リフォーム会社紹介
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家全体・戸建住宅の評判・口コミ（42ページ目）
実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
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（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
日程が5日間で可能だと言うので契約したのに11日かかると言ったり、やはり出来ると言ったり話がブレる。
確認、説明して欲しいと言った事に対して職人に確認していない、何度も催促しなければ適切な回答が得られない。
全てが後手後手の対応。
この時点でキャンセルしなかった事を後悔しています。
壁紙の張り替えミスがあり指摘したらすぐに対応すると言ったにも関わらず最終日になるまでこちらに説明はなく、最終日に後日日程が必要と言い出す。
洗濯機を移動させた時にホースがしっかり閉められておらず、洗濯機を使用したら洗面所が水浸しになり大変な思いをした。
担当者に連絡したら他人事のように栓を閉めれば止まりますよと言う。あり得ない対応。
担当者という意識が欠如している。
職人さんは手際良くやってくれたので感謝している。
キャンセル出来ないので値引きという形で我慢したがせっかくのリフォームが不愉快な結果になった。
この会社に決めた理由
他社と比較し、費用が安く希望する日程も融通が効くというので契約した。
リフォーム会社からの返答
この度は私の認識不足、管理不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。お詫び申し上げます。
今後、同様のご指摘を頂かぬよう、私自身の意識改善、密な連絡などを徹底して行います。
また、社内でも今回の件を共有し、お客様の立場に立った対応の
徹底に努めたいと思います。大変、申し訳ありませんでした。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 431,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
私達の希望に応えてくれて色々考えてくれて、引き渡し後も気になった事とかあればすぐに対応してくれたり、本当に良かったです。
この会社に決めた理由
ホームプロで評価が良かった為。
担当の方の説明がわかりやすく、私達に一番寄り添って考えてくれた為。
リフォーム会社からの返答
まず、お客様にお喜び頂けまして私と致しましても大変嬉しく思っております、ありがとうございました。
途中、構造的な問題等、様々な事が出てきましたが、そのたびにご相談をさせて頂きまして、お客様をはじめ、ご両親のご協力があっての事だと考えております。
これから、住まわれていく中で様々な事が出てくることかと思います、その際はお気兼ねなくお呼び頂ければと思います。
今後のアフターフォローをしっかりと対応させて頂きますので引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 19,274,060円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
1年にわたり打ち合わせを繰り返し、何度も足を運んでいただきました。打ち合わせの度に、希望を追加してしまいましたが、快く受け入れてくださり、納得のいく仕上がりになりました。バリアフリー、断熱、開放的なリビング、伝統的な日本家屋の趣を残した最高の仕上がりに、家族総出で喜んでいます。アフターケアもしっかりされているのでとても安心しています。今後ともよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
実績充分かつホームプロでの評価がキッカケで興味を持ちました。ホームプロで紹介された業者と何度となく希望を説明させていただきましたが、私達の希望を最も設計に反映でき、納得の値段で実現できたのが、こちらの会社でした。他社では無い対応の柔軟さもあり、決断して良かったと思っています。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社へ工事のご依頼して下さり誠に有難う御座いました。
住みながらのリフォームであったため、工事中は水廻りが使えなかったり、家具を移動していただいたりご不便をお掛けしたかと思います。
そんな中でも、気持ち良く対応して下さりありがとうございました。
内装、外装共に仕上がりにご満足して頂き嬉しく思います。
今後共宜しくお願いします。
| 施工地 | 茨城県 土浦市 |
|---|---|
| 価格 | 18,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
しっかり施工してもらって満足です。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が高いのと担当者の人が信頼のおける人そうだったから。
リフォーム会社からの返答
こちらこそ有難う御座いました。
職人と力を合わせて楽しく施工させて頂きました。
工事は終了しましたが、これからが本当のお付き合いの
始まりですので末永くこれからも宜しくお願い致します。
有難う御座いました。
| 施工地 | 愛知県 一宮市 |
|---|---|
| 価格 | 19,820,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
担当者、監督者の人柄が信頼できる。
正直に報告してもらえる。
この会社に決めた理由
・小廻りの利く対応
・デザインも満足
リフォーム会社からの返答
評価登録いただきありがとうございます。
今回は「大変満足」の評価を頂き大変ありがたく嬉しく思います。
今回は大規模増改築リフォームでした。
住みながらのリフォームだったので、お客様にはなるべく負担をかけたくないという思いがありました。
また、注文住宅も手がける弊社の強みを様々な箇所に
活かすことができたと思います。
今後共末永いお付き合いのほどお願いします。
| 施工地 | 福岡県 うきは市 |
|---|---|
| 価格 | 9,160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
見積もり時だけでなく、仕様決めのタイミング、施工中も丁寧にご説明、ご提案をいただいて、自分の想像と期待を大きく超えた仕上がりにしていただきました。
この会社に決めた理由
初回の現地での見積もり時に設計の方も一緒に来ていただき、実現できることや実現が困難なこと、こちらの要望だけでなく追加でのアドバイスや提案をいただけたところで信頼感が高まりました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にリフォーム工事をご用命いただき、誠にありがとうございます。また、アンケートをご返信くださいまして、心より感謝申し上げます。今回の工事につきましては「工事中のきめ細かな配慮」とてもご評価いただけましたことを、担当スタッフ共々大変嬉しく思っております。これまで携わった多くの実績があるからこそ、お客さまのお住まいにとって最適なご提案ができたのではないかと思っております。今後も皆さまに高品質な施工でご満足いただけるサービスが提供できるよう精進して参ります。また何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。今後とも長いお付き合いのほど、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,789,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 トイレ リビング ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は素敵なリフォームをありがとうございました。家族全員大満足です。夫婦共働きで、打ち合わせの日程など、いつも無理を言っていましたが、快く対応してくださり、メールでの問い合わせにもすぐに回答いただき、大変助かりました。職人さんも誠実な方で丁寧な仕事をしてくださいました。
