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リビング・戸建住宅の評判・口コミ(544ページ目)

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評価・クチコミについて

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  • 建物のタイプ:戸建住宅
  • リフォーム箇所: リビング
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
4 /5

(40代/男性)

工事完了日:2014/02/22
対応の早さ4
約束・時間の厳守3
マナー・態度1
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮2
仕上がり3
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

雪の中であったため工期の遅れはしょうがないと思います。
大変な中ありがとうございました。
ただし、作業をしていた工務店さんには非常にばらつきがあったのが残念です。
というのは、挨拶もなく家の中に入ってきたり、気がついたら作業が終わったらしく?すでにいなかったりした方がいました。
担当の方がとてもよかったのに非常に残念です。
来る時間もはっきりしなく買い物等にも出れないことがありました。
工務店の方は別に社員ではないとは思いますがその方々の行動でF社ってこの程度の会社なんだとなってしまいます。

この会社に決めた理由

提案があった。
値段がよかった。
担当よかった。

リフォーム会社からの返答

このたびはご用命を頂き、ありがとうございました。予期せぬ大雪だったとは言え、工期に影響が出、ご迷惑をお掛けしてしまいました。申し訳ありませんでした。
また、職人のマナー、対応にも問題がありましたようで、大変申し訳ございません。仰る通り、お客様に関わる全ての者が当社の顔となります。今後、より徹底してマナー向上に努めたいと思います。貴重なご意見をありがとうございます。

施工地 東京都 八王子市
価格 570,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 洗面 リビング
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2014/02/22
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

予想以上の出来上がりに大変満足しています。
毎日、工事箇所の説明と写真をメールいただけたことで、こちらからも疑問や不安点をすぐに伝えることができ、またその対応も素早かったので安心できました。
M様をはじめとするA社の皆様、工事担当者の方からホームクリーニングの方まで皆様、感じよく丁寧に仕事していただきました。

この会社に決めた理由

説明のわかりやすさ
こちらの要望への理解度
価格

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社へ工事をご依頼いただき、誠にありがとうございました。

店舗兼ご居宅となっている、ご居宅部分の、耐震補強も含め、リフォームさせていただきました。

ご在宅での工事の為、工事中は大変ご不便をおかけしましたが、
お施主様、お嬢様にも、大変ご協力・ご理解をいただき、無事工事を終えることが出来ました。
スタッフ一同、心より感謝申し上げます。

お引渡しの際、お施主様、お嬢様ご夫妻様に、
「凄く、きれいになって、大満足です!!」と心より喜んでいただき、私共も大変うれしく感じました。

お引渡し後も、お住まいのパートナーとして、より一層しっかり、アフターサポートを、行ってまいります所存でございます。

いつでも、お気軽にご連絡ください。
末永い、お付き合いのほどを、何卒、宜しくお願い申し上げます。

施工地 大阪府 大阪市
価格 3,150,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 洗面 リビング その他
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2014/02/21
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事中、変更など、親切に対応していただき、ありがとうございました。納得のいく工事ができました。

この会社に決めた理由

納得のいく価格、こちらの希望、相談に担当者の方が、素早く対応してくださったので、安心して工事をお任せできると思いました。


リフォーム会社からの返答

この度は当社に工事のご用命をいただき誠にありがとうございました。また、高評価をいただきありがとうございました。今後も多くのお客様にご安心、ご納得いただける様、努めてまいりたいと思います。今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けいただけると幸いです。

施工地 東京都 東村山市
価格 1,580,250円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 リビング 玄関 廊下 その他
4 /5

(50代/男性)

工事完了日:2014/02/18
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理3
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりにとても満足しております。今後、別の個所のリフォームをすることがあれば、また御社にお願いしたいと思っております

この会社に決めた理由

納得の価格と担当者の人柄

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社へご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。仕上がりにとても満足をしていただいているとの評価をいただき大変嬉しく思います。今後も何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。

施工地 香川県 高松市
価格 930,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 リビング
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2014/02/18
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最後までいろいろな変更がありましたが、迅速に丁寧に対応して頂きありがとうございました。お陰さまで大変綺麗な素敵な部屋が出来上がりました。

この会社に決めた理由

見積がはっきりしているところ。仕上がり図面が分かりやすく提示されたところ。

リフォーム会社からの返答

このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。私こそ、毎週土曜日に仕様決めや解体箇所の状況確認にお付き合いいただくなどご協力いただき、とても感謝いたしております。図面だけでは読み切れず、解体中の構造確認となりました「壊す壁」ですが、確認した結果、やはりご希望の第一プランではなく第二プランとなってしまったにもかかわらず、喜んでいただけ何よりです。これからも「わかりやすいご提案」を心掛けていきたいと思っております。今後、メンテナンスレディが巡回訪問いたしますので、気になる箇所などございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。末永いお付き合いとなりますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

施工地 群馬県 邑楽郡邑楽町
価格 7,457,500円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 リビング
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2014/02/18
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム補助金利用について調べていただき、いろいろお世話になりありがとうございました。今回は3回に分けた契約の最初の工事完了ですが、残りの工事も3月中に工事完了するようによろしくお願いします。。

この会社に決めた理由

ホームページ掲載の「省エネリフォームで最大60万円の補助」を見てプラン②の見積もりをお願いしました。実際の見積もりはこのチラシの工事費例より70万円以上も増えたのでどうしようか悩みました。しかし、担当者の詳しい説明があり、誠実な人柄のお二人でしたのでお願いすることにしました。

