リフォーム会社紹介
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(50代/女性)
正直、会社というより「この担当の方にお願いしたい」と強く思い契約しました。
こちらの質問や要求に対しても丁寧に対応していただきました。
その場ですぐわからなくても調べて迅速に連絡をしてくれたり…。
クロス等も見本みてもあまりピンと来ずアドバイスしてもらって決めましたがすごく良い感じになりました。
初めは予定していなかった内窓も即調べてくれて丁寧に説明してもらい着ける事を決定。
何でも相談出来たので非常に良かったです。
リフォームの仕上がりも大満足しています。
最初の方のやりとりの中で「この担当の方にお願いすればリフォームは失敗しない」という確信に近いものがありましたが、その通りになりました。
また何かあればお願いしたいと思います。
担当者の方の誠実な人柄につきます。
素敵なお言葉をいただき、ありがとうございます。お二人が喜んでくださる姿が、日々の励みになっておりました!今回の工事では、内窓を設置できて本当に良かったです。お引渡し時に、設置した内窓を初めて開けて、冷気がすーっと入ってきた瞬間が印象的でした…また何かございます際は、いつでもご相談ください!一緒に再びリフォームのお話ができる日を、楽しみにしておりますね。今度ともどうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 東京都 世田谷区 |
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価格 | 2,508,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 窓・サッシ その他 |
(30代/女性)
契約までは対応も早く、親身になって相談にのってくれてとても良かったです。
ただ、工事が始まった後は進捗連絡があまり来なくなり、こちらから連絡しても返事が中々来ない事が増え、完了までとても不安になりました。
仕上がりについても、間違えが多くやり直しが多数発生したため、完成しないまま入居する事になり、結局予定より4ヶ月遅れてやっと完了しました。
また、リフォーム対象箇所でないところの破損もいくつかあり、こちらから指摘するまで特に何も言われなかった事も残念でした。
最初の対応が良かった分、騙されたような気持ちになりました。
返信の遅さ(2週間程返信が来ない)は何度も改善して頂くようお願いしたのですが、最後まで返信は遅く、2.3度連絡してやっと返信が来るような状態でした。
これから依頼される方は工事開始後からの確認は細かくされた方が良いかと思います。
営業の方の雰囲気や対応が良く、見積提出や契約までの対応が早くて丁寧だったため。
この度は弊社にリフォームのご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。 工事期間の遅延や度重なる是正工事につきまして、ご心配とご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 深く詫びを申し上げます。 率直なご意見を頂きまして、ありがとうございました。頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後改善を徹底して参ります。今後はアフター点検で定期的にご連絡をさせて頂きますが、 気になる箇所がございましたら何なりとお申しつけくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 東京都 江東区 |
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価格 | 5,500,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 11〜15年 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング 廊下 |
(50代/女性)
対応がとても速く良かったです
価格に納得
会社の規模
この度は数あるリフォーム会社の中から弊社を選んでいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のお困りごとが迅速に解決できたのであれば、何よりのことと思います。
お引渡し後もご様子伺いのご連絡などでお世話になるかと思いますが、その際に気になることなどございましたらご遠慮なくお申し付けください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 東京都 杉並区 |
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価格 | 282,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | トイレ |
