リフォーム会社紹介
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（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
作業途中で仕様の変更などお願いしましたが丁寧に対応していただけました。
この会社に決めた理由
まず一番は、自宅から近いこと、HPの雰囲気もよかったですし実際の見積もり時の対応も良好でした。
リフォーム会社からの返答
最高の評価をいただき、ありがとうございます。
今回は、特に内装工事の際、壁・床の傾きを直しながらの工事となりまして、工期が予定よりも延びてしまったにもかかわらず、快く了承いただきましたので、深く感謝いたしております。
弊社職人も、とても気持ちよく仕事をさせていただきました。
お近くですので、また何かございました際は、お気軽にご相談いただけましたら幸いです。
どうもありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 6,850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 屋根 その他 |
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
工事期間は天候の影響などもあり、予定よりも遅れたり、何回かの手直し作業もありましたが、次回もリフォームをするときは、こちらの会社にお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
自分たちの希望する家作りに対して何社かの問合せ中、こちらの会社さんだけが可能にしてくれた事と、担当の営業さんが話しやすかったことが決め手でした。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になっております。
今回のリフォームに携われた事嬉しく思っております。
今後共長くお付き合いが出来ましたら幸いです。
| 施工地 | 東京都 日野市 |
|---|---|
| 価格 | 11,270,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
半年にも及ぶ交渉や工事お疲れさまでした。会社案内にも記されておりますが「私どもは大きな会社ではございません。だから出来る『丁寧』『きめ細かいサービス』」の謙虚なフレーズどおりの対応をしていただきました。新聞で依頼先によって大きく変動するリフォームの値段という記事を読みましたが、大きな会社は営業等の人件費が重なり高くなりがちとのことですが、今回はその点諸経費等が適正であると感じました。小さな苦情ですが、エアコンを付け替えのために残しておきましたが、工事中床に放置され、ほこりまみれで所有者としましてはあまり気持ちいいものではないので、気をつけられたらと思います。
この会社に決めた理由
契約前のメールによる質問に対し、簡潔明瞭にすばやく応えてくれたことで、会社への信頼度が高まりました。見積をとる過程で細かい質問にも誠意ある態度で応えていただき、見積内容も個別に金額で提示していただき納得できました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございました。お客様からはありがたい評価をいただきましてスタッフ一同大変喜んでおります。今回のフルリフォームでは、増築、間取り変更、水まわり設備機器総入替等々に加え、外壁も明るくやわらかな色調に一新され、優しさ溢れる佇まいのお住まいに生まれ変わりました。お客様ご家族様にはお打合せの都度、温かいお気遣いをいただきまして誠にありがとうございました。また、お客様からいただいたエアコンに関するご意見につきましては、私共の配慮の欠くところにより大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘に感謝し、今後に生かし改善して参ります。この度は誠にありがとうございました。
| 施工地 | 奈良県 大和郡山市 |
|---|---|
| 価格 | 11,946,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
品質の高い工事をしてくれて、見違えるように家がきれいになった。
この会社に決めた理由
リフォーム成約件数と担当者の説明能力と対応が良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご依頼頂き誠にありがとうございました。また、このような高い評価を頂けたのもお客様のおかげだと思います。また何かございましたらいつでもご連絡下さいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 7,927,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 和室 玄関 窓・サッシ その他 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
当初の予定では、屋根と壁だけのつもりで思っていたのですが、担当者様の的確で丁寧な提案により沢山の追加工事を行いました。予算的には予定の倍ほどかかりましたが、仕上がりには非常に満足しています。施工中にもこちらの要望を聞いて頂きたくさんの追加工事をして頂きました。また機会があればお願いしたいと思いました。
この会社に決めた理由
担当者の方の見積もり時の対応と、提案内容・説明が非常によかったから。
| 施工地 | 高知県 吾川郡いの町 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 外壁 屋根 リビング 窓・サッシ |
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
現地調査から竣工まで担当者の行き届いた対応が大変丁寧であったこと。質問に対しても即答できない部分は持ち帰って調べたこと。使い易くなるように現場で変更に対応してくれたこと。等々、親身に接してくれたことが本当によかったです。くつろげる浴室が出来上がりました、ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積依頼をした時に一番早く対応してくれたこと。改修内容をしっかり確認して帰ったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼をいただき有難うございました。
使用する事が出来なくなってしまった浴室を改修する為に、お客様自ら図面を書いていただくなど沢山ご協力いただいてしまいました。
お子様やワンちゃんが毎日しっかりと監督をしていただき、担当した大工もかわいい監督に会えるのを楽しみにしておりました。
