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リビングの評判・口コミ（1744ページ目）
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お客さまのご感想
見積から現場施工管理まで全て若い担当者１名にて竣工まで対応して頂き感謝しております。ほぼ当方の要求を受入れ担当者には満足しております。ﾌﾛｰﾘﾝｸﾞ材・腰壁材等、気持ちよく施主支給にも対応頂き気持ちよくリホームを完了できました。但し、下記各項目については再考を希望します。１)見積受領からリホーム工事完了まで若い担当者１名のみの対応。（施工会社としての品質管理体制は？、担当者まかせ？）・・（リフォーム結果は担当者の力量により？）２）工事担当者１名の管理下、細かい点は対応出来ず。施工管理体制の見直しが必要ではないでしょうか。以上、評価遅くなりすいません。
リフォーム会社からの返答
工事の時は、誠にありがとうございました。細かい点での配慮が足りず申し訳ありませんでした。支給して頂きました材料も良いものでしたので、安心して工事を進めることができました。無垢材の床材も腰壁も味わい深い色合いが美しい仕上がりになり嬉しく思っています。お客様からのメッセージを謙虚に受け止めまして、これからの工事にいかしていければと思います。いろいろとありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 5,183,850円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング その他 |
お客さまのご感想
リフォームに関しては、初めてでどの業者さんに依頼したら良いか判らずホームプロを利用させて頂きました。今回の工事を依頼した御社は、質問の回答、工事の内容共に満足のいくものでした。私たちの希望に沿ったリフォームをすることが出来大変満足しております。また、手を加えたい部分がありますので、引き続き御社へ工事をして頂こうと思っております。その際はまたよろしくお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
お客様が非常にセンスの良い方だったので、そのイメージを具体的な形にするための、プロとしてのアドバイスがうまくいったかな、と感じています。今後もお客様のもっていらっしゃる、トータルな家つくりのお手伝いができればと考えています。
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング その他 |
お客さまのご感想
大変お世話になりました。途中での変更についても快く対応して頂き、有難うございました。唯一点だけと言うか、取付部品とか取付商品の取違え等があり、少し期間が余計にかかってしまったことが残念です。
リフォーム会社からの返答
お世話になりました。ご指摘のありました商品の取り違えにつきましては、余計なお時間を煩わせてしまいました事お詫び申し上げます。その他の部分につきましては、概ねご満足いただけておりました様で安心致しました。また何かございましたら御気軽にお電話下さい。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 5,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 リビング 洋室 廊下 |
お客さまのご感想
最初の提案が良かったと思っています。和室（６畳）とリビングと別にしようと思っていましたが、御社の提案で１ＬＤＫのフローリングにして正解でした。３Ｄの図面を添付して頂き、大変気に入りました。又、機会が有ればお願い致します。今回は有難う御座いました。
リフォーム会社からの返答
今回のリフォームにつきましては、既設間取りを残すべきか否か少し迷いましたが、思い切って2LDKから1LDKに間取り変更をしてやはり正解でした。明るい広いLDKは後に、その空間で暮す方々の生活を何通りも自由にイメージすることが出来ます。弊社が得意とする3Dパースがお役に立てたようで、大変うれしく思います。今後共、末永いお付き合いよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 寝屋川市 |
|---|---|
| 価格 | 1,300,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 リビング 洋室 玄関 |
お客さまのご感想
戸建の全体クリーニングをお願いしました。事前の打ち合わせは大変丁寧で迅速に対応していただきました。当日は家族の者が対応したのですが、親切、丁寧に対応していただいたようです。思っていたより遅くまで時間はかかりましたが、熱心にクリーニングしていただいたようです。後日家の状態を見ての感想ですが、随分綺麗にしていただいたと思います。ただ、やはり年数が経っている建物だったせいもあるのか、床など歩くと若干足の裏が黒くなってしまったりと、値段の割に期待したほどの効果ではなかったかも・・というのが正直な感想です。でも水周りなどはとても綺麗になっていましたし、自分で同様に綺麗にすることを考えると相当の時間や手間がかかったと思うので、お願いして良かったと思っています。１箇所作業中に破損してしまったところも、翌日修理していただきました。古い家なのでご苦労をお掛けしたと思います。どうもありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社をご利用頂きましてありがとうございました。至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。正直なご感想を頂きましてありがとうございます。お客様のご期待を超えられる作業とサービスを目指して日々精進して頑張ってまいりますので今後とも何卒よろしくお願いいたします。何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
