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『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧な対応をいただきありがとうございました。また機会がありましたら利用させていただきます。

この会社に決めた理由

もう1社並行で見積を取りましたが、こちらの会社さんは最初の見積の段階から丁寧でした。
まず、社員がきちんと見に来てくれる。室内・室外をきちんと見て帰り、責任もって見積を提示してくれました。
社員さんが把握していただけているというのが安心につながり契約させていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応をしてもらえた

この会社に決めた理由

できるだけ要望通りにプランを提案して頂いた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームプランの変更にも対応していただきました。希望以上の出来上がりに大満足です❗️
うちには、猫二匹いるのですが、工事中も猫の事まで気遣って頂きとても嬉しかったです‼️
新しくなったキッチン、ダイニングは快適で、全く違う家になったと思っています❗️
次は、お風呂のリフォームを考えていますが、次もこちらの会社さんにお願いしたいと思ってます❗️

この会社に決めた理由

ホームプロにて3件見積り、訪問を受けました。どちらも丁寧に対応していただきましたが、こちらの会社さんが一番話しやすかったです。
・会社が近隣にある。
・担当者の対応がよかった。
リフォームプランの相談やプラン変更等
も快く対応してくれました。
・リフォーム担当の職人さんの対応もよ
い。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

すべてにおいて大満足です。
まずは現地調査後の最初の提案も私の希望した内容をしっかり取り入れたものであり、かつ私の気が付かないことも提案されてました。
工事が始まった後も私の追加の依頼やちょっとした質問についても素早い返事で遅くても翌朝には回答をしていただきました。
また、工事の内容について認識違いがあった際にも素直にその違いを認め、真摯に対応いただきました。
対応されていた職人さんもみなさん仕事が丁寧でしたし、加えてビジネスマナーがしっかりしており、礼儀正しく明るくてとても気持ちよく接していただきました。
仕上がりについても素晴らしいものでした。引き渡し前に家内と仕上がりを見て回ったのですが、家内は「ここまでやってくれたんだ。感激だね。」ととても喜んでいました。
次にリフォームをする際にも必ずこちらの会社さんに依頼します。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査の際に具体的な工事イメージと予算をお伝えしましたが、それに対しての提案が業者目線ではなく私の目線での提案であり、見積りについても詳細でその説明も大変わかりやすかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者、工事現場の方がとても親切丁寧な説明や提案、迅速な対応をされています。
仕上がりも満足です。気になる所も臨機応変に対応して頂きましたが、施工後では遅いので、早めの相談をお勧めします。
又、簡易トイレ設置負担料が含まれる事が意外に思いましたが、コロナの時期を考えると、それも必然的なのかな？と思いました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価、実績が良く、自宅に一番近いと思った。
・担当者の動きが早く、親切丁寧な説明と過去の施工例も良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事中に疑問を持ったことなど、直ぐに説明に来てもらい、細かいところも直してくれ、迅速性はとても良かったです。信用がおけました。

この会社に決めた理由

実績例を見て、古い家でも工事実績があったのと、社長さんが担当の方で、話を聞いて人柄に信用がおけました。見積もりもきちんと出してもらい、説明もわかりやすかったので、決めました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変おせわになりました。おかげさまで入浴の時間を楽しく過ごさせていただいています。何よりも2日かかると言われた工事が1日で終わったことはとても感謝しております。担当の方々、とても感じよく丁寧に説明してくださいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の方の施工の段取りや価格などの簡潔でわかりやすい説明、工事の速さなど。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

依頼者は建築の知識はなく使い勝手のみを考えて要望を出します。その思いをいかに具現化するか、また限られた予算で仕上げていただけるかが、重要だと思います。その点において担当者さんはじめスタッフの方が迅速に対応してくださり感謝しています。予算内に収めていただいたおかげで、カーテンなども無理なく購入することができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

数社から見積もりを取りましたが、こちらの願いを叶えつつ価格を抑えて提案してくれたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大規模工事で５社程見積りお願いしました
価格面では良く似たものでしたが、工事内容が他社より優れているように感じたので最終的にこちらの会社に決めました
真夏の暑い中限られた工期に間に合わして頂き社長始め現場スタッフの皆様有難うございました
いいリフォームして頂き出来ばえも気に入ってます

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった
価格面が他社より割安だった
担当者の人柄が良かった

お客さまのご感想

初期のメール及び電話対応、そして現場確認の際の対応に、とても信頼感を持つことが出来ました。
こちらの不安に寄り添って下さる事が、会社を決定する際の決め手となりました。
ありがとうございました。

工事中は、行き違いがいくつかありましたが、こちらの口数が少なかった事の反省も感じつつ、その説明をもう少し丁寧にして頂けたらと感じました。

また、専門的に説明する事への遠慮もあると話されていましたが、知識不足の私にとってははっきりと説明して下さった方が納得できたように感じました。

この会社に決めた理由

数社に御相談メールした時、対応が早かったから。
メール返信だけではなく、電話対応してくれたから。
こちらの不安相談に対し、細やかに答えてくれたから。
現場確認に来た時、できる限りの事をしてくれたから。