リフォーム会社紹介
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家全体・戸建住宅の評判・口コミ（166ページ目）
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（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
施工スケジュールが明示されず、当日、施工業者が突然訪問し、工事が始まるというケースが何回かあった。
もう少し、施工のスケジュール管理を明確にし、客先に提示することに留意してほしい。
この会社に決めた理由
担当者の説明に信頼性が感じられたため。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。工事が立て込んでしまい予定より少し遅れての着工となった上、解体の際には予想外のシロアリ被害が見つかるなど施工開始直後から工程表通りに進めることができず大変申し訳ございませんでした。工程が遅れていた為、少しでも先に進めたい！との思いでしたが、連絡が不十分でご迷惑をおかけしてしまっては元も子もなかったと反省しております。至らない点が多くご迷惑をおかけしておりましたのに、工事中も常に温かい言葉をかけていただきありがとうございました。現在、新たにいただいているご相談の工事の際には、スムーズに工事ができるよう、また、イレギュラーが起きてしまったときには変更のご連絡をするなど、成長した姿をお見せしたいと強く思っております。Ｇさまのご期待に応えられるよう精進してまいりますので、今後とも末永いお付合いとなりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 東松山市 |
|---|---|
| 価格 | 11,712,604円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
最初のご相談から完成まで、ご丁寧にまた真摯にご対応いただき感謝しております。
また、多くの要求や幾度の変更それと細かいお願いにも対応して頂き、想像を超える
素晴らしい家が出来上がりました。
これからは、出来上がった家を大切にして暮らして行きたいと思います。
今後もメンテナンスのご相談をさせていただきますのでご対応よろしくお願いします。
この会社に決めた理由
以下が特に決めた理由になります。
１．ホームプロでの評判が良かったこと
２．担当者が丁寧に対応して頂いたこと
３．真摯に対応して頂ける会社の気風を感じたこと
４．度重なる要求や変更に関してもご対応いただけたこと
リフォーム会社からの返答
初めてお会いさせて頂いてから完成まで2年近くかかりましたが、ご満足頂ける家をご提供できてホッとしております。
既存建物の老朽化が激しく、特に要となる基礎が構造的な役割を果たしていない状況を見て、どうしたものかと悩みましたが、お客様の的確なご理解を頂き、理想的な設計施工ができことを、心より感謝申し上げます。
インテリアでは、由緒ある欄間を活かした造作やこだわりの水廻りのデザインにも時間をかけて検討し、少し自慢できる空間を作ることができました。
また、断熱では、木造ではあまりやらない発泡ウレタンの吹き付けを行い、最高の断熱性・省エネの家にしつらえることができました。
今後も弊社の作品として、末永く、アフターメンテナンスにも手を緩めないで取り組んで参りますので、どうぞよろしくお願い申しあげます。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 25,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 窓・サッシ |
（40代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
今回はお世話になりました。見積もりの段階での内容変更にも対応していただきありがとうございました。
この会社に決めた理由
会社が近く、他社よりも見積もり段階で安く丁寧に説明してくれたから。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お忙しい中で、評価アンケートにご回答いただきありがとうございます。今回お客様からは｢最低限住めるリフォームしたい｣とのことでしたが、築６０年ご実家近くの物件でしたので、耐震的な不安もありましたが、お父様のご協力を得て、外壁を含めた大規模なリフォームを完成させることができました。また、弊社を全面的に信頼くださいまして、誠にありがとうございました。今後ご家族が安心して暮らせる仕上がりにとても満足に行く工事となりました。お近くですので、また、何かございましたら、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 12,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
追加の細かな工事にも対応してくれました。有難うございました。
この会社に決めた理由
実績と担当者の対応です。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に工事をご依頼頂き誠にありがとうございます。また、大変嬉しいアンケートを頂き、担当者一同嬉しく思っております。
次回はすべての項目で「大変満足」の評価が頂けますよう、これからも精進してまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 三浦郡葉山町 |
|---|---|
| 価格 | 4,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン トイレ 洗面 屋根 外構・エクステリア リビング 和室 階段 その他 |
（50代/男性）
『デザインセンス』が良かった
お客さまのご感想
新築とは違いリフォームであった為か、明確な管理監督者がいないような状況だった。
その為、施工依頼者が常にチェックしなくてはいけない状態で安心して任せられなかった。
デザイン、提案、プランはよかっただけにその点が非常に精神的ダメージが大きく残念でした。
この会社に決めた理由
提案、プランがよかったから。
リフォーム会社からの返答
この度は、リフォーム工事をご依頼頂き誠にありがとうございます。施工や段取りの件で、お客様に不安な思いをおかけしたこと深くお詫び申し上げます。提案・プランに関してはご満足いただけただけに大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。
貴重なご意見を真摯に受け止め、現場管理の見直し・技術の更なる向上を目指して精進してまいりますので今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 青梅市 |
|---|---|
| 価格 | 10,860,629円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 その他 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。 住みながらの工事で不安な点もありましたが、工期の説明など丁寧に伝えていただき、安心してお願いする事が出来ました。また、職人さんが挨拶をしっかりしてくださる方々で安心してお任せすることが出来ました。変更や追加にもすばやく対応していただき、本当にありがとうございました。また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
この会社に決めた理由
①担当者の人柄が大変良かった
②見積もり書の金額が詳細に記入されていた
