思いましたが、とても良く聞いてくださり、回答は短くて分かり易く知識も大変豊富でした。急遽給湯管の更新工事も依頼できたらと思い、その件も翌日には見積りが届き全ての発注に至りました。工期の先延ばしをお願いした際も「はい、大丈夫ですよ」の一言でＯＫして下さり助かりました。体調不良のため他社との比較検討はできませんでしたが、こちらの会社さんで正解でした。ご紹介いただきありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な施工方法などの説明が良く、且つ施工管理も行き届いていました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績と評価が高かったので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

費用を抑えたいとお願いしたところ、破損部分は交換し、まだ使えるパーツは色を塗り直して使うなど工夫していただけました。大工さんも注文外の所まで綺麗にして下さいました。

この会社に決めた理由

提案、プランがよかったから。

お客さまのご感想

(良かった点)
・初めて家に見積りを取りに来ていただいた日の翌日、担当者の方が改めて施工する職人さんを同行して細かく話が出来た事。・見積りも3日後には受け取れた事。・施工前と施工後の写真を撮っていただき、引き伸ばして受け取れた事。・隣の屋根瓦1枚の破損部分を接着し、修復前、後の写真も提供して隣家の人に喜んでもらえた事。
(気になった点)
「自社職人」と、会社の特徴の覧には掲げてありましたが、施工した職人さんは他社の人のようで、仮にこちらの会社さんと請負契約等をしていれば自社職人と見なされるものなのか、ちょっと気にはなりました。ま、施工方法は誰が施工しようが同じ事をすると思うので、考え過ぎかもしれませんが、担当者の方が職人さんに強い立場にない、強く言えないような感じがしました。

この会社に決めた理由

隣の屋根を借りれば足場を組まなくても作業は出来るし、安く上がりますよっていうような提案をしていただけたので、その段階でほぼ決めてしまいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初にホームプロ様よりご紹介頂いてから、施工が完了するまで、リフォームの金額自体は少額だったにも関わらず、とても丁寧かつ迅速にご対応頂きました。
施工も契約時点では「工事が立て込んでおり１か月後くらいにしか施工できません」と言われていましたが、工事日の調整を頂き実際には契約から１週間で施工して頂きました。
仕上がりも大変満足がいくものでした。
最初から最後まで何の不満・不安を抱くことなく完工することができました。
今後もリフォームを計画する場合は真っ先にお声がけさせて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロ様より紹介を頂いてから実際に現地調査（お見積もり）に来ていただくまで
数回メッセージのやり取りをさせて頂きましたが、こちらからの質問に対する回答が迅速かつ丁寧でとても好感が持てました。
そして現地調査にきて頂いた時にはメッセージでやり取りした情報でお見積もりとカタログを作成持参して頂き、そのお見積もりを基に詳しく説明しながらお見積もりに相違が無いことを確認頂きました。
この時点で他社よりスピード面で１歩も２歩もリードしていたと思います。
ご担当者様のお人柄や使用者の立場に立ったご提案にも非常に好感が持てました。
そして納得の価格を提示して下さり即決で施工をお願いすることとしました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

土木、解体の現場作業の人達も暑い中、当方の要望にもすぐ対応、アドバイスして頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

事務、営業の担当者の人柄、応対が良く、土木、解体、外構とも自社で施工していると伺ったのでお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

”どんな小さなことでもお気軽にご相談ください”と書いてあったので、目に入りました。
対応も早く、見積書もわかりやすく説明も丁寧だったので、安心して工事をお願いすることができました。仕上がりも家族で満足しています。
また、リフォームする際は宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

対応が早かったから。
説明が丁寧だったから。
希望通りの提案をしてくれたから。
金額も納得のいくものだったので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

素早い返信、丁寧な対応と基本的なところだけではなく価格も他社と比較し予算内でした。
また、担当の方のお人柄も良かったため、こちらにお願いして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

見積もりを依頼した中で、2.3日経っても連絡がない会社が多かったのですが、最初に連絡をくれ丁寧な対応をしていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

職人さんのマナーも良く技術力も高い。営業担当の誠実さや提案の的確さに大満足しています。追加工事やこちらの無茶なスケジュールや突然の要望にも気持ちよく応えていただけました。

この会社に決めた理由

リフォーム専門大手企業でリフォームの実績も豊富だったため。また複数の会社で相見積もりをお願いしたが、営業担当者の説明のわかりやすさや丁寧な現地調査が決め手となった。