窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（359ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は、本当にありがとうございました。はじめは、ホームプロさんに書き込んでから一番早くご連絡いただけた、という理由だけで御社がいいかな、と思っていたのですが、ご担当頂いたMさんをはじめとする皆さんの人柄や実現力にどんどんひかれていき、最終的には当初予定していた以上の工事をお願いをしてました。これからここで暮らす、と考えると、最高の選択ができたと思います。この先も細かな工事を含め、いろいろとご相談させていただきたいと考えています。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

現場をきちんと見ていただいたうえで、こちらの意向を最大限くみつつ、現実的なプランをご提案していただけたこと。それ以上に、担当者さまの十分すぎるほどの熱意と私ども家族に対するご配慮を感じたことからここに決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
工事が終了してもうすぐ3か月になりますが、トイレのリフォーム、トイレのクロスの張替、襖の張替などお願いした部分は、今でも見るたびに御社に工事を依頼して良かったと思っています。
工事予定日がずれ込んだり、お願いしていたクロスや便器と違うものが届いたり、ハプニングがいろいろありましたので、その部分で評価を減点させていただきました。

この会社に決めた理由

価格とご担当者の提案の良さにより決めました。
今回価格が安く出来たので、トイレを２個リフォームし、トイレのクロスや床も張替えし、ついでに和室の襖等の張替も依頼しました。
トイレの床は、年月が経つと、いくら掃除をしても綺麗にならないので、困っていたところ、フロア・タイルをお手頃価格で提案していただきました。
しかも、フロア・タイルは１Fトイレの床と２Fのトイレの床で使いましたが、
「同じ色なら安くします。」
ということはおっしゃらず、私の好きな色でそれぞれ決めていいと言ってくださいました。
トイレのクロスについても、他社よりも豊富に選ばせていただきました。
キャラクター柄のクロスも選んでもよい、ということでしたので、１Fのトイレのクロスはミッキーマウスのクロスを選び、本当に、私が望むようなトイレになると思ったので、依頼を決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初のご相談からそして細かいリホームの仕様の詰め、価格交渉まで、社長のM様が親身に対応していただき、また工事中も節目の施工現場の確認、納期管理、工事後のアフターケアーとこちらの心配となるところをきめ細かく対応していただき、安心してリホームをお任せ出来ました。
現場の細かいところを施工業者の方々と進められた、現場担当のH様の働きぶりが、印象に残っています。
施工業者の方々も近所で評判がよく、良い人材を抱えておられると感心しました。

この会社に決めた理由

担当者が、一級建築士の社長であったこと。
全て即断で話が進められ、また親身に対応してもらえると感じたからです。

お客さまのご感想

店舗兼住宅の一階、店舗部分を住居に改装しました。営業担当者の人柄が良く、いろいろなアイデアやアドバイスを頂き、お願いすることになりました。住みながらの工事でしたので、職人の方々の真面目で丁寧な仕事ぶりが見られて、安心して任せられました。ただ、営業と工事担当者（現場監督）の引継ぎが密でなかったためか、契約時の内容と違った点が少しあり、その都度、話し合いました。引継ぎは念入りにと思います。改装は満足の仕上がりとなり、快適に暮らしています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい要求にも丁寧に答えていただき、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初め老舗家具屋のリフォームコーナーを訪ねたのですか、対応が良くなく、困ってリフォームプロさんに登録しました。近くで工事があり、現場を見て下さるというメールをいただいて、気軽にお願いすることができました。大変迅速に対応してもらい、本格的に寒くなる前に工事が終わり助かりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい注文に根気よく丁寧に対応いただき感謝しています。営業の方と現場の方の連携・意思統一がしっかりなされるような態勢を整えていただければ、より客の立場に立った良い会社になるのではないかなと思います。

この会社に決めた理由

複数社に見積もりをお願いし結果、積算がより詳細で分かりやすかったため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

誠実なアドバイスをいただきました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初めから二重窓の内ガラスのペアガラスをご提案いただき、料金も納得でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

サッシ枠の微妙な歪みでクレセントの調整に苦労されたみたいですが、きっちりとした仕上がりに満足しています。

この会社に決めた理由

今回は他2社から見積もりを取りました、一番安くはなかったのですが担当者の方の人柄と工事内容以外のリフォームの相談にも乗っていただきました。

お客さまのご感想

リフォームの仕様を確定する中で、仕様変更を行った際の変更による影響などの説明がなかった。確定した仕様についても営業担当から現場担当への引継ぎがうまくできていなかった。また、仕上がりのイメージがなかったため、工事完了後に手直しをお願いすることになった。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対して、いろいろとアドバイスや追加提案がいただけたこと及び、リフォームに関する情報提供や、イベント情報の提供がいただけたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速で丁寧、かつ疑問点にも納得いく様にご対応頂き、また、工事内容についても、近隣へのご配慮等含め大変満足しております。
お陰様でリフォームに伴う諸々の面倒な事も、ストレス無く気持ち良く進められ、快適に過ごせる様になりました。
ご多忙中にも関わらず様々な部分に細やかな御心配り頂きありがとうございました。
次回も機会があればまたお願いしたいと思います。今後共どうぞよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

•ホームプロでの評価内容
•価格と説明内容
•疑問点や要望に関しての納得いく説明
•担当者の丁寧な対応とお人柄
•会社としての信頼感
•助成金申請条件に適合