③地元の会社で地形に理解があったから
リフォーム会社からの返答
この度は「大変満足」とのアンケートを頂き、誠にありがとうございます。関係者一同、大変嬉しく思っております。
お住まいと営業所がお近くですので、また何かお困りの際はお気軽にご相談ください。当社は年に数回イベントも行っておりますので、ぜひご来場頂けましたら幸いです。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 7,890,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
個別にメッセージを送らせていただいた通りですが、、、
丁寧な対応、明瞭会計をしていただいた営業 Ｍさん。作業中から作業後にまで配慮いただき、笑顔が印象的な現場監督 Ｋさん。そしてプライベートな時間まで細やかに相談にのってくださったコーディネーター Ｍさん。
皆さんのナイスチームワークのおかげで気持ちよく打ち合わせができ、楽しい新生活をスタートできました！本当にありがとうございました。
今後も家のことで連絡してしまうと思いますが、よろしくお願いします^_^;
この会社に決めた理由
ホームプロの紹介会社からは、クチコミと施工事例、メールのレスポンス内容を鑑みて2社に絞り、それ以外でハウスメーカー2社、以前から付き合いのあった工務店1社、計5社に見積を依頼しました。その中で成約に至ったポイントは大きく3点あります。
◾︎1、対応の良さ
見積や質問に対してのレスポンスがどこよりも早く、こちらが納得できるまで丁寧に返答していただけました
◾︎2、価格の妥当性
5社中価格は真ん中でした。それでも代替案を求めた際には真摯にこたえていただいたり、部材を調整する等で結果的に希望価格に近づける努力をしていただけました。見積の内容も細かく、後から上振れする心配もなさそうだと納得できました
◾︎3、丁寧なコーディネート
実際に住む娘にあわせ、女性のコーディネーターを付けていただきました。自前で用意する家具についても個別に（LINE等で）相談にのっていただけ、最終打合せの後の細かな調整もスムーズでした
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂き、ありがとうございます。
また、このような嬉しいコメントを頂き、スタッフ一同喜んでおります。
最初からベストなプランがご提案できたわけではなかったですね。
プランもご予算も、どちらも合っていなかったですが、打合せを重ねるにつれ、徐々にご希望に添えるカタチになってきた実感がありました。
私たちも、このお仕事をさせて頂く事に楽しさを感じ、出来上がりを心待ちにしておりました。
お引渡しでは、お父様にお写真を撮って頂き、ありがとうございます。また一つ、良い励みになります！
これからもアフター訪問などを通して永いお付き合いをさせて頂きたいと思います。
お家のことでお困りな事がございましたら、ぜひお気軽にお声かけ下さい！
今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 10,688,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
Ｆさんにはいい仕事をしていただいたと思います。徐々に大きくなる私たちのやりたいことに対して、的確にアドバイスしてくれましたし、先回りして提案いただけました。
質を落とさないレベルで価格を抑えてくれましたし、色々とサービスしてもらえましたので、快適性や使いやすさが増したと思っています。大変よい家になりました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
価格面。初回の内覧時の印象が良かった。
リフォーム会社からの返答
この度は私共をご用命頂き誠に有難う御座いました。
また大変光栄な評価を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回の工事でこちらも学ぶべき事が多く、実りあるリフォームでした。
お客様と相談しながらできたことが良かったと考えられます。
至らぬところもあったのではないかと思いますが、
ご満足いただけたことが何より嬉しいです。
こちらこそ誠に有難う御座いました。
| 施工地 | 東京都 三鷹市 |
|---|---|
| 価格 | 7,120,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
総合的にとても満足のいくリフォームができました。
いつも素早く、丁寧に対応していただき感謝しています。
なにかリフォームする時があれば是非Ｙ社さんに頼みたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロ経由で3社、別に2社、合計5社に同じ内容で現地見積りをお願いしました。
最高額が650万円、最低額が270万円、Ｙ社さんは330万円でした。
見積りに来た5社の中で1番見積り時の対応が良かったのは他社でしたが、そちらは650万円だったので論外。
2番目に対応の良かったのがY社さんです。
しかし、見積り完成時の説明の仕方、用意された図面などの資料はＹ社さんがダントツで良かったです。
この対応が良かった為、Ｙ社さんにお願いすることに決めました。
来ていただいた大工さんも腕が良く、マナーもしっかりしていたので
大変良かったです。
Ｙさんの責任ではないですが電気屋さんのマナーはちょっと改善してもらいたいですね。
3階は一度掃除して綺麗にしたので、と説明したにも関わらず靴下のまま外と中を出入りしたためまた掃除する羽目になりましたので。
リフォーム会社からの返答
この度は工事に際し、不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
今回ご指摘いただました点は、今後の改善課題とさせていただき真摯に受け止めさせて戴きます。
お世話になりました。ありがとうございました
| 施工地 | 埼玉県 三郷市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 和室 廊下 その他 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
評価したいポイントはひとつしかえらべませんでしたが、全て選びたいくらい本当によくしていただきました。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
対応が早く、考えもしなかったデザインに家族が皆感動しました。
評価も高かったし、担当してくださったＨさんとＯさんの人柄に安心して任せられると思い、Ｙ社さんに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
ご満足頂き、喜んで頂いたご様子に、私共も本当に嬉しく思っております。
ロフトを作るに当たり、高さは変えず、屋根の形状を変えることで高さを確保する部分で、
大工も私達も苦労しましたが、喜んで頂けて本当に良かったです。
工期が予定より延びましたが、しっかりとした工事をするために必要だとご理解頂きありがとうございました。
現地でお客様と変更点や、現状の確認などを何度か繰り返して完成しました。
リフォームは、お客様と一緒に作っていくものだと、
改めて実感せさて頂いた現場でした。
この度は、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 15,680,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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