リフォーム会社紹介
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（40代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
先方都合で工事着手日が遅れた。
工事開始してから発注ミスなども多く、不信感を感じた。
この会社に決めた理由
価格が安かったので解約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にリフォーム工事をご用命いただき誠にありがとうございます。
不要なご提案により発注のキャンセルおよび返金対応が発生し、ご負担とお手間をお掛けしましたこと、また事前確認不足により工期が約一週間遅延しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、工程管理と確認体制を見直してまいります。
今後は提案内容の妥当性を十分検討し、事前に工事部と綿密に連携のうえ正確な工程をご案内いたします。
変更の可能性がある場合も速やかにご説明し、安心いただける対応に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 6,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 窓・サッシ |
（60代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
在宅ができない中で、ご近所への配慮や、工期中の養生や毎日の後片付けなどしっかりしていただき、安心してお任せできました。また、懸念点にあった外壁への対応もしてくださり、最終的にはとても満足しています。
次に何かあるときは、また依頼させていただきたいと思っています。
この会社に決めた理由
数社見積もりましたが、他の業者様と比べて、より職人的な印象があり、選ばせていただきました。見積もりに際しても、ショールームをご手配いただき、現物に近い形で要望を取り入れることができました。また、金額に関しても納得感がありました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に水回りの工事を
ご用命いただき誠に有難うございました。
工事中はお忙し中、細かなご確認や職人さんへの
ご配慮をいただきスムーズに作業を進めることが出来ました。
本当に有難うございました。
お使いになってお気付きの点など御座いましたら
お気軽にお申しつけ下さい。
今後共宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,559,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
年末の忙しい時期のせいでしょうが、日程管理の部分は見直された方がよろしいかと思います。
作業の品質は非常に満足なものでした。
この会社に決めた理由
他社よりも優れた問題の本質の理解と提案。作業者の熟練度も申し分なかったため。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にお声がけいただきありがとうございました。
弊社が日ごろ心がけております、お客様への対応の取り組みを感じ取っていただき感謝申し上げます。今後も工事の大小にかかわらず、一所懸命取り組んでまいります。ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 93,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 和室 |
（70代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
担当者をはじめスタッフの皆さんが
顧客の要望を良く理解して、予算内で実現出来るよう努力してくれた。
完成した各部屋は大変満足していますが、一つだけ施工は順調に進んだものの、システムキッチンの搬入、設置が2週間程遅れ、予定の大幅な変更を余儀なくなった事が残念です。
この会社に決めた理由
3社の紹介があった中で、金額・設計・各部屋ごとの造作などが、きめ細かく説明され、工事をお任せしても良いと思いました。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある業者の中から弊社に工事ご依頼いただき、誠に有難うございました。また工事中はキッチンの納期が変更になるなどご迷惑をお掛けしました。その節はご理解とご協力感謝いたします。今回ご実家を次の世帯に住み継ぐというタイミングにお役に立てたこと大変光栄です。断熱性能を強化し、１フロアーで安心して生活でき、お孫さん達が集まっても居心地のよいLDKにしたりと間取り変更もご提案させていただきました。ホームプロを通してできたご縁を今後共どうぞよろしくお願いします。
| 施工地 | 石川県 金沢市 |
|---|---|
| 価格 | 11,700,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 窓・サッシ 収納 |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
とても丁寧で誠実に対応いただきました。
スケジュールや進捗状況も細かく連絡してくれて、状況がよく分かってありがたかったです。
ご近所さんへの配慮もしっかりいただき、こちらも安心感がありました。
この会社に決めた理由
数社から相見積もりを取った際、一番こちらの希望を汲んだ見積もりを提示してくれ、信頼できると感じた。
また見積もりの説明の際も、丁寧で分かりやすく、安心感があったため。
リフォーム会社からの返答
長い間、お付き合い頂きまして
誠にありがとうございました。
こちらこそ、終始笑顔でご対応頂き対話して頂きまして
有難かったです。
ご近所の方々も温かい方ばかりでとても
工事がし易かったです。
何とか年末前に工事が完了して良かったです。
今年は暖かい冬になるかと思われますが
