窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（236ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

施工は別会社が実施しました。その際に、固定ビスが1本打ち込まれていないという施工不具合があったことは残念です。
私は現場に立ち会えておらず、こちらの会社が立ち会い、確認していただいていたと認識しております。
その完工時の確認に関してが不十分だったことは否めません。
帰宅後に確認、指摘したところ、早急に施工会社、メーカー商社に連絡を取り、是正の手配の対応をしていただきました。
施工に問題があったことに関しては大変残念ですが、その後の対応は施工会社ともに早急に行っていただけたので、良かったです。

この会社に決めた理由

シャッターが設置できない片上げ下げ窓に、代替案の提示を求めたところ、2社から連絡があった。そのうちで、連絡が早かったことと、評価も良かったため、契約した。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

会社事態は、保証も含め良いと思います。
工事現場では業者さんや職人さんにはばらつきがありましたが、こちらの希望を丁寧に聞き入れてくれる店長さんの対応が良く、希望通りの仕上がりとなりました。

この会社に決めた理由

こちらの希望に添ってプランをたてられたこと

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者、監督、社長ともに人柄が
非常に良く工事の内容にも親身になって
相談に乗ってくれた
工事の出来栄えも良かった

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価の高さ
所在地の近さ
価格の妥当性

お客さまのご感想

内装大工作業までは特に不満はなかったが、外壁の工事、クロス張りの皺が酷く何度もやり直し。施行前は1か所で全スイッチを点消灯できていたが、スイッチが無くなっていたり1か所での管理不能となり不便になった。脱居場のアコーディオンカーテンを天井からのロールスクリーンにし、同様に目隠し可能と思っていたが、取付後家が古屋で歪んでいるので隙間が生じたと言われスクリーンを交換してくれるような雰囲気だったが対応が難しい様子だったので別業者に依頼した。施行途中の接触傷や戸樋落下などこちらの指摘で気付く状況で、何度もやり直しを依頼する形となり指摘する毎に不満が募った。12/15仕上がりの予定だったが、指摘案件が未完成のまま年末に完成の押印をお願いされ非常に不愉快だった。大手と思って安心しお願いをしただけに喪失感が大きかった。期待していたが実際は大きく違っていて大金を支払う割に残念だった。

この会社に決めた理由

改造をするときはホームプロ経由で施工しようと思ってネットを確認していた。アンケートを出したら見積もりしてくれた会社が3社あり、近くの2社から見積もりを取った。提案が早く、提案図面の仕上がりやショールームへの案内等が一番早く動いてくれていた。年内仕上がりを目標にしていたので早く取り掛かりたかった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム中、何か所も追加工事を発注しましたが、迅速に対応していただきました。
予算内で驚くほど暮らしやすい家に変わりました。担当の方も相談しやすい方で、不明な点は丁寧に説明していただいたので安心してお任せできました。今後もお付き合いをさせていただきます。ありがとうございました

この会社に決めた理由

予算内で納得のいく見積もりだった
こちらの要望を踏まえたうえで、いろいろ提案してくれた
説明がわかりやすかった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

キレイに纏めてくださり感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初期対応の早さ。
コスト。
商品力。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回は、実家の老朽化した雨戸の交換、隣家との間の目隠しフェンス修理、風呂床のシート貼り、鏡の交換をお願いしました。どれも少額で面倒な案件でしたが、どの案件も良く検討いただき、大満足の出来上がりとなりました。また、母が高齢なため、娘の私が窓口になりましたが、日程調整などのレスポンスも早く、こちらのワガママも聞いていただけて、とても助かりました。またリフォームする事があれば、お願いしようと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。
今回のリフォーム内容が得意そうだったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

天気が悪い時期に工事開始となったため、雨が続くようならば1週間以上かかるかもしれないと思ったが、天気の良い日に合わせて人員を増員し、短期間で仕上げてくれたので、大変ありがたいと思いました。また、こちらが心配している事を現場で確かめてくれるという事もしていただき、本当に助かりました。ユーザーへの心配りができ、信用できる会社だと思います。今後、修繕すべきところが出てきた際には再度お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

窓のコーキングの補修で見積もり依頼をし、最初に現地確認をした際に話を聞いていたところ、説明内容がわかりやすく、またその時に屋根の軒下のカビを発見して、それに対する話もあった。他社では現地調査の際、その軒下についての話は出なかったので、ここは他社とは違い、こまやかな配慮があるという気がした。2回目に現地に見えた際は、足場担当の方を現場に連れてきて狭いところでの足場の組み方についての話をしてくれたこともあった。そして、追加として軒下や鼻隠しの塗装をお願いした場合の見積もりを依頼したところ、色々調べて話を聞かせてくれた上で見積もり提示がされた。これらがいずれも納得できる説明であったので、ここならば安心して任せられると思い、契約をした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者を気に入って契約をしたのに、いざ始まってみると担当者が転勤されてしまいました。きちんと引継ぎはしていただいたとは思いますが、いくつかの相違点が発生しました。特に最初の方はまともに議事録を取って無かったので，言った言わないの状況となり困りましたが、新しい担当の方にはその都度真摯に対応していただき感謝です。
図面上は気付かなかった部分でも、現場で確認して改善の提案もたくさんしていただき、どんどん良いリフォームになりました。
職人さんたちは愛想もよく感じのいい方ばかりでした。

この会社に決めた理由

担当者の人柄がよく、とても話しやすかった。
私たちの漠然とした「こうしたい」というイメージをプロの経験で形にしてくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望をしっかり聞いてもらえて、それに対してもしっかり対応していただき、本当にありがたかったです。
私の質問にも、私が分かるまで熱心に説明をしてくれ、とても親切に接してくれました。
今後、家の事に関して心配な事があれば、また相談させて頂こうと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから。
・自宅から近いから。
・市の情報でも社名があったから。
・問い合わせた際の、応対が良かったから。