迅速丁寧なご対応を頂きまして大変有難うございました。途中私どもの説明不足や対応の遅さがありましたが、嫌な顔をせずに有難うございました。
リフォーム会社からの返答
この度はアンケートにお答え頂き誠に有難う御座います。また、ご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。今後また、リフォームをご検討なされた際には、弊社 までご連絡頂けますと幸いです。有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 3,750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
施主支給に快く応じていただけたので、私どもの限られた予算からすればリフォーム範囲は広く、仕様グレードは高くすることができ、希望に叶ったリフォームができたと思います。対応については、工事の内容にまでかなり細かな注文を出させていただきましたが、そのほとんどに対応いただけました。また多少の不具合はありましたが、その全てに誠意をもって対処していただきました。ということで総合的には工事を依頼してよかったと思います。機会があればまたお願いしたいと思います。残念だったことを強いて挙げるなら、工事を実施する前に細かな納まり・仕上がりについて施主・担当者が同じイメージを共有できていなかった場面があったことでしょうか。これついては、私が建築関係の仕事をしていて細かな部分への要望が強かったからかもしれませんが・・・
リフォーム会社からの返答
今回の工事にあたってお客様のおっしゃっていた完成のイメージと私がイメージしているものと少し食い違ってしまったり、休日にも関わらず現場に来ていただいてしまい、大変申し訳御座いませんでした。もう少し細かい所のお話しをしなくてはいけなかったと反省しております。ただ、仕上がりに関しましては、ご満足頂きまして私もうれしく思います。また、工事の遅れ、不備などでご迷惑お掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。また機会が御座いましたら宜しくお願い致します。
| 施工地 | 茨城県 守谷市 |
|---|---|
| 価格 | 3,286,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング その他 |
お客さまのご感想
壁紙の品番をキッチンとトイレで間違えるなど多少のミスはありましたが、仕上がり及び価格には、まあまあ満足しています。
リフォーム会社からの返答
初歩的なミスで申し訳ありませんでした。今後は、お引き渡しの前のチエックを確実に行うようシステム化したいと思います。ご指摘有り難うございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 374,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
リフォームってこんな感じなのかな？という思いと、「？」という思いと２つあります。良かったところ･･･１急な変更に対応していただけたこと。２．ふすまの取手を無料で取り付けてくれたこと。３．臨機応変に電源をつけてくれたり、巾木をつけてくれたり、床を塗装してくれたりしたこと。ありがとうございます。疑問なところ･･･１クリーニングの仕上がりが今一でした。もう少しやってくれる部分とやらない部分の説明が欲しかったです。２．畳の張替えで、使用していただいた畳に何故かまだらなしみがついていること。３．電源を埋められてしまったこと。４補修した壁の塗装が中途半端なこと。５．スリッパ等数点捨てられてしまったこと。４と５に関しては、費用で調整しましたのでＯＫなのですが、評価を下げる原因となりました。常時私たちが管理できなかったので、やっている途中で即色々注文できなかったことが残念です。
リフォーム会社からの返答
お客様のご不満の中で、クリーニングの作業について、その範囲、仕上がりの状態など、トラブルが発生しがちになります。お互いが納得できる、しっかりとした事前説明をする必要を改めて感じました。また、電源の件、スリッパなど、御迷惑をお掛けしましたことをお詫び申しあげます。今後の糧として、社内の工事実例会議で取り上げていきたいと思います。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 260,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 |
お客さまのご感想
お世話になりました。増築部分に関しては、納得できる内容でした。内装の仕上がりに関して若干不満な部分がありましたが、全てに一生懸命にやっていただけたと思っております。ますます頑張ってください。
リフォーム会社からの返答
今回は大田区中央のお客様で増改築を伴う内装リフォーム工事でした。築40年前後の建物だったのですが、構造から床下まで徹底的に調査し、柱や梁の問題ではお客様と何度も打合せを繰り返し、出来る限りお客様のご要望の間取りを実現するのに努力致しました。工事中、何度も打合せを繰り返しているうちにいろいろなご提案をさせていただきましたが、お客様からも良い案が出て、最終的に一番良い方法を取れた事はとても良かったと思います。内装の仕上がりに関しては、今後、改善指定かなければならないと思います。正直なご意見ありがとうございました。今後ともアフターメンテナンスでのお付き合いをよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 5,859,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 リビング 廊下 その他 |
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