年末年始、ごゆっくりとお過ごし下さいませ。
どうも、ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 河内長野市 |
|---|---|
| 価格 | 13,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
工事に来られた職人さんの対応も良く綺麗に仕上がりました。
完了後、担当のＳさんがさんが確認に来られたのも良かったです。
この会社に決めた理由
1番早く連絡をいただきました。また、家から会社が近くであったので何かあった時の対応か早いかなと感じ、見積りを依頼しました。
見積りに来ていただいたＳさんの説明が丁寧で、とても誠実さを感じましたので契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
また、アンケートにご協力いただき恐れ入ります。
このようなお言葉をいただき、大変励みになります。
作業を担当した職人とも共有させていただき、これからも精進してまいります。
長く快適にお使いいただければと思っておりますので、今後はアスターメンテナンスも含めて末永くお付き合いいただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
|---|---|
| 価格 | 370,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 洗面所・脱衣所 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
営業の方や職人の方々も丁寧な仕事をされており、信頼できる会社だと思います。特に、実際に工事に入ると、委託業者によって対応がまちまちな場合があると聞いたことがありますが、こちらはしっかりした職人さん方が仕事をされていると感じました。
この会社に決めた理由
こちらの希望をよく聞いて、優先事項に沿って早い段階で見積りを作り具体的な改修プランを提示していただき、イメージがわきました。また、都度の変更についても、丁寧に説明していただいて安心できました。離れて暮らす高齢の両親宅だったので、10日ほどの期間で負担なく行えたのもよかったです。契約を急がせたり焦らせたりすることもなく、じっくりと進められ、疑問点も聞きやすかったです。
リフォーム会社からの返答
この度は、和室リフォーム工事の完成に際し、アンケートへご協力いただき誠にありがとうございました。
また、大変高いご評価と温かいお言葉を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。工事期間中はご不便をおかけする場面もあったかと思いますが、終始ご理解とご協力を賜りましたことを、重ねて感謝申し上げます。
今回のリフォームがご両親様のこれからの暮らしをより、快適で豊かなものにすることになると思いますし、バリアフリーなど今後も気になっている部分もあると思いますので、その際はお声がけいただけると幸いです。
今後とも末永いお付き合いのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 愛知県 一宮市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 和室 |
（70代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
担当者の対応も丁寧で良く、また仕上がりは十分満足しているが、工事開始～完成までの期間が長かった。（メーカー部材の遅れなどで浴室、洗面台が使えない期間が予想外に長かった）
この会社に決めた理由
①３社見積もりのうち、最安価格であったこと。
②対応営業所が近かったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼をいただきありがとうございました。
工事が長引いてしまい、大変ご不便をおかけいたしました。
お客さまのご理解と、ご協力のおかげで無事に工事を完了させる事ができました。
このような高評価をいただき、お客さまにとってもいい工事になったようで大変嬉しく思っております。
ありがとうございました。
また何かお困りごとがございましたら、お手伝いできればと思っております。
いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも末永いお付き合いのほどどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 2,744,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（40代/女性）
『充実のアフターケア』が良かった
お客さまのご感想
担当いただいた方が経験がまだ浅かったようで、一生懸命してくださったが、少し配慮が足りない部分があった。
工期変更連絡もれ、仕様の説明不足など。
この会社に決めた理由
見積依頼時のレスポンスの速さ
リフォーム会社からの返答
この度は、声の登録をしていただき、ありがとうございます。
配慮不足や説明不足によって、ご迷惑をおかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
今後は今回のような配慮不足や説明不足といったことがないように努めさせていただきます。
また何かありましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、弊社にお任せいただき、ありがとうございました。
| 施工地 | 福岡県 北九州市 |
|---|---|
| 価格 | 8,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング 和室 玄関 窓・サッシ |
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リフォーム会社まとめ
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