家全体・戸建住宅の評判・口コミ（32ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

具体的なリフォームのイメージが曖昧なまま見積もりを依頼しましたが、「ここをどうにかしたい」という曖昧な希望に対していくつかの解決策を提示してくださり、説明も分かりやすく、納得しながらリフォームを進めることができました。
また、リフォーム期間中に気になることがあって問い合わせた場合も、担当の方がすぐに返事をくださり、不安になることなくすべてのリフォームを終えることができました。
とても住みやすい家になって満足しています。ありがとうございました。
また数年後にキッチンやお風呂のリフォームもしたいと考えていますので、その際にはまたこちらの会社にお願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

現場見積もりをどこの会社に来てもらおうかと迷っている段階で、こちらの質問に対する回答が他社と比べて一番親切で分かりやすかったのでこちらの会社に現場見積もりを依頼しました。実際に現場見積もりに来ていただいた際にも、不慣れな私の話に対しても要望をくみ取ってくださり助言や提案をしていただけたので、こちらの会社との契約を決めました。

お客さまのご感想

担当者がコロコロ変わり、引き継ぎもされてなく、思っていた内容と違う家になってしまった。介護の為に、全てバリアフリーにしたのに、廊下が狭くなり、その為、車椅子が通りにくくなってしまい、逆に介護がやりにくい家になってしまった。工事ミス多数、ドアや外部部材の手配ミスで何度もやり直しをしなくてはならない状況が続き、３ヶ月の工期であったが、１年以上かかった。複数の業者が何度も家を出入りし、生活に支障があり、心身共にとても疲弊させられた。本当に酷い施工であった。引渡しの際も、何の説明もなく鍵だけ渡されたが、家に入ってみると家中砂埃だらけ、風呂に入ろうとしたところ、給湯器が使えず、調べてみるとガスの元栓全て閉まってる上に給湯器コンセントも抜かれた状態（室外）であった。同社に依頼した事を、心底後悔しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから
担当者が信頼できると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がり的には満足しているが、追加費用が多く発生して価格的には少し割高に感じた。
見積り時にある程度、リスク分の費用を載せて実価格が見積予算を大幅に超えるのは
避けて欲しかった。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多いから
・今回の施工内容に近い事例・実績が豊富だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

対応が早いし、説明も分かりやすい、不明点があれば、何でも聞いてくれるので、信頼できる会社と思います。
家の中に荷物があっても、綺麗に保護してくれて、仕上がりが満足でした。
工事スケジュールの管理もしっかり守ってたので、すごく安心でした。
内装完了後にも追加工事を頼みました。

この会社に決めた理由

色んなリフォーム会社と相談し、見積りを出していただきましたが、その中に、こちらの会社を選びました。
理由としては担当者が信頼できると思い、お客様のニーズを応じた上でお値段も調整して頂けます。
見積書は詳しく、金額もはっきり分かりやすく書いてました。
プロさがあり、説明が分かりやすく、何でも相談を乗ってくれました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらのこだわりに真摯に対応してくださり、満足のいくリフォームとなりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

築三十数年の中古住宅を購入し、入居前にリフォームをしたいと思いお願いしました。
お見積もりをお願いした際、素人では見過ごしてしまう所をしっかり見てくださり、問題がある個所の修理を含めた提案をしてくださいました。当然その分、他社の見積もりに比べて高くなってしまいますが、長く住むことを考えると、最初に安心して住める家にしたいと思い、こちらの会社にお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

知名度に見合ったリフォーム能力だったと思う。

この会社に決めた理由

会社の知名度で安心感はあったが、更に営業担当者の信頼度も高かった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ご近所さんのアドバイス通り、職人さんが急きょ収納棚を設置してくださったり、既存のものと違和感のない塗装を施して頂いたりしてとても頼りになりました。
また時々現場の様子を見に行った際も丁寧に、かつ楽しそうに施工されてる姿を見て安心してお任せする事ができました。
また一ヶ月後、一年後の点検でもよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

ご近所の方が以前水回りのリフォームで利用されたらしく、こちらの営業さんと特に職人さんは信頼出来るよと教えてもらいました。
途中、自身の体調不良によりなかなか着工にかかれずご迷惑をお掛けしました。
年末から2月上旬での工期予定も、こちらの追加依頼などで大幅にずれこみ、居住しながらのリフォームとなりましたが、特に現場管理の方による細かな仲介に助けられました。
自社で各部門の職人さんが揃ってらっしゃるので、仕事が早いうえに予想以上の出来栄えで、それが1番満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はとてもきれいに仕上げてくださりありがとうございました。
アフターケアも安心の貴社に依頼して良かったと思っております。
大がかりなリフォームでしたが、新築のように蘇り満足しております。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

提案プランが良かったから
担当者の人柄が良かった
下調べがしっかりとしていた

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

予算はかなりオーバーしましたが､とても満足しています。
ありがとうございました。
色々行き違いもありましたが､担当の方にはワガママも聞いて頂いて､ホントに感謝しています｡
これから､またお世話になると思いますがよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

まずは､間取りのデザインで決めた感じです｡
営業の方の最初の印象は､余り良いとは思いませんでしたけど、お話しをするととても良い印象に変わりました。
色々なことに､こちらでは分からない事を提案して頂き感謝しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームかつ住みながらのリフォームだったので、進め方や工期など不安がありましたが、水廻りの設備選びや打ち合わせを何度もさせていただき、不安を解消しながら進められました。
工事が始まってからも、作業箇所や細かい部分の確認、日程の調整などこまめに連絡をいただけたことで安心してお任せすることができました。
また、現場での状況を見ながら床や扉の枠などで既存の部分とリフォーム部分に差が出ないような工夫も色々ご提案いただき綺麗に仕上げていただけたのはとても嬉しかったです。
また何かあればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地調査の際にこちらの希望やイメージを丁寧に聞いてくださったこと、
不安に思ったことや専門的な部分はお調べいただいてアドバイス頂けたり
ご担当者の方の対応が良かったので決めさせていただきました。