リビングの評判・口コミ（449ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お見積もりご作成の段階から、色々な機能を持った新しい製品などをサンプルと共にご紹介いただき、ワクワクする気分にさせて頂きました。また、自分達では気づけない様な点についてもご経験を踏まえてご提案いただき、それら全ては結果的に大満足の仕上がりになりました。工事期間中も、アレルギーの子供がいる点を考慮いただき、埃が居室に来ない様な対応を検討頂いたり、きめ細やかなご配慮をして頂きました。
本格的にリフォームをしたのは今回が初めてでしたが、リフォームの楽しさを教えていただきました。また次も是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

大きい企業、中規模の会社、小規模の会社それぞれ１社からお見積もりをお願いしました。お見積もりの内容、ご提出の方法、ご提案の内容など、三者三様で大変参考になりましたし、比べてみた事で工事の具体的な内容や費用の目安なども知ることができました。
今回契約したこちらの会社さんは、私たちが重視していたアレルギー対策商品を数多くご紹介くださり、豊富なご経験から細かい箇所についてもご提案をいただいたり、ご担当者様の応対も完璧でした。
やはり大手はすごい、でもその分高いのだろうと思いましたが、結果的には一番コストパフォーマンスが高いお見積もりをご作成頂けたため、こちらの会社さんと契約することに致しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

お願いして正解でした。
最初に考えていた予算よりかなりオーバーしましたが、表面的なリフォームではなく壁も剥がしてのリフォームだったので住み心地もいいです。
担当の方も親身になって色々な相談に乗ってくださいました。
工事中にリビングの天井を高くしていただいて良かったのですが、その分キッチンの吊棚の高さが上がってしまいました。早めに伝えてくれていたらそれにあう高さのもの変えれていたのに、残念です。
全体的には満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が高かったから
見積もりして頂いた時の説明を詳しくして頂き安心感を感じました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

期日を指定した中で、ご対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社が自宅から近く、規模的に小回りがきくと思ったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらの意向を汲みながらも丁寧かつ迅速に対応して下さり感謝しています。
プロならではの提案も役に立ちました。

この会社に決めた理由

対応が早く、こちらの意向を汲みながら提案をしてくれた事や、アドバイスも色々とくれたので安心してお任せ出来ると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が適切かつスピーディーで、作業者の対応も良かったです。工事をお願いして良かったです。次に機会があれば、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
やり取りが迅速であったから。
他社と比べて安価であったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで快適になりました。大変、満足しています。

この会社に決めた理由

予算をオーバーしていたが、クーラーの手配を施主支給にするなど提案いただき施工する事ができた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ施主のわがままを聞いていただきありがとうございました。
また機会があればお願いします。

この会社に決めた理由

5件の紹介をいただき、まずメールで希望を伝え、対応いただける会社が4社でした。
その中で1番初めに見積をお願いしました。
担当の方がとても実直そうな方で、同じ業界で仕事をしていた経験から、現場のコミュニケーションと、担当者が工事作業を把握している点を重視しました。
今回はメインとなるキッチンや洗面の部材を施主支給でとお願いしたのですが、見積訪問の後、すぐに希望する部材メーカーのカタログを取り寄せて確認してくださったり、話もスムーズに進み、共通の疑問点についても話ができました。
引っ越しの翌日に工事が始まるよう工程を組んでいただいたのですが、工事初日の現場はとても雰囲気がよく、安心して任せられました。
工事の途中連絡もわからないまま進めることもなく、しっかり連絡してくださいました。
お願いしてよかったと思っています。

お客さまのご感想

請負契約は8月10日。施工は9月8日から10月23日の期間。
契約から施工開始までの期間にこちらから何度も提出を催促して、やっと工程表が提出されたのは9月2日。
施工準備、施工管理が全く出来ておらず、客先対応は最悪。
工期期間中、案件担当者が現場に来たのは数回のみ。ほとんど案件に関心ないと思われる状態。
こちらから数回強く申し入れた施工前の図面や書面での確認はなく、そのためにこちらのリフォーム要望(仕様、部材、施工内容)と違う施工が多発。風呂メーカーの施工仕様を会社が理解していなかった為に、施工結果は希望通りにならない事が施工後に判明。全く不満。
二度とこの会社に発注はしない。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工初日に会社からご連絡をいただいたのですが、
業務から離れられずあまりちゃんとお伝えできませんでした。
理由のところにありますように、対応・仕上り・金額と
とても満足しております。
ありがとうございました。

また、お願いすることあるかと思います。
その際はよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

フローリングの貼り替え工事を依頼しました。
実際に始めてみると当初の想定とは状況が違っていたのですが、
職人さんを増員して納期対応いただき、
また追加コストがなるべくかからない提案をいただきました。

納得のいく金額で仕上りもキレイでしたが、
一番のポイントは臨機応変に対応していただけたことでした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、たいへんお世話になりました。
機会がありましたら、別の物件でもお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回はリフォーム費用を安く抑えたかったため、他社さんとの比較で希望の金額に近かったこちらの会社に決めさせていただきました。
また、質問に対するレスポンスの速さも決定の要因です。