リビングの評判・口コミ（1246ページ目）

お客さまのご感想

会社（加盟店）自体はある程度のレベルに有ると思うが、担当者によっては、スキルに差が出るので、一概に　加盟店だからって、満足するものでは無いと感じた。
工事期間が大幅にズレたのが、物語っていると思う。

この会社に決めた理由

　見積もり対応が早かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの優柔不断や難しいお願いにも寛大に対応し、相談しやすい雰囲気をキープしてくださった担当者の方には本当にありがたく思っております。作業の進み具合や内容、変更がある場合のご連絡等しっかりいただき安心してお願いしていられました。大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

地元という点と事前説明の際の熱心さ。
価格面でも頑張っていただいたと思ったので。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

早急に見積もりを出していただき、こちらの要望に臨機応変に対応していただきました。工事内容に関しましても、丁寧に説明していただきましたので、安心してお任せできました。ただ、トイレのメーカー変更は発注前に連絡いただきたかったです。手洗いMタイプや丸ごと収納など、支払額が増えても選びたかったので。キャットウォークの出来は大変満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案力、迅速な対応、人柄。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

住みながらの工事にも関わらず、細かい配慮をしてもらい、不便を感じることもなく、予想以上の仕上がりに大満足です。
担当のKさんの対応もとてもよかったので、またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

工事内容と見積もりの説明が分かりやすく納得感があった。イメージの図が素晴らしかったこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらが期待した通りの出来で、大変満足のいく仕上がりでした。また、最後の細かい所まで丁寧にケアしていただき、感謝しています。担当者の方も人柄が良く、好感が持てました。

この会社に決めた理由

見積もりの段階から完成予想図を見せて頂いて、出来上がりが想像しやすかったです。また実地見積もりの際には、工事をする上で問題となりそうな部分について、こちらが気付かないような細かい点まで指摘していただき、安心感がありました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

６ｹ月以上の長期にわたり、何度も案を修正したり見積もりを作成していただく等により、最終的に大満足の仕上がりになりました。
ありがとうございました。

更なる顧客満足度向上のため、次の点ついて検討していただけるとありがたいです。

１　プロの視点での提案力の強化
　　プロの視点からもう少しアドバイスをいただきたかったです。多分、客の要望やこだわりを大切にした結果意見を言うのを控えたためとは思いますが、客の気がついていない視点からのアドバイスは積極的にしたほうが良いと感じました。

２　作業図面、作業工程の提示　
　工事開始の時点で作業図面、全体の作業工程を示してほしかったです。

３　きめ細かな配慮と作業調整
　作業現場において、施主、大工作業、電気工事作業の間の意思の疎通及び連絡・調整が不十分であった箇所が何回かありました。関係者間のきめ細かな調整に更に努められることを希望します。

この会社に決めた理由

１　担当者の誠意を感じた。
２　見積もり価格がリーズナブルだった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

良かった点は決めた理由に。

【悪かった点】
・実際に工事がはじまってから担当者がミスを連発。
　打合せの内容を忘れたり伝達漏れがあったり、発注ミスを乱発。(特に自作した棚板を捨てられてしまった時はへこみました)
　・工事を実際してくれる職人の方の力量に差がありすぎる。
　同じ壁紙職人の方でも素人がみても明らかに隙間があったりする人もいる。対応にしてもしっかり挨拶してくれる方もいれば、そうでない方もいて挨拶しないような人は養生せず作業したりと問題有りでした。

【総評】
かなりミスが多く2週間程度の工事がかなり長くなりました。
ただ色々なミスや細かいクレームに全て誠意を持って対応してもらいました。そういった意味では信用できる業者さんだと思います。
こちらの会社と契約をするのであれば打合せを綿密にし、記録をとり、連絡をしっかり取り合うことが必要と感じます。

この会社に決めた理由

・価格の安さ。3社で見積もりを取りましたが一番安かった。
・担当者の人柄（色々なミスがあったが憎めないキャラクター）
・柔軟な対応。　見積もり段階での対応は一番早くまたこちらの都合に合わせていただけたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

短い時間でしたが、段取りよくてきぱきと決めて、予定通りに工事終了できて助かりました．しあがりもよく、価格も満足です．

この会社に決めた理由

担当者の人柄、納得価格．

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは初めてだったので勉強になりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初に現地調査に来てくれたこと。
メールでのざっくりした見積もりでは必ず大幅に金額が異なるだろうと思っていたので、早く見積もりに来て頂きたかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が丁寧でした。見積もりの段階から何を聞いても丁寧に答えて下さいましたし、信頼できました。工事中も住みながらのリフォームでしたが、とてもきれいにリフォームをすすめていただき感激しました。キッチンについても担当の方の知識が豊富で、納得して決めることができました。T社さんにお願いして良かったなぁと思っています。

この会社に決めた理由

私は六社ほど見積もりをとりましたが、説明が丁寧だったこと、何を聞いてもわかりやすく説明していただいたこと、価格が希望の範囲内だったことから信頼できるなと思い決めました。あとキッチンについて知識豊富で色々教えていただけたのも決め手になりました。