リフォーム会社紹介
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(30代/男性)
ありがとうございました。
寝室もお願いすることになりそうです。また改めて依頼します。
よろしくお願いします。
担当者
この度はリフォームを弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。また、総合評価及び全ての詳細項目で「大変満足」の評価を頂戴し心より嬉しく感じております。今回は特殊な窓サッシでしたが無事工事が完了しお客様からもご満足をしていただけたようで私も大変うれしく思います。寝室も工事をされたいとのことでしたのでぜひ次回もご用命ください。今後とも末永くお付き合いを頂けますようよろしくお願い申し上げます。 担当Y
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 150,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 1〜5年 |
リフォーム箇所 | リビング |
(60代/女性)
いろいろありましたが、良くやっていただいたと思います。ありがとうございました。まだ、床のきしみの件がありますが、対応して頂けるとのことで、少し気が楽になりました。今後もアフターケアーなど、アドバイスいただければとおもいます。
工事期間と見積もり書がわかりやすかった
この度は、色々とお世話になり、ありがとうございました。作業中の養生が徹底出来ずに、玄関ドアに傷をつけてしまい、
大変申し訳ございませんでした。シートを貼り替えて対応させて頂いたものの微妙に柄が変わったり
ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、総合評価では、大変満足を頂きありがとうございます。今回と同じ失敗をしない様に徹底した養生を心掛けます。床鳴りの件も含めアフターメンテナンスもしっかり対応いたしますので
今後共、よろしくお願いいたします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 5,269,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 |
(60代/女性)
リフォーム補助金利用について調べていただき、いろいろお世話になりありがとうございました。今回は3回に分けた契約の最初の工事完了ですが、残りの工事も3月中に工事完了するようによろしくお願いします。。
ホームページ掲載の「省エネリフォームで最大60万円の補助」を見てプラン②の見積もりをお願いしました。実際の見積もりはこのチラシの工事費例より70万円以上も増えたのでどうしようか悩みました。しかし、担当者の詳しい説明があり、誠実な人柄のお二人でしたのでお願いすることにしました。
この度は、リフォーム工事をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。お住まいが一新した様子は、私もとても羨ましいほどになりました。今回のリフォームは、T様が素敵なセンスをお持ちでいらっしゃいましたので、私自身もたくさんの新しい発見がありました。これまでお使いいただいていた愛着のある家具をばらし、壁に埋め込むことで、家具も活き活きし、空間の効率も雰囲気もとても良くなりました。また、水廻りの設備やスイッチなどには、お母様が見やすいよう、大きな文字のシールをご一緒に貼ったこともいい思い出です。
工事が無事に完了いたしましたのも、私どもや職人に対するT様のお心遣いがあったからだと思っております。本当にありがとうございました。
これからも、末永くT様のお住まいを見守らせていただければと思っております。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 2,094,750円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 リビング |
(40代/女性)
年内に完成できるとのお話しで契約させていただいたのに、工期が守られないどころか、最後まで工事日程は示されず、全てが行き当たりばったりという感じでした。
工事に入る前にパース図を提示してくれると伺っていたのも結局見せられず、要望を伝えても忘れられていることが多かった為、形になるまでどんな状態になるのかわからず、高額金額を支払ったリフォームのミステリーツアーのようでした。
センスもあり、知識もあってすばらしいスタッフなのでしょうが、ご多忙の為か、打ち合わせの日程を忘れていたり、約束した時間に来なかったりということが何度かありました。
今回は、高額だった割りに不満の残る対応であった為、正直に報告させていただきました。
感謝の気持ちも同じ位あることを申し添えます。
ホームプロさんのお客さま評価が大変高かったことと、施行事例が大変気に入りお願いいたしました。
S社・Aと申します。この度のリフォーム工事ではお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。
ご指摘について、会社全体として重く受止め、改めて工事の進め方、住まいへの思い、お客様との繋がりについて話し合っております。
お客様の声にあった対応については、お詫びの思いしかございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様とのコミュニケーションを大切にという思いのもと、数々の工事を請け負って参りましたが、今回のご指摘は、まさにコミュニケーションが図れてなく、お客様を不安、不快にする対応であったと考えます。
お客様の信頼を取り戻す事は容易な事と思いませんが、今後のメンテナンスやお付合いの中で挽回して参りたいと思っております。
今回の件は社内で共有し、担当の指導と合わせ、今後の社内教育、CS向上に繋げて参ります。この度はご指摘頂きありがとうございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 14,000,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 その他 |
(30代/男性)
予定より工事開始が遅れましたが、丁寧に対応して頂きました。
他社に比べ価格が安かった。
当初の予定より着工時期が遅れてしまい申し訳ございません
でした。床暖房設置の為のキッチンの脱・着工事が特殊な
キッチンだった為、作業できる職人が少なかった事と、
どうしても、床貼りが奇麗な職人を使いたかった事で、
着工時期が遅れてしまい、ご迷惑をおかけしてしまった
にも関わらず、作業中の配慮や仕上がりには、満足の評価を
いただき、感謝しております。
同じ失敗を繰り返さないように、今後の仕事に活かしていきたい
と思います。
アフターメンテナンスも、しっかり対応していきますので、
今後共、よろしくお願いいたします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 1,655,000円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 6〜10年 |
