築年数：30年以上の評判・口コミ（188ページ目）

お客さまのご感想

和室の洋室へのリフォームでしたが、完成してみると部屋の境の扉が図面とは全く異なる大きさした。（200cm→185cm）
追及すると構造的に難しかった完工後に説明されたが、それがわかった時点で説明すべきでしょう。そもそも何のための下見だったのか・・・・・
また、扉の隙間を端材（タッカーの跡が4mに40個残り、継ぎ目がなんの処理もされていない）で埋められており、指摘しなければそのまま放置されているところでした。これは上から色を塗るという形で補正されました。
・図面は必ず最終図面の提示を受けること
・予定と異なる場合は工事の中止をして説明をさせること
を徹底した方がいいでしょう。（当たり前ですのことですが・・・・・）
結局、来年やり直しです。
ただ、大工さんはそれぞれ一生懸命に工事してくれました。

この会社に決めた理由

営業担当者が打ち合わせの際にメモを取っていたため、きちんとした会社だと思ってしまいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄が良く、応対も早かったのが好印象で、スムーズにお話を進めることが出来て良かったです。オンラインミーティング設定やパース図のデータ提供なども即応提供頂けて良かったです。残念だった点は最終仕上がりに関してパース図と実際の出来が異なってしまってしまったり、一部の仕上げが雑だったりと、最終的なイメージのすり合わせが緩かったと思います。
費用的に割とお任せ出来るかと思っていましたが、比較できないので割といいのかもしれませんが、口頭での話は記録をマメにお願いしないといけないと思いました。アフターも指摘に対して対応頂ける計画もいただけていますので、総合的には良かったと言えると思います。

この会社に決めた理由

条件的にホームプロからの提案がこの会社のみでした。時間的にも制約があったので、担当者の応対が良く、大手系列のため総合力があると判断しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に迅速に対応していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

工事前の打ち合わせの説明がわかりやすく、納得できるものでした。またこちらの要望にも対応して頂き、ありがとうございました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

仕事が早くて、期間も希望通りに仕上げていただき助かりました。

この会社に決めた理由

現地調査で細かく見ていただいて、こちらが知らなかった事を色々と教えてもらえました。会社によってそれぞれとは思いますが、お二人の目で見ていただいて、間違いがないかという事もその場で確認されており、信頼度が増しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらは素人で工事前にたくさんの不安があり、また工事中の細かい質問、困りごとも１つづつできることとできないことと分けて丁寧に説明、対応してくれたのは、感謝です。工事途中、想定外のトラブルもあり,一時はヒヤリとしたが、事後の対応が早くその点に救われました。

この会社に決めた理由

現場調査前に候補各社へ工事前の不安点をメールで相談したところ、1番親身になって返答してくれたこと、また現場調査時のききとりでも、その印象が変わらず、こちらの困りごとに誠意をもって対応しようという姿勢が伝わったため。
また一度設定した工事日程は、よほどのことがないかいぎり遅れたりはしません、と言い切っていただいたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

老夫婦が住む家で自分が近くに住んで居ない為、何かと色々とやって頂き、本当に助かりました。
施工中問題も発生しましたが臨機応変に対応頂き感謝しかありません。
プロのアドバイスも的確で大工さんのプロの技で感心する出来上がりでした。

次回何かあったらまた頼みたいです。

この会社に決めた理由

プロとしてのアドバイスが的確だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが丁寧に分かりやすく提案していただけました。

この会社に決めた理由

施工したいプランと価格が合っていたから。
また、担当者の方が丁寧に対応してくださったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろなお願いにも笑顔で対応してもらった素敵な会社で専務、担当の方も素晴らしいです。
これからのお付き合いが長いのでと専務が言われますがその通りこれからもお付き合いしたくなる会社と人たちです。
本当にありがとうございました。
これからもいろいろお願いするかも、その時はよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

すごく丁寧な対応で人柄で決めました。
物件の内見の際も丁寧に話を聞いてくれ、金額的にも納得できるものでした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

説明や連絡、提案力といった部分では物足りないところはあったけれども、基本職人さんなので営業マンの様な細かい配慮は不得手なのだろうという印象。本来はWeb会議等で打ち合わせや説明の機会があると良いかもしれませんが、忙しそうなのでそれは無理かなと思います。こちらから確認が必要な部分も多くありましたが、依頼すればきちんと対応はしてもらえます。諸々、もう少し直前でないそちらからの「報·連·相」があると安心して任せられると…とは思います。そこは課題かも。
連絡のやり取りで抜けもいくつかあり、例えば造作も工期もないので一歩譲ってそのままで良しとしましたが、詳細な図まで渡しての間違いは一考して下さい。認識齟齬などあり、当初は一時信頼関係にひびも入りそうにもなりましたが、屋根、バルコニー、壁紙など各所の職人さんたち含め、気持ちよく仕事してくれて満足しています。今後のアフターサービスの迅速な対応に期待します

この会社に決めた理由

担当者の社長のHPやホームプロの宣伝謳い文句の印象に人柄がよく思え、若い社長という事で応援もしてあげたいと思ったからです。最終的にはイメージに近いリノベーション工事をやってもらったかな、とは思いますので、結果的にはお願いして良かったと。価格に関しては他社に比べ、多少は抑えられているとは思いますが、金額が全てではないとは思っています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

施工前後に関わらず、こちらの希望や疑問・不安な点など、素人の考えで、色々と難しい施工対応もあったかと思いますが、常に丁寧にきちんと対応して下さって、大変感謝しております。
現在、手直し工事継続中で、今後も不安点をうかがう機会もあるかと思いますが、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

古い建物の全面リフォーム工事を希望していたので、施工自体が難しいと断られた業者さんもあった中で、色々な施工策を考えて下さり、工事内容と見積額に納得して、契約を決めました。