リフォーム会社からの返答

この度は、リフォーム工事をご依頼いただきまして誠にありがとうございました。お住まいが一新した様子は、私もとても羨ましいほどになりました。今回のリフォームは、T様が素敵なセンスをお持ちでいらっしゃいましたので、私自身もたくさんの新しい発見がありました。これまでお使いいただいていた愛着のある家具をばらし、壁に埋め込むことで、家具も活き活きし、空間の効率も雰囲気もとても良くなりました。また、水廻りの設備やスイッチなどには、お母様が見やすいよう、大きな文字のシールをご一緒に貼ったこともいい思い出です。
工事が無事に完了いたしましたのも、私どもや職人に対するT様のお心遣いがあったからだと思っております。本当にありがとうございました。
これからも、末永くT様のお住まいを見守らせていただければと思っております。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

施工地 宮城県 仙台市
価格 2,094,750円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 浴室・バス 洗面 リビング
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2014/02/17
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応とフォロー、短い工期間に、チームで要領よく仕上げていただいて、大変助かりました。住居者のニーズにかなったプロの目線でのアドバイスを受け、イメージしていたコンパクトで暮らしやすいリビングダイニング居室ができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

迅速な対応と、担当者のお人柄、また、当初の予定よりも工期を大変急いでいただくことを無理にお願いしましたところ、なんとか希望日程内で工事を終了していただけるよう、現場の手配をいただき、完成後やその途中でのフォローも丁寧で、お願いしてよかったと思っています。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼を弊社にいただきましてありがとうございました。またお忙しい中、評価アンケートに回答いただきありがとうございます。お母様の生活スペースのリフォームということで工事をさせていただきました。大変満足との評価をいただきスタッフ共々皆嬉しい限りです。お母様はその後使い勝手よく生活していただいてますでしょうか。不便なこと、お困りな点、などありましたらいつでもお気軽にお申し付け下さい。今後とも末永いおつきあいを願っておりますので何卒宜しくお願いいたします。

施工地 奈良県 奈良市
価格 2,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン トイレ 洗面 リビング
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2014/02/17
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

耐震審査の遅れなどで工期が遅れ少々心配致しましたが。実際の出来上りには大変満足しております。担当の設計士さんの適切な
アドバイスにより我々が思ってた以上の出来上がりに感謝と感動しております。

この会社に決めた理由

我々家族のリフォームのイメージに近い案を提示されたことと、
担当の設計士さんの熱心さと相性と頑張りますの一言が決め手に
なりました。

リフォーム会社からの返答

今回の工事は耐震+全改装の工事でプラン計画から竣工まで長い
間お付き合い頂きありがとうございました

屋根解体後の当社の養生が甘く、部下や大工さんと一緒に雨の中
養生をやり直しに走った事件など色々なエピソードがあった現場
だけに私としても忘れられない工事となりました

最後に奥様より「ここはHさんのお家ですよ」と言って頂き
帰り道に涙したことをよく覚えております

何かございましたら「第二の家」と思っていつでも
駆けつけますので末永いお付き合いよろしくお願いします

施工地 大阪府 泉佐野市
価格 14,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洗面 外壁 屋根 リビング 玄関 廊下
4 /5

(40代/女性)

工事完了日:2014/02/17
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事内容もていねいに内容確認していただき、細かいところも面倒をみていただいたので満足しております。ただ若干室内のペット臭が残ってしまった点について、引き渡し前にご連絡と対応のご提案などがいただけたらもっと良かったです。

この会社に決めた理由

お値段について頑張っていただけ、熱心にご連絡をくださいましたので御社にお願いすることといたしました。

リフォーム会社からの返答

見積もり項目に限らず、些細なことでも可能な範囲で、工事対応をさせて頂きました。

ありがとうございました。

施工地 東京都 豊島区
価格 336,500円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ リビング 玄関 階段
1 /5

(40代/女性)

工事完了日:2014/02/16
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度1
説明の分かりやすさ1
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり2
価格の納得感1

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

年内に完成できるとのお話しで契約させていただいたのに、工期が守られないどころか、最後まで工事日程は示されず、全てが行き当たりばったりという感じでした。

工事に入る前にパース図を提示してくれると伺っていたのも結局見せられず、要望を伝えても忘れられていることが多かった為、形になるまでどんな状態になるのかわからず、高額金額を支払ったリフォームのミステリーツアーのようでした。

センスもあり、知識もあってすばらしいスタッフなのでしょうが、ご多忙の為か、打ち合わせの日程を忘れていたり、約束した時間に来なかったりということが何度かありました。

今回は、高額だった割りに不満の残る対応であった為、正直に報告させていただきました。

感謝の気持ちも同じ位あることを申し添えます。

この会社に決めた理由

ホームプロさんのお客さま評価が大変高かったことと、施行事例が大変気に入りお願いいたしました。

リフォーム会社からの返答

S社・Aと申します。この度のリフォーム工事ではお客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。

ご指摘について、会社全体として重く受止め、改めて工事の進め方、住まいへの思い、お客様との繋がりについて話し合っております。
お客様の声にあった対応については、お詫びの思いしかございません。誠に申し訳ございませんでした。お客様とのコミュニケーションを大切にという思いのもと、数々の工事を請け負って参りましたが、今回のご指摘は、まさにコミュニケーションが図れてなく、お客様を不安、不快にする対応であったと考えます。

お客様の信頼を取り戻す事は容易な事と思いませんが、今後のメンテナンスやお付合いの中で挽回して参りたいと思っております。

今回の件は社内で共有し、担当の指導と合わせ、今後の社内教育、CS向上に繋げて参ります。この度はご指摘頂きありがとうございます。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

施工地 宮城県 仙台市
価格 14,000,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 キッチン 外壁 屋根 リビング ダイニング 洋室 玄関 バルコニー・ベランダ 収納 その他
8377件中5431〜5440件表示

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まとめ

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