リフォーム箇所 | リビング 庭・ガーデニング |
当初の予算価格の提示に対し、想定外の見積や提示のない業者がありました。業者さんより申し入れされたのなら、高価格の理由の説明など事前にされれば、納得できる面が有ったかも知れません!もう少し客の立場になった対応を求めます。また、見積も出さない業者さんは、最初からエントリーしないでほしいです。
メーカーとの信頼関係や取引の多さなどで他業者さんより安価だが、工賃は高かったが、トータルコストにメリットが感じられた。
お忙しい中評価登録いただきありがとうございます。当初予定されていたご予算に材料費を格安でご提供をするなどいろいろと手をつくしてなんとか近づけたかったのですが、予定に無かった設備の更新が追加になったり短工期での工事段取りなどで労務費が思った以上にかかってしまい反省すべき点があったと思っております。その中でもトータル的なコストパフォーマンスはご提供出来たのではないかと思っております。また、介護保険の申請手続き・完了報告も無事終わっておりますのでご安心ください。引越し前に工事が無事完了しお引渡しができて良かったです。ありがとうございました。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 4,050,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
(50代/男性)
今回は、リフォームにご対応頂きありがとうございました。こちらからの依頼にも素早く適切に対応して頂きありがとうございました。
担当者の対応が丁寧であり、見積り比較で一番安い価格であった事。
この度は、お世話になりまして大変ありがとうございました。
お陰様でスムーズに工事を進めることができました。
今後も住宅に関する事でご相談等がございましたら、
些細なことでも構いませんので、ご連絡を頂けますと幸いです。
本当にこの度は大変ありがとうございました。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 560,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
(40代/男性)
・工期の期限内に、こちらの要望した工事をきちんと完了して頂き満足しております。
・フローリングやクロスの張り替えについても、丁寧な仕上がりになっており、感心しています。
・ただ、建具の取り付けについての指示が、現場の職人さんに伝わっていないなど、作業の段取りについて若干不安を抱くところがありました。養生にももう少し気を配って欲しかったです。
・他者に較べて見積もりが丁寧でリーズナブル、その概算の算出も迅速だった(工事の一部変更について「一度会社に戻って検討」ではなく、その場で回答してくれた)。
・こちらの要望に対する提案が的確で信頼できた。
「お客様の声」の登録ありがとうございます。
この度は、工事着手させて頂くにあたり、ご近所様へのご挨拶に
ご同行頂くなど、様々ご協力頂きありがとうございます。
お客様のご協力があってこそ、スムーズに工事を進めることが
出来たと思っております。
また工事期間中は、初めに工程のお打合せを密に撮らせて頂い
た事で、期間は予定通りに進めることが出来ました。
しかし、施工中の指示がきちんと行き届かずご迷惑をお掛け
する場面が何度かあり、お客様へもご心配をおかけいたしま
した。
今回、お褒め頂いた点、また、ご指摘いただいた点含め社内で
共有し今後の工事に生かして行きたいと思います。
メンテナンス時期には、再度ご連絡させて頂きます。
今後のアフターフォローもしっかりと行って参りますのでどうか
今後ともよろしくお願い致します。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 918,540円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | リビング 洋室 廊下 |
(50代/男性)
出来上がりには、満足しておりますが、工法の変更や役場との折衝、工程表の未提示から始まり、居住しながらの工事への配慮・説明不足、職人さんとメーカーさんのやり取り(揉め事)に家族全員イヤになりました。
また、足場・塗装養生による庭の芝生が枯れてしまったこと、庭の草花への配慮も感じられませんでした。
担当者の「まじめさ」で選びましたが、施工に関する説明不足等で
工事途中でイヤになりました。
(パナソニック ホームエンジニアリング株式会社での評価です。) ご親切なご指摘、誠にありがとうございます。そして至らない点がありました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘内容について深く反省し、下記社内改善を行います。
【工法の変更】増築物件は、法律だけではなく役所への事前調査を徹底し、途中で提案内容が変更にならないようにします。
【役場との折衝】確認申請手続は早めに行い、確定した内容で提案します。懸案事項が発生した場合は事前に報告します。
【工程表の未提示】週一回工事内容の説明を行い、不安要因をなくす行動をします。
【住みながらの工事への配慮・説明不足】お客様へのコミュニケーションを図り、事前に問題点を見つけ出し解決します。
【職人との揉め事】お客様への配慮を優先した工事を進める為、協力業者の現場への入場前教育を実施します。
【芝生が枯れた事】芝生の養生は透明なシートに変え、下地の状況が確認できるように改善します。
本当に申し訳ございませんでした。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 12,721,200円 |
建物のタイプ | 戸建住宅 |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 リビング 洋室 |
連絡・確認は常に迅速に対応をして頂きました。
ただ、当初予定していた5月一杯の完成が諸事情に
より延びたのだけが残念です。
ありがとうございました。
施工職人の技量が優れていると聞いたから
予定より工期が遅くなり、ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
クロス工事は、リフォームの場合、職人さんの技術の差が大きく出ますので、どうしても信頼できる職人に作業させたかった為
順番待ちの状態が予想より長くなってしまいました。
工事の遅れでご迷惑をおかけしましたが、仕上りは大変満足の
評価をいただき、ありがとうございます。
これからも、アフターメンテナンス等、しっかり対応させていただきますので、よろしくお願いします。
施工地 | 宮城県 仙台市 |
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価格 | 510,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | リビング 廊下 |
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