(70代/男性)
ハウスメーカー系、建材、住宅設備メーカー系、不動産系のリフォーム会社には無い良さ
を持った会社だと思います。左記の諸会社はどうしても親会社の仕組みに影響され、
それが依頼者に必ずしもプラスとなるとは限らない。
ホームプロさんからご紹介の業者さんを含め数社にリフォーム提案と、お見積をお願いしました。
結果お願いしたのは当方の要望と予算について良く理解して頂いた度合が最も高かったので契約させて頂きました。
住宅設備についても念入りな現場調査と、それらを交換する場合の留意点を説明して頂きました。
以下工事中等の状況です。
・打合せの都度見積を出して頂き予算配分検討に役立ちました
・設計さんと工事の監督さん、職人さんはチームワークが良く丁寧な仕事をして頂きました。
また優秀な監督さんに就いて頂き良い工事をして頂きました。
・設計変更をいくつかお願いし、快く相談にのって頂きました。その際予算を含め的確なアドバイスを頂きました。
・リフォーム計画の現場調査時には見えなかった床、壁、天井の内部状況を解体時確認して頂き、可能な個所は
広く、使いやすくなる提案をして頂きました。
この度は、数あるリフォーム会社の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。また、大変満足との評価を頂きましたことを大変嬉しく思っております。築40年近いマンションのリノベーションでしたが、ご夫婦で不動産建築・リフォーム業関係でお仕事をされていた方々でしたので、お打ち合わせの段階からかなり本気のお打ち合わせでした。お客様からのご提案から始まり、ご予算に合わせて詳細にご提案をさせて頂きながら、何度もお見積りをさせて頂きました。年内に引っ越しをされたいとのご要望もあり、間に合わせるためにお打ち合わせを急がせたことをお許しください。工事が始まってからは図面ではわからない部分、見えない空間まで見て頂き、5センチでも広く有効的使いたいとのお客様のご要望に、納得の行く形で工事が終われたことで職人一同喜んでおります。今後共末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 埼玉県 川口市 |
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価格 | 6,026,779円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
(60代/男性)
営業の方、設計の方、施工管理の方には、進行の過程で私と家内の考えや要望を理解した上で適切な選択肢を提案をいただき、ベター、ベストの方法を見出すことができました。この過程が大変楽しく、その結果の出来栄えにとても満足しています。施工会社やショールーム担当の皆様ともone teamで取組んでいただいたと思います。こちらの会社とご関係の皆様のご尽力に感謝します。
会社に理念があり、組織力があると思ったこと。分かり易く適切な提案があり、可能性が広がる楽しみがあったこと。コストダウンの提案もあったこと。設備、システム、工法について、情報収集力と実現力に期待が持てたこと。関係者のチームワークやコミュニケーション力に期待したこと。
この度はリフォーム工事に携わらせていただき誠にありがとうございます。“大変満足”とのお言葉を社員・職人共々この上なく嬉しく思っております。
初めてお会いした際に今回のリフォーム計画への思いを熱く語られたのが、つい昨日のように思い返されます。
ご要望に対しプロとして予算も考慮しつつより良いと思う提案をさせていただき、お客様とone teamになって肉付けしながら私共も楽しく工事をさせていただきました。仕様変更もあり予定より少し工事が伸びましたがリフォーム内容がより進化していくことにお喜びいただき、やりがいを感じながらの工事でした。引渡しの際には普段は完成を見届けることのない解体職人までお招きいただき、ご満足の様子を直に拝見し大変喜んでおり、今後の励みにもなりました。
これからが本当のお付き合いだと思います。しっかりとアフターサービスをしてまいりますので引き続き宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 福岡県 糸島市 |
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価格 | 12,425,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納 その他 |
(40代/女性)
とてもオススメです。
今回はトイレの全体リフォームで、
遠方の為、お任せする形だったのですが、
安心してお願い、信頼できる会社でした。
報告・連絡など全てにおいて
迅速に対応してくれるので
安心できます。
次回のリフォームもこちらの会社・できましたら同じチームの担当者さんにお願いしたいです。
営業の方の丁寧で
素晴らしい対応の速さです。
連絡や報告や見積りなどメールでも
