窓・サッシ・戸建住宅の評判・口コミ（234ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私たちの依頼をよく聞いてくださり、迅速、丁寧に対応していただきありがとうございました。
これからもよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

ホームプロさんに依頼して、すぐにメールがきて、内容も丁寧で、見積もり依頼をしてみたい！と思いました。
当初の依頼のほか、追加箇所もありましたが、すぐに原因もわかり、迅速に対応していただきました。
担当者の方とお話しして、安心してお任せできると思い依頼しました。
価格も良心的だと感じました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの細かい要望など、社長さんや担当の方々が親切丁寧に対応してくれました。
分からない事や、迷っていることなどアドバイスをしていただき助かりました。
又、見積もりにないちょっとしたところをサービスで直してもらって有難かったです。

この会社に決めた理由

・ホームプロさんの評価が良かったこと
・自社施工で行っていると知って。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

なかなかリフォームのイメージが掴めず、判断しかねる事が多々ありましたが、その都度丁寧にわかりやすく説明してしただきました。提案やアドバイスも、こちらが納得する形が見えてくるまで、根気よくお付き合いして頂き、とても頼もしかったです。
工事が終盤に差し掛かる頃から、アフターフォローも遠慮なく言ってください、と幾度となく声を掛けていただけましたので、追加施工を慌ててお願いする事もなく、安心して完工を迎えられました。
まだまだこれからもお力をお借りしながら、一緒により良い家にしていけると思うと、とても楽しみです。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・ホームプロでの評価が良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積りを依頼してから、丁寧にいろんな視点から考えを提案してもらいました。
施工完了まで安心してお任せ出来ました。
大変満足しております。

この会社に決めた理由

いくつか見積りをとりましたが、担当者の対応を含めて一番良かったので決めました。
迅速丁寧で安心してお任せできると思えたからです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

常に誠実に対応してくれ、リフォーム工事の仕上がりも大変満足のいく仕上がりになりました。こちらがお願いしていた以外の場所も補修をしてくれたり、こちらの立場に立った作業をしてくれました。また、満足のいく仕上がりだったので、良い職人さんを使っているのだと思います。
賃貸住宅のリフォームでしたが、きれいにリフォームされていたため入居者もすぐに決まりました。今後リフォームする時はお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者と打合せをして信頼できる人であると判断したことと、こちらからの要望に対して満足のいく提案をしてくれたことから契約しました。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

いつもありがとうございます。
今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

前回もお願いして、満足だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者様がとても親切でした。
細かなところまで注文を聞いてくださり、真摯な対応をしていただき、また連絡も早く、迅速な対応をしていただき安心感がありました。
アフターケアもしていただけてとても満足です。

この会社に決めた理由

担当者の方がとても親切で、前回別のリフォーム会社で失敗をしたため、今回は慎重に選びたいと相談したところ、親身になって相談に乗ってくださりました。連絡も素早く、安心があったので契約させていただきました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

契約までの反応が早く、価格も納得いくもので、仕上がりも満足しています。次世代住宅エコポイントの代理申請の手続きもお願いでき、助かりました。
今回はお世話になり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初に概算見積もりをお願いした際、すぐに返事をいただけたこと。何も連絡がない会社もあるなかで、好印象でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良いリフォームして頂き大満足です
またリフォームの時はよろしくお願いいたします

この会社に決めた理由

営業の方の人柄とデザインのプレゼンが良かったので契約させて頂きました
中々難しい用件を言ったにもかかわらず、親切な対応と知識を使っていただきました。
アフターフォローもしっかりしていて、とてもいい感じにリフォーム出来ました。
また他のリフォーム箇所がある時は相談させて頂きます