窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（357ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

広範囲なリフォームを概ね満足できるスケジュールと出来栄えで実施してもらい感謝している。
専らそれぞれの専門業者に施工を委ねるリフォーム会社の難しさだと思われるが、専門業者の力量評価、業者間のスケジュール調整などに苦心が見られた。
システムキッチンなどシステム家具については、組み上げの失敗や調整の不十分さが見られた。システム家具は年々複雑になっていることから、メーカーによる組立て講習や技能認定などが必要と感じられた。

この会社に決めた理由

ホームプロからは、PR(最大８社）より多い１１社もの業者照会があり、絞り込みに時間を要した（ホームプロが評価して８社に絞り込むものと誤解していた）。
ホームプロの評価、施工実績、実績金額等々を参考に３社に絞り込み、最終段階で更に２社に絞り込んだが、うち１社が辞退して上記リフォーム会社が残った。その後詳細な条件の擦り合わせを数回重ねた上で決めた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応、的確なアドバイス、仕上がりの良さ、スタッフさん・業者さん全てが素晴らしい接遇。
大満足です。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

もともとネット検索で目星をつけていた業者さんで、ホームプロでもご紹介いただけたから。
業者さんのホームページで実績等を確認していたから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

見違える程、明るくきれいになりました。細かい所まで作業してもらい、また、補修もきちんとされていて、見栄えが大変、良くなりました。８日間（実働７日）の納期を守ってもらったので、工事中の負担が軽く済みました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

家を購入した時に紹介してもらった違う業者に頼んでいましたが、対応が遅く1ヶ月以上経っても網戸が付けてもらえず、困っていたところネットでホームプロを見つけてました。今回、御社にお願いをしたら、すぐ対応してもらえ、予算も思っていた金額より低くなったので大変良かったです。また、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

一番早く返事が来たので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

準防火地域とのことで、確認申請など手間な事もきちんと対応して頂きありがとうございました。
母も自分の部屋が出来とても喜んでおります。

この会社に決めた理由

準防火地域であるため、確認申請が必要である事を、きちんと対応して下さった事が依頼を決めた理由です。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

当方を配慮し何度も施行日を変更していただき、大変申し訳ありませんでした。
今後も何かリフォーム事項がありましたら、お声を掛けさせていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

価格の決定が速やかであり希望価格での受注であったこともありますが、何よりいろいろ配慮してくださった行為が好感を持てました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・初期対応を含め、良く教育されていると感心しました
・たぶん顧客とのやり取りもﾏﾆｭｱﾙ化されているとは思いますが
　絶妙のﾀｲﾐﾝｸﾞで的確なｱﾄﾞﾊﾞｲｽ（情報含め）⇒ﾚｽﾎﾟﾝｽの良さ
　好評の理由がなんとなく理解できた気がします
・現在も風呂場のﾘﾌｫｰﾑでご迷惑をお掛けてしておりますが
　宜しく　お願いいたします

この会社に決めた理由

・実績（施工件数）
・ﾚｽﾎﾟﾝｽの良さ（実務方不在時の事務方ﾌｫﾛｰは見事）
・見積り変更の連続にも柔軟に対応していただいた事(担当者の人柄）
・ﾊﾟｰﾂ選定のｾﾝｽの良さ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

実家の母の寝室の窓に電動シャッターを取り付けていただきました。大変満足のいく出来栄え＆丁寧な仕事で、感謝しております。工事費用もリーズナブルでした。リフォームに関する色々な相談にも親身にのって下さいました。何分古い家ですので、今後もリフォーム工事の必要が色々出てくると思います。次回もまた、是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

丁寧な見積もり、説明、そして工事費用。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当方の要望を良く理解して頂いて、高すぎず、低すぎず、そのレベルに合った提案とコストで実施して頂き、大変満足しております。

この会社に決めた理由

匿名時から最後までの誠意ある対応と価格が最大の決め手でした。

各社と匿名のままいろいろとやり取りをした際、成約に至らないとの思いからか、少しずつ対応が悪くなる会社が多い中で、最初から最後まで誠意ある対応をして頂いたことが御社に決めた最大の理由です。

最初の依頼時も不明な点の確認やら、不特定多数の方へ出している様なメッセージ、あるいは本気度を試すような返信が多かった中で、すぐに「至急提案を作成するので何日まで時間を頂きたい」という具体的なメッセージを頂けたのは御社だけでした。

価格が手頃なのでクオリティーの心配がありましたが、コストとのバランスも非常に良く、概ね要望どおり満足のゆくリフォームに仕上がり感謝しております。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
満足のいく仕上がりでした。
色々とわがままを聞いていただき、とても助かりました。
サービスでやっていただいた網戸もとても満足しています。
ただ、テレビボードは価格に対して商品はあまりいいものではなかったように思います。
Ｆさんが作ったものではないので、ここでいうのはおかしいのかもしれませんが、物を入れてみて思いました。
また何かあれば、よろしくお願いします。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が補償のことなど、こちら側の立場で話してくださり安心してお任せしようと思えました。

あとは、価格と内容、色々とわがままを聞いていただけて良かったです。