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お客さまのご感想

複数個所の内窓の施行を依頼しました。施工完了時は気がつきませんでしたが、後日窓を開けようとしたところ、窓があきませんでした。後日手直し工事を依頼しましたが、連絡もなく約束の時間に遅れてこられました。
アフターフォローや施工時の基礎的な確認を怠っている点などについて不満の残る内容となりましたので評価を変更致します。
価格面や施工にあたっての提案について満足できる会社であっただけに、残念に思います。

この会社に決めた理由

見積りを依頼した中で価格が最安であった

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスの早さと提案内容で決めました。施工後に、担当者が他の仕事で忙しくなり、打ち合わせ内容等が現場にうまく伝わっていなかった事が少し不満な点です。

この会社に決めた理由

対応の早さと、見積もりの安さ。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事自体の施工、進捗管理や仕上がりは満足のいくものでした。依頼している以上のサービスもしていただき市の補助金制度の案内もあって、その点も大変満足しています。ただ、ホームプロのシステムの説明が不足したり、見積書の内容がややおおまかでショールームに行った際にも、どのような内容の見積りであったかが不明で後で確認が必要となり、全体として初めて利用する側への説明がやや不十分と思いました。

この会社に決めた理由

１価格面、２風呂場について窓を利用しての提案であったこと３地元の企業ですぐの対応が期待できることから決めさせていただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

古い家屋のユニットバスリフォームということで、苦労されたことと思います。冬寒いので、断熱を一番に希望しましたが、ユニット裏の断熱フォーム工事、屋外ドア新調による二重窓ガラス化（鍵、ハンドルの不具合が解消）、旧手すりの再利用、旧暖房機の脱衣室への再利用、洗面所への給湯工事等、当初、期待していなかった、いろいろな要望に応えていただいて、大変感謝しています。このような要望に答えていただいただけではなく、当初の予算どおり工事をしていただいたことは驚きでした。ただ、システムバスが一部特注品であったことで工事開始時期が遅れたこと、引き戸でなく折り戸になったこと（旧間口との関係で無理だったとのこと）、屋外ドアの取り付けで垂木を一部切断しなければと言われたこと（窓枠の移動で解消）は、やむを得なかったことですが、多少、残念でした。

この会社に決めた理由

・対応が迅速であったこと。・一番、地元に近かったこと。・ホームプロの評価が高かったこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

かなり色々な事をやって頂きました。●台所・キッチン設備入れ替え（ガスコンロ施主支給）・壁、天井張替・床板上張り●和室・押入れを解体して棚設置・床の間を解体してカウンター設置・壁、天井、畳、襖張替●洋間・壁、天井張替●浴室、洗面・タイル張り浴室をユニットバスに・洗面台交換・浴室入替で余ったスペースに棚設置・壁、天井張替●トイレ（２箇所）・便器交換（ウォシュレット化）・壁、天井張替（元はタイル張り）●玄関、廊下・床板上張り・上がり框交換・玄関クローザ―交換（サービス）●その他・全網戸張替（１５枚）・インターホン設置（施主支給品）・LPから都市ガスへ変更（配管工事代１３万円別途、給湯器は施主支給）・屋根補修（小規模）・住宅エコＰで浴室に内窓、トイレに手すり設置これでこの金額に収まったので、とても納得の行くリフォームでした。

この会社に決めた理由

２社から見積りを取りましたが、Mさんはその内容からして違いました。資材や作業費の単価と金額が全てにおいて明確になっていたので、その後の交渉がとてもしやすかったです。ちなみに、作業の内容や金額など様々な事に関してかなり細かく交渉しましたが、嫌な顔せず前向き且つ迅速に対応して頂けました。ありがたかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

素人にもわかりやすい説明と、進めていくうえで細かな点まで確認していただき安心してお任せすることができました。既存の基礎に不具合があった時も、そのままにせずに補強を提案していただいたことも、とてもありがたく思いました。

この会社に決めた理由

希望と予算の妥協点を探る段階の商談で、様々な選択肢を提示してくれたことやこちら側からの質問やお願いに、幅広い分野の専門的な返答をしてくれたことに信頼感と安心感得たので依頼しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

時間などこちらの都合に間に合わせてもらい助かりました。

この会社に決めた理由

素早く動いてもらい、こちらの必要性に間に合わせてもらった。

お客さまのご感想

急を要しない連絡は電話よりホームプロのメールの方が記録が残るのでありがたいです。

この会社に決めた理由

商談依頼に応じたのが１社だけだったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの最初のお約束の日に、営業の方が時間を間違えて遅刻してきたので、最初はどうなるかと思いましたが、その後はきちんと対応してくださいました。トイレのリフォーム工事について丁寧に説明していただけたのが、とても分かりやすくて助かりました。何度も見積もりを作りなおしていただき、納得してからお願いできました。また相模原市の助成金の申請を代理でしていただきありがとうございました。工事当日が雨だったので、玄関のたたきが汚れてしまっったのですが、工事終了後、営業の方が雑巾で綺麗に拭き取ってくださったのが、嬉しかったです。

この会社に決めた理由

３社から見積もりを取りましたが、一番説明が分かりやすかった事、見積書が一番早く出て来た事、市の助成金に素早く対応してくれた事から、こちらの会社にお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、ご縁のありましたＭ社様には本当にお世話になりました。営業の方はもちろん、工事の監督様、現場の職人様、皆様、礼儀正しくお仕事も熱心になさっていただきまして喜んでおります。

この会社に決めた理由

４、５社のご紹介を受けたと記憶をしております。私は、消去法で決めました。最初の連絡のお電話でおおよその感じは把握できると思いました。Ｍ社様は、私の少々せっかちな勘違いで一度は「お断り」の連絡をしてしまいましたが、スピーディーな営業様の連絡と説明には好感が持てました。幾度かお話合いを重ねていくなかで、こちらの会社ならばご信頼申し上げてお願いしてみようかな、という気持ちになりました。結果は、お願いして良かった！！ということでした。