トイレ・奈良県の評判・口コミ（7ページ目）

お客さまのご感想

これからリフォームを検討されている方に向けて書かせて頂きます
実際に今回のリフォームでおきたことです
１リフォームしない部屋の壁を壊され土壁だったが、勝手にベニヤ板を貼りクロスの壁にしようとした
２電気の配線を間違えており配線が溶けていた（火事等の事故に繋がる可能性があった）
３アンテナ線の配線間違いでテレビがつかない
４新設した外壁にヒビがあった
５白アリ駆除の薬をまいておらず、指摘後まいてもらった
６説明なく勝手に大工判断で図面にあるはずの柱を入れていなかった。指摘して入った
７ブロック部分を壊してのリフォーム箇所でブロック部分は薄くしたりヒビが入ったまま内装。耐震が心配でしたが耐震の心配はないとのこと
８リフォーム中に金額の増減があり、完成もしていないのに契約時の最終振込金額（増減修正なし）で入金依頼がきた
他にもありますが例を書かせて頂きました
続きは契約理由に書かせて頂きました

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと
他社と比較しての価格

【評価に書ききれなかったことをこちらに書かせて頂きます】
これからリフォームを検討される方へ
提携先がいくつかあるようですので大工（特に重要）や電気工事はどのような方が来るのか事前にしっかり聞かれることをお勧めします！直しにこられた人は別の方で丁寧な作業でしたので全て悪いということではなく当たり外れがあるようです。
見積金額も大切ですが誰が作業をするのかが本当に大切だと今回の件で実感しました。
後、説明なく勝手に契約時とは違うことをされたので部分的ならいいですが、全面改装等で引っ越しを伴う方は定期的にリフォーム内容を確認しに行ける方がいいと思います。丁寧な担当者に初めからあたればその必要もないのですが、、
こちらのリフォーム業者には提携先の管理監督を強化されることを期待します。トラブルが多かったですが補修頂きありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

上記の通りです。
玄関の照明のセンサーなど、まだ、この他にもいろいろ手を入れる相談を検討中。

この会社に決めた理由

コロナの影響もあり、アレコレ決められず年末ギリギリの工事になった。
メーカーの選定、かべ、床、家内の細かい要望にも辛抱強く対応してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思い通りのリフォームになり、大変満足しました。
工事完了後の不具合も、すぐに業者に連絡していただき、すぐに対応していただきました。

また何かあればお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

コロナ渦の中、家に人を入れるのを躊躇しておりましたが、ネットの口コミがよく、家から行きやすい場所にあり、担当の方も清潔感があり、リフォームの要望にキチンと答えてくれる安心感がありました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

作業中の配慮で満足にしたのはトイレの棚が古いままでした　早く気付いていれば直接言ったのですが総て終わってから気付いて直接電話で新しくする気遣いが欲しかったと言いました　他は総てにおいて良かったです

この会社に決めた理由

直接会社に電話した時の担当者が居ないにも関わらず出た方の対応が良かった事と見積りに来て頂いた営業の方の対応が良かった事で決めました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの中でもトイレは小規模な工事だと思いますが、丁寧に仕上げて頂き仕上がりもイメージ通りで本当に嬉しいです。
ありがとうごさいました。
次回もぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄に安心感を感じました。
メールに対しての返信が早く、連絡もきちんとして下さいました。
また、こちらの質問にも丁寧に答えて頂きました。
見積もり依頼してから出来上がりが早くイメージ写真も添付されていて内容も分かりやすかったです。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

リノベーションの計画から、完工まで、長い期間を掛けてお付き合い頂きました。
計画段階だけでなく、工事が始まってからも、変更や追加など、わがままを沢山言って、随分困らせたと思いますが、いつも快く対応して下さいました。
結果的にとても、素敵で、生活しやすい家になりました。
プランナー、営業担当、現場の方々の丁寧な仕事のおかげです。
この度は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

リノベーションのプランが、複数あり、それぞれ3Ｄパースで分かりやすく、説明していただいたこと。
見積もり価格も予算内であったこと。
担当の方が、信頼できると感じられたこと。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

・此方ののイメージに的確にプランを提案頂け、価格も納得のいく価格でした。
・契約前でしたが、提携していないショールームの見学に関して、コロナ下だった為、予約の事前情報、プランイメージ等を共有確認、対応頂けました
・手洗器を予定していませんでしたが
ショールームへ行って追加したくなり、
プランに追加しました。事前に下見して頂いていましたが、追加後、リモコンや手すり、ペーパーカバー含め配置の提案や見積もり含め直ぐに再度下見や見積もりに来ていただけました
・コロナに対する此方の要望や工事日程、施工後の確認要望等も親身に対応頂けました。壁紙や床等選定に時間がかかるものは壁紙台帳等もを貸していただけました
・施工前の保護や施工後の清掃も十分行って頂けました
・仕上がりも満足のいくものでした

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった為。
・評価通り下見時の工事説明や、こちらのイメージに対しての提案内容、価格面等納得のいくものだったため
・コロナの中、此方の都合に柔軟に対応頂けた為
・水まわりの状況や工期中トイレ使用かのうとする提案、様々な追加の要望等も対応頂けた為

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせなど、対応良かったが、最終見積もりが1週間経っても送って来ず、催促してやっと送ってきたことがあり、そこは不満、また、それも間違いもあった。
最後まで日程は守って欲しかった。

この会社に決めた理由

提案力
カビが心配だったが、それを一番考えた提案があったから
リフォーム中の、仮住まい住居提供があったため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。こちらの無理を聞いていただいた上に、お値段もお安くしていただきました。仕上がりも大変満足しています。
もし、今後何かあればまたお世話になりたいと思っています。ありがとうございました

この会社に決めた理由

いくつかの会社で見積もりをとり、一番対応がよかったから

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロ様
この度は、お世話になりました。25年以上使ってきたトイレの突然の水漏れ発覚で、すぐ知り合いの水道屋さんに見てもらいましたが、機種も古くタンク中の構造も複雑で手が付けられないとのことでした。部品だけの交換も果たして可能なのかもわからない状況なので、この際思い切ってリフォーム専門業者を探してトイレだけを一新することを決めました。とは言えどこの業者が良いのか全くわからずホームプロさんに紹介して頂けて本当に良かったです。予算以上となりましたが希望の手洗いいと鏡を別に設置出来て満足です。有難うございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロさんからの評価が高かった
・お店が自宅と近かった
・新築だけでなくリフォームも施工例多く
　信頼できそうだと思ったので
・担当者のフレッシュ感と清潔感。わかりやすい説明と真面目な対応、