今後も住みやすいお家になるようにご協力させていただければ幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,220,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
築50年の家が、新築のようになり家を眺めてはニヤニヤしてます。最初は近所の工務店に見積りを取りましたが少し高すぎる気がしてホームプロで8社紹介してもらい比較してそのなかでも一番自分の考えに近い担当者さんの説得力とホームプロの評価が高いことでおねがいすることにしましたが、大正解でした。ホームプロは相見積りをされる方が多いと思いますが、迷ったらこちらの会社に決めて、任せてしまって、大丈夫でしょう。担当者が近所にも、施工前に挨拶をいって頂けたおかげで特にトラブルもなく無事に想像以上の家に仕上がりました。業者選びが一番大変だと思いますが、本当に良い業者を紹介してもらったホームプロに感謝すると共に数社から選び抜いた自分にも本当にすごいと、思いました。家の事は一生お願いしようと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
数社の中でも第一印象からとても感じが良かった。担当者の人柄、説得力どのメーカーのどの部材を使うか写真やカタログ等で、無知な私でも分かりやすく説明してくれ、とても分かりやすかった。施工事例でメーカーから表彰されたり、メーカーのカタログに写真で掲載されている実績と技術力担当者以外の職人さん、監督さんも、態度がよく任せられる気がした。他社より安かった。
リフォーム会社からの返答
お客様に大変に高評価をいただき本当に本当に光栄です。お客様のニヤニヤ顔を思い浮かべて私は嬉し涙です。お客様が私どものこと選んでくださいましたおかげで本当に良い仕事をさせていただけました。
これからもずっとずっと高評価をいただける仕事をしてまいりますので また次もそのまた次も弊社のことをご指名お願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 新座市 |
|---|---|
| 価格 | 3,290,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 玄関 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当の方の印象がよく、丁寧な対応がよかったです。
打ち合わせの終盤に、意見をかえてワガママを言っても
最後まできちんと対応していただき有り難うございました。
この会社に決めた理由
一番早く連絡をくれたので、ここに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は良いご縁を頂戴致しまして、ありがとうございました。
仕上がりについてもご満足いただくことができ、私どもと致しましても、とても嬉しく思っております。
スムーズに工事が進みましたのも、ひとえにお客様のご協力のお陰です。ありがとうございました。
これからも、スピーディかつ正確な回答を心掛け、お客様のお役に立てますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も、どんなことでも構いませんので、何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 明石市 |
|---|---|
| 価格 | 2,665,666円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（30代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
てなおしの連絡もなかなかなかったりもありストレスに感じました。周囲の方からも不要物のゴミ出しの仕方が荒いとのクレームもありました。打ち合わせの際の女性スタッフさんの的確なアドバイスは大変助かりました。担当者さんが店長さんに変わりとても素早い・きちっとした対応をしていただき、その点では大変満足しております。ただ、こちらは仕上がりの悪さにたいする当然のクレームです。私達は決してクレーマーではありません。店長さんが、社員を守る気持ちは分かりますが、正直前担当者さんの対応は非常に悪かったです。担当者の受け取り方や対応が色々ですので・・と言われましたが、クレームを言うこちらサイドにも問題があるようにお話している端々で時折感じましたのでこれは一言申し上げたいと思いました。社長様、様々のご配慮下さいましてありがとうございました。
この会社に決めた理由
見前担当者さんが丁寧な仕事をしますと言われたので信頼し御社を選びましたが、様々な事が後手後手の対応で、あえて確認したサイズも違い、丁寧とは言えない手直しが必要な箇所がいくつもありました。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様へご迷惑をお掛けする事となりましたこと誠に申し訳ございません。数あるリフォーム店の中より、弊社を信頼頂きご用命頂いたのですがお客様に不満な思いを抱かせてしまったこと、深く反省致しております。弊社のリフォーム工事ではお客様に信頼を頂き、ご満足いただけるよう報連相を的確に行うことを担当者だけでなく協力業者にも徹底しております。しかしながら、この度は事前の連絡に行き違いがあり、お客様からの当日の変更要望に対応ができませんでした。今回は担当者を変更させて頂きました。社内会議にて、すでに弊社としてすでに行っている項目2点（中間検査でご確認頂くこと、工程に変更があった場合は書面にしてお客様にご確認頂くこと）を今後の再発防止のために再度周知徹底を行いました。ご不満な思いもあるとは存じますが、今後のアフターフォローを徹底させて頂きますので、末永いお付き合いを頂けます様宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
|---|---|
| 価格 | 5,736,567円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 収納 その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
職人さんの腕の良さと人柄に満足
この会社に決めた理由
見積書の分かり易さ
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をご依頼頂き、ありがとうございます。工事にご満足頂けたでなく、担当者・職人の人柄を評価して頂き、とても嬉しく思っております。この度の出会いを期に、末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 410,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン ダイニング |
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