リフォーム会社をどこにしようか、いろいろ迷いましたが、こちらの会社にして本当に良かったです。これからの生活が楽しみです。
また、お願いする際はどうぞよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
・社長さんの人柄や、誠実で丁寧な対応
・適格なアドバイス
・対応の速さ
リフォーム会社からの返答
大変良い評価をいただき、ありがとうございます！
今回はお子様の成長に伴う間取り変更、クロスの張替えなど、内装中心にリフォームをお任せいただきました。
ご家族皆様ご満足いただけたとのこと、大変うれしいです。
暑い中、お荷物のご移動など、事前準備含め大変ご不便をおかけしました。
ご夫婦ともにお忙しいのに、決めることも多くて大変だったと思います。
期日内にお返事をいただけたおかげで工程通り作業を進めることができました。
「災害級の暑さ」と言われた猛暑日のクロス施工の際には、外出中にも関わらずエアコンをつけていただきました。おかげ様で、作業効率を落とすことなく施工することができました。
ご配慮いただきありがとうございました！
また気になるところがございましたらお手伝いいたしますので、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 1,551,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
本当にお世話になり誠にありがとうございました。
こちらの要望を素早く汲み取ってくださり、プロとしてのアドバイスをしつつも寄り添ってくださり、誠にありがとうございました。
限られた予算の中でしたが、削減のご提案をくださったりと多大なご尽力賜り深く感謝しております。
小さな案件だったにも関わらず軽んじることなく丁寧に細かくご対応下さり申し訳なく思いながらも、本当に嬉しかったです。
本当にありがとうございました。
素敵な住まいで暮らせる喜びに浸っております（笑）
この会社に決めた理由
「相見積もりをお願いしてみようかな?」
くらいの軽い気持ちで見積りに来ていただいたんですが、担当者２名がとても丁寧に細かく測ってヒアリングもしてくださったんです。
それが私の希望やプロとしてのアドバイスを混ぜながらお話してくださり後日見たプランが私の思い描いていたような間取り図で本当に驚きました。
最初は予算度外視で思いの丈をお伝えし、その後予算内に納めるべく奮闘してくださいました。
結果、当初の予算をオーバーしましたが、費用対効果というか「お値段以上」の仕上がりにとても満足しています。
特筆すべきは担当者のお人柄です。
とても気持ちの良い対応をしてくださり、全く余計な心配をせずにお任せ出来る信頼できる会社です。
知人にリフォームされる方がいたら、是非オススメしたいです。
リフォーム会社からの返答
工事のご用命及び、大変満足の評価までいただき誠にありがとうございます。工事中は弊社スタッフや職人にご配慮をいただき、私たちも本当に気持ちよく工事することができました。本当にありがとうございました。また工事中は近隣の方々にも大変良くしていただきまして、お住まいになられるにはとても環境の良い場所だと感じました。今後とも何かございましたらご遠慮なく何でもご相談いただけましたら幸いでございます。何卒宜しくお願い致します。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 7,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 洋室 玄関 収納 |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
私たちがやりたいことを尊重してアドバイスをくださるので、出来ることできない事も納得感を持って話を聞くことができます。
住んでいる所のすぐ近くに店舗があり、自宅で打ち合わせたり、店舗で打ち合わせたりと柔軟に対応できるところも良かったです。
工事が始まると、私も仕事の都合で立ち会いがほとんどできませんでしたが、電話やSMSを活用し、支障のない範囲で相談しながら進めることができたのも助かりました。
私たち家族が住み出したのはリフォーム改修後でしたが、最後の立ち合いが終わった後に気付いたことも、すぐに対応してくださり、安心しました。
この会社に決めた理由
営業担当者が強引に進めるわけでもなく、話を聞いてくれるスタンスであったことが決め手です。
母との同居を前提にしたリフォームであり、母が住みながらの工事のため、納得のいくようにゆっくり進めたい思いでしたので、助かりました。
また、仕事や趣味の時間もさほど差し障ることもなく、空いている時間で打ち合わせができました。
| 施工地 | 岡山県 倉敷市 |
|---|---|
| 価格 | 12,649,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 収納 その他 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
全体的に大変満足しています。
いくつかプラン変更が必要にもなりましたが、都度真摯に対応いただき、信頼できる対応をしていただきました。
また工事に携わって頂いた職人さんたちはテキパキと真面目に取り組んでいただき、日に日に完成に近くなるのを感じ、ストレスは全くなかったです。出来上がりも非常に満足しており、仕様、価格、仕上がり、対応と全てに対して満足していますし、縁があってお願いできたこと大変ありがたく思ってます。
この会社に決めた理由
こちらの予算範囲の中で、希望どおりのプランを出していただけたのはこちらの会社だけでした。
プランと見積りが出てくるのはもっとも遅かったですが、信じて待って本当によかったと思います。担当の方は厳しい予算にも関わらず、なんとかこちらの要望に応えようと真摯に対応いただき、安心感があったのもよかったことも非常に大きかったです。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足のご評価をいただき、ありがとうございます。
法令的なことに対する対応など、ご迷惑をお掛けした部分も多々ありましたが、仕上がりにご満足いただいているということで、工事関係者も喜んでおります。
駐車場のスロープなど想像していたより使いやすくなり、途中いろいろありましたが、ご依頼いただき良かったなと感じております。
ご指摘いただいた時間的な対応については、今後改善できるよう工夫や努力をして、お客さんにスムーズな提案などできるようにしていく所存です。
今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 12,210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
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