全てにおいて迅速に対応してくれました。
連携プレーの良さも素晴らしいです。
年内工事希望でしたので工事担当者もスケジュール調整などして頂き、お正月使って頂く事が出来ました。
お客様が最後に喜んで頂けた事が私達の生甲斐になります。
本当に有り難う御座いました。
施工地 | 長野県 諏訪市 |
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価格 | 335,500円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 26〜30年 |
リフォーム箇所 | トイレ |
(30代/女性)
内容を決定するまで担当者に色々と相談しましたが、対応が早く、おかげで思っていたよりも早い日程でリフォームができとてもうれしかったです。小規模なリフォームにもかかわらず丁寧に資料やサンプルを提示してくださり、取っ手のデザイン、棚の高さなど、自分では気が付かない細かい点も確認してくださったので、使い勝手がよく、職人さんも良い方が来てくださって、仕上がりもきれいで大変満足しています。
予算の都合でキッチンの水栓のみ、リビングの押し入れのみなど細々としたリフォームでしたが、見積もりも明瞭で、資料も丁寧に提示してくださり、内容の変更や問い合わせに対しても素早く対応していただけたことが依頼した理由です。また、マンションのリフォームも多数手がけておられるとのことで、手続等にも詳しく、安心してお任せできると思いました。
この度は、リフォーム工事でお世話になり、ありがとうございました。
また、なにかございましたらお気軽にお問合せ下さい。よろしくお願い致します。
ご購入頂きました商品が末永くご愛用頂けましたら、幸いでございます。
お忙しい中、打ち合せなど、貴重なお時間割いて頂き、誠にありがとうございました。
施工地 | 神奈川県 横浜市 |
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価格 | 666,298円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洋室 収納 |
(40代/男性)
見積開始から施工完了までの6カ月、本当にあっという間でした。
期間中、各フェーズでこちらが納得するまでお付き合い頂けた事、本当に感謝しております。お陰様でこちらの要望を全て満たした納得のいくスケルトンリノベーションが実現出来ました。
こちらの好みにあった提案を常に実施して頂いたインテリアコーディネーター様、プロの目線で設備機器の設計/提案/管理を実施して頂いたご担当者様、高い技術力と温かい人柄で高品質な作業を実施して頂いた職人の皆様、申請手続きや書類作成を実施して頂いた事務担当者様、私の細かい指摘/要望にも嫌な顔を一つもせず真摯にご対応頂き、本当に有難う御座いました。この場を借りてお礼申し上げます。
今後リフォームの機会がありましたら、またご相談させて頂こうと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
複数社からの見積を取得して次の観点で比較しました。
(1)提案力
・こちらの要望をきちんと理解しているか。
・要望を理解したうえでプラスアルファの提案となっているか。
・要望の実現が難しい場合の代替案は妥当なものか。
(2)価格面
・作業一式などで纏められず項目毎に価格が明記されているか。
・記載価格が妥当な金額であるか。
(3)施工管理方式
・下請け丸投げの雑管理ではないか。
・施主との定期的な確認や調整が想定されているか。
(4)担当者の人柄、責任感の強さ
・施主側の立場に立って発言されているか。
・発言に責任を持っておられるか。
全ての面において他社より秀でていた為、こちらの会社と契約させて頂きました。
常に施主側の立場に立って考えて頂けた事と、一緒に良い物を創りあげましょうという姿勢に感銘を受けた事が一番の決め手になります。
お客様
この度は、弊社にて大切なリフォーム工事を託して頂き、誠にありがとうございました。
工事期間中は、多大なるご配慮賜りまして、感謝申し上げます。
お施主様の工事に対する想いを、何とか形にできて、一安心でございます。
特に工事期間中は、現場打合せに沢山のお時間を頂き、詳細なご要望にお応えする事ができました。
工事担当者としては、本当に本当に楽しく工事を進める事ができました。
改めてお任せ頂けた事に、感謝申し上げます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
施工地 | 兵庫県 神戸市 |
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価格 | 12,738,200円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 30年以上 |
リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
