洗面・奈良県の評判・口コミ（7ページ目）

お客さまのご感想

これからリフォームを検討されている方に向けて書かせて頂きます
実際に今回のリフォームでおきたことです
１リフォームしない部屋の壁を壊され土壁だったが、勝手にベニヤ板を貼りクロスの壁にしようとした
２電気の配線を間違えており配線が溶けていた（火事等の事故に繋がる可能性があった）
３アンテナ線の配線間違いでテレビがつかない
４新設した外壁にヒビがあった
５白アリ駆除の薬をまいておらず、指摘後まいてもらった
６説明なく勝手に大工判断で図面にあるはずの柱を入れていなかった。指摘して入った
７ブロック部分を壊してのリフォーム箇所でブロック部分は薄くしたりヒビが入ったまま内装。耐震が心配でしたが耐震の心配はないとのこと
８リフォーム中に金額の増減があり、完成もしていないのに契約時の最終振込金額（増減修正なし）で入金依頼がきた
他にもありますが例を書かせて頂きました
続きは契約理由に書かせて頂きました

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったこと
他社と比較しての価格

【評価に書ききれなかったことをこちらに書かせて頂きます】
これからリフォームを検討される方へ
提携先がいくつかあるようですので大工（特に重要）や電気工事はどのような方が来るのか事前にしっかり聞かれることをお勧めします！直しにこられた人は別の方で丁寧な作業でしたので全て悪いということではなく当たり外れがあるようです。
見積金額も大切ですが誰が作業をするのかが本当に大切だと今回の件で実感しました。
後、説明なく勝手に契約時とは違うことをされたので部分的ならいいですが、全面改装等で引っ越しを伴う方は定期的にリフォーム内容を確認しに行ける方がいいと思います。丁寧な担当者に初めからあたればその必要もないのですが、、
こちらのリフォーム業者には提携先の管理監督を強化されることを期待します。トラブルが多かったですが補修頂きありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

思い通りのリフォームになり、大変満足しました。
工事完了後の不具合も、すぐに業者に連絡していただき、すぐに対応していただきました。

また何かあればお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

コロナ渦の中、家に人を入れるのを躊躇しておりましたが、ネットの口コミがよく、家から行きやすい場所にあり、担当の方も清潔感があり、リフォームの要望にキチンと答えてくれる安心感がありました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

作業中の配慮で満足にしたのはトイレの棚が古いままでした　早く気付いていれば直接言ったのですが総て終わってから気付いて直接電話で新しくする気遣いが欲しかったと言いました　他は総てにおいて良かったです

この会社に決めた理由

直接会社に電話した時の担当者が居ないにも関わらず出た方の対応が良かった事と見積りに来て頂いた営業の方の対応が良かった事で決めました

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

リノベーションの計画から、完工まで、長い期間を掛けてお付き合い頂きました。
計画段階だけでなく、工事が始まってからも、変更や追加など、わがままを沢山言って、随分困らせたと思いますが、いつも快く対応して下さいました。
結果的にとても、素敵で、生活しやすい家になりました。
プランナー、営業担当、現場の方々の丁寧な仕事のおかげです。
この度は本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

リノベーションのプランが、複数あり、それぞれ3Ｄパースで分かりやすく、説明していただいたこと。
見積もり価格も予算内であったこと。
担当の方が、信頼できると感じられたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

無理な依頼にも、迅速な対応頂け、仕上がりもイメージ通りでした。
初めてのリフォームで、不安がありましたが、丁寧に対応頂け、担当の方からの提案などから不安も解消出来ました。
機会があれば是非依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

見積もり依頼して提案まで、迅速。
無理な依頼にも、対応頂けた。
コスパの高い仕上がりで、スケジュールなど不安なく、信頼できた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせなど、対応良かったが、最終見積もりが1週間経っても送って来ず、催促してやっと送ってきたことがあり、そこは不満、また、それも間違いもあった。
最後まで日程は守って欲しかった。

この会社に決めた理由

提案力
カビが心配だったが、それを一番考えた提案があったから
リフォーム中の、仮住まい住居提供があったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・今回担当して下さったＴさんには、大変お世話になりました。度重なるリフォーム内容の変更や追加に関しての話合いにおいて、そのお人柄に安心感を抱きました。
・疑問点や相談内容について丁寧に回答して頂き、親身になって一緒に考えて下さったり、価格交渉にもできるだけこちらの要望の合うように相談にのって下さいました。変更の都度、見積書の作成も早く、内訳内容とその説明がとても分かりやすかったです。カタログや見本等を早めに持参してくださったので、イメージが湧きやすかったです。
・特に気になっていた箇所に関して、耐震面や家全体の強度等に関して、契約当初から施工中において、常に最善の対処方法を提案、実施して下さいました。
・リフォーム完了後も、不備不具合等の有無を聞いて下り、アフターホローに関しても安心しています。
・多くの方に携わって頂き、最後まで心地よく施工していただき、その出会いに感謝しております。

この会社に決めた理由

・強く評価したいポイントにも挙げさせていただいたように、担当者（Ｔさん）との話合いでのお人柄に安心感を抱きました。疑問点や相談内容について話しやすく、丁寧に回答して下さいました。
・特に気になっていた箇所（リフォームをするきっかけになった原因）に関して、耐震面や家全体の強度等に関して、最善の対処方法を前向きに考えて下さいました。
・何度もリフォームの内容を変更や追加をしましたが、親身になって一緒に考えて下さり、その都度見積の変更を迅速に行って下さいました。
・価格交渉にも、できるだけこちらの要望の合うように考えて下さり、見積書の作成も早く、内訳内容とその説明がとても分かりやすかったです。
・カタログや見本等を持参してくださったので、イメージが湧きやすかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

社長さんが建築士さんで、いろいろな面でアドバイスを頂きました。又、職人さん達も礼儀正しく仕上がりまで気持ちよく対応して頂きました。こちらの予算にあった納得のいく価格で仕上げて頂き感謝いたしております。又、何かあればお願いしたいとおもいます。
いろいろ細やかなご配慮有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったら

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
素人にもわかる提案と説明、
　確認と連絡をしていただき
　ありがとうございました。

この会社に決めた理由

分かりやすい説明
使う側に考慮した提案と選択肢の説明
家に近い

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせから丁寧に対応して頂きました。
新型コロナウィルスの影響で工事日程が
伸びましたが、無事に終了して良かったです。
仕上がりに、満足しております。
また、機会があれば宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。