トイレ・大阪府・大阪市の評判・口コミ（14ページ目）

お客さまのご感想

最初の説明ではこちらの希望を
聞いていただき、大丈夫です、
出来ますと言われましたが。
最後の段階で、部品がないので
仮に取り付けたもので完納とされました。
値引きという事でやむを得ず了承しました。
部品の調達は最初のやるべきことだと思います。
本来この評価コメントも記入したくありませんでした。

この会社に決めた理由

こちらの希望に沿った提案を提示してもらえたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私が希望した事を積極的に検討してくださり、実現してくださり、納得のいく仕上がりで大変満足しています。
こちらの会社でも、おしゃれなデザイン画などで提案出来るようになればいいなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もり依頼をかけました。
ホームプロさんは、自宅へ見に来て、見積もりが出るまでのスピードが大変早く
納得の行く内容だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

キッチン設置後、コンセントのことで不満に思うことがありましたが、お伝えするとすぐに対応していただき、満足する仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかったから
・担当者の評価が良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからのミスが多く1つできれば別の場所にまた問題があったりとそれが何度も続いてとても長い時間かかりました。
工事前のやり取りでメッセージを送っても会社が平日に休みが多いみたいで返事が遅かったりしたのがちょっともどかしかったです。たくさん表彰されているので安心して決めましたが後からレビューを見たら結構低かったので、最初に見ておけばよかったなぁと今は思っています。
ここでは書ききれないほどのいろいろなことがあったので評価は低めになってしまいましたが、担当者は最後まで粘って頑張ってくれたのでそこはありがとうございました。

この会社に決めた理由

何件か見積もりをとった中で安い方だった。そして1番担当者が親身にいろいろ希望を聞いてくれたので決めました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約箇所以外に、困っている所を修繕していただきました。それがものすごく快適でびっくりしました。しかも、知らない間に、ゆるんでいた手すりを締め直してくれていたり、細かい心遣いが本当にありがたかったです。
すべて丁寧に仕上げてくださいました。

この会社に決めた理由

担当の方々の人柄がよかった。私の希望することなどに的確なアドバイスをくださったこと。下請けに出さず、全部一貫していること。困っていることを聞いてくださり、それも込みでやっていただけるとのこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・アットホームな感じで、気軽に気持ちよくコミュニケーションが出来た。
・マンツーマンでの迅速な対応が良かった。
・担当者が信頼出来、提案、プランが良かった。
・こちらの意向を十分理解し、納得のいく形に変えてもらえた。
・細部に至るまで、手を抜く事なく満足に仕上げて頂きました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価、実績が良かった。
施工事例が気に入った。
関西、関東に事業所がありサービス網があった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

半年位の時間を掛けて打ち合わせをして頂いたので、完成内容にはとても満足しています。ただ、施工箇所によって職人さんの腕の良し悪しにかなり差があると思いました。
壁紙やフローリングの施工は綺麗でしたが、フローリング・巾木・通気口等々張り替え（取替え）で不良個所が複数ありました。
そのほとんどは引き渡し後に発覚し、「まさかこんな所までチェックしないとダメなのか？」とリフォーム会社さんも思われそうな、雑な施工による内容ばかりでした。
発覚後の対応はとても早く手直しは全て綺麗に行って下さいましたが、引き渡し後に何度も作業が入った為、なかなか通常の生活に戻れなかった事が残念です。
それでも、担当者さんはとても良い方でしたし、打ち合わせを重ねたおかげでとても満足のいく内容になりましたので、腕の確かな職人さんにお願い出来るのであれば、先々の別箇所のリフォーム時にはまたご相談させて頂きたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者お二人の人柄の良さ、対応の丁寧さ、提案力が決め手になりました。

お客さまのご感想

担当者の体調不良で最後の辺り、引き渡し日が遅くなったり、引き渡し後も、施工不良が頻発し、何度もやり直しをしてもらった。大工の質が悪く、接遇面でも不快な思いをしたり、技術的にも未熟なのか、満足いく仕上がりにはならなかった。

この会社に決めた理由

施工開始日が希望通りだったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

100点

この会社に決めた理由

担当者が信用できると思いました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

色々ご無理を申し上げましたが、大変満足しています。
築年の古いマンションの為ご苦労をおかけいたしましたが、スペースもできるだけ広く確保していただき、ほぼ理想通りのリフォームになりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで6社見積もりをいただき、その中から3社現場を確認いただいて相見積を取りました。
その際、一番こちらの意図・不安を的確にくみ取っていただいたこと、集合住宅なので上下左右の住民への配慮、管理会社、管理員との連絡を緊密に取っていただいたこと、提案が明確だったことなどを評価し、こちらの会社と契約することにしました。