(50代/女性)
担当者コメント欄の、「一緒に家づくりを楽しみたい」、というのが、「いいな」と感じた。
今回のリフォームは、自分の中で長年暖めていた、「こうしたい」という明確なイメージがあって、出来上がりを楽しみにしたかったので、「プロの視点で提案する」、「顧客に寄り添って対応する」よりも、素人として分からない事などを、ああでもない、こうでもない、と気軽に相談できて、自分の希望やイメージを理解してもらえて、その上で、「こんなのはどうか」、「こういうのもある」など、提案してもらえたらいいな、と思っており、私はそれが何より一番大事だった所、まさにそういう担当者だったのが本当に良かった。
私が忘れていた事でも、色々調べておいて頂いたり、素人が説明しづらい事なども、希望や意図を的確に理解してもらっていたので、それも安心でした。おかげで満足なリフォームとなり、毎日見る度、使う度に幸せな気分です。
リフォームは初めてだったので、ホームプロから紹介された数社から、大きい会社2社、小規模2社から見積りを依頼、実際に会ってみた。
その結果、こちらの会社は、会社(の基本的な顧客対応)はもとより、担当者も「当たり」(私向き)だと感じた。
① 問合せの回答が、感じ良い。偉そうだったり、友達口調だったりの会社もあった中、丁寧だが紋切り型ではない、慣れ慣れしすぎず優しい口調などが感じ良かった。
② 見積りの際(および契約後の相談でも)、相談内容は全部メモをとり、毎回、控えを渡してくれるので、いつ、何を相談したか明確で安心と感じた。(メモとらず、次の見積りで、前の相談事項が抜けていた会社もあった)
③ 見積りの段階でも、サンプルを持ってきてくれたり、一緒に実物の下見へ行ってもらえた。
④ 見積りでも、工事中でも、図面を、毎回きちんと(訂正して)出してくれた (図面は出さない、という会社もあった)。
(旧東京ガスリモデリング株式会社での評価です。)シャワールーム・洗面・トイレ空間のリフォームのご依頼誠にありがとうございました。Sさまはリフォームで叶えたい明確なイメージをお持ちでした。お声がけ頂くまでにすでにご自身で色々お調べになり、熟考されているのがよくわかり、思い入れを感じましたので、是非お手伝いして差し上げたいと強く思いました。浴槽のある、ホテルのようなラグジュアリーなシャワールームにしたいとのご希望を叶えるために、複数メーカーのデザイン・価格・納期などの特徴をまとめた表を作成し検討した結果、オーダーメイドのシャワールームユニットを採用しました。お住まいになりながらの工事で工期は3週間に渡りましたが、快くご協力頂き感謝申し上げます。Sさまと試行錯誤を重ねながらの空間づくりは担当の私達もとても楽しかったです。『毎日見る度、使う度に幸せな気分』とはこの上なく嬉しいお言葉です。今後もお住まいのこと、小さなことでもご相談頂ければ幸いです。
施工地 | 東京都 新宿区 |
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価格 | 6,620,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 16〜20年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
(50代/女性)
ネットの口コミサイトには辛口の書き込みなどもありましたが担当のKさんはもちろんリフォームを行ってくださった工事の皆様もとても素晴らしい仕事をしてくださいました。感謝しています。ありがとうございました。
リフォームを検討するにあたりネットなどで情報を集めました。ホームプロで三社に見積もりを取りましたが、リフォーム金額よりも担当のKさんの誠実な人柄や対応、具体的な提案などでこちらの会社にリフォームをお願いすることにしました。
このたびはアンケートにて高い評価を頂き、誠にありがとうございます。WEB上の評判にはマイナスな内容の評判もあります。いくつかは単なる風評ではありますが、いくつかは確かな事実であり、弊社全体が反省すべき内容です。様々な情報をご覧になった中、お客さまが私を個人として評価して下さり、ご信頼頂けたことをただただ嬉しく思います。心よりお礼申し上げます。今後もまたリフォームのご相談等ございましたら、いつでもお申しつけ下さい。一層ご信頼いただける対応を心がけ精進してまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
施工地 | 神奈川県 座間市 |
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価格 | 3,907,000円 |
建物のタイプ | マンション |
築年数 | 21〜25年 |
リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
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