リフォーム会社紹介
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リビング・戸建住宅の評判・口コミ（457ページ目）
実際にリフォームされたお客さまによる加盟リフォーム会社の
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- 検索条件
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： リビング
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
このたびは、有難う御座いました。数社に見積もりを依頼して、貴社に決めさせて頂き、大変満足しております。
予算、品質についてもそうですが、職人さんの対応が非常に良かったです。
マナーも良かった！とにかく現場が綺麗で毎日、作業終了時には清掃がしっかりされており、住みながらリフォームしたいユーザーには最適な業者さんです。
是非、おすすめします！
この会社に決めた理由
・職人さんのマナーの良さ
・担当営業さんの人柄
・費用
リフォーム会社からの返答
この度はご用命いただきありがとうございました。
施工の面をとてもご評価いただき、リフォーム会社として大変嬉しく思います。
工事中も工事をしやすい様にと、とても気を使って頂いて、我々もスムーズに工事をする事が出来ました。
これからも、お客様に喜んで頂ける工事を心掛けて、頑張ってまいります。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,914,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁塗装・張り替え リビング ダイニング 洋室 和室 収納 |
（30代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
総合的にとても満足のいくリフォームができました。
いつも素早く、丁寧に対応していただき感謝しています。
なにかリフォームする時があれば是非Ｙ社さんに頼みたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロ経由で3社、別に2社、合計5社に同じ内容で現地見積りをお願いしました。
最高額が650万円、最低額が270万円、Ｙ社さんは330万円でした。
見積りに来た5社の中で1番見積り時の対応が良かったのは他社でしたが、そちらは650万円だったので論外。
2番目に対応の良かったのがY社さんです。
しかし、見積り完成時の説明の仕方、用意された図面などの資料はＹ社さんがダントツで良かったです。
この対応が良かった為、Ｙ社さんにお願いすることに決めました。
来ていただいた大工さんも腕が良く、マナーもしっかりしていたので
大変良かったです。
Ｙさんの責任ではないですが電気屋さんのマナーはちょっと改善してもらいたいですね。
3階は一度掃除して綺麗にしたので、と説明したにも関わらず靴下のまま外と中を出入りしたためまた掃除する羽目になりましたので。
リフォーム会社からの返答
この度は工事に際し、不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
今回ご指摘いただました点は、今後の改善課題とさせていただき真摯に受け止めさせて戴きます。
お世話になりました。ありがとうございました
| 施工地 | 埼玉県 三郷市 |
|---|---|
| 価格 | 3,320,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外構・エクステリア リビング ダイニング 和室 廊下 その他 |
お客さまのご感想
（１）工事完成が当初の約束期日から大きくずれてしまった。（２）大工さんとのコミュニケーションが、やや不足していたように思われた。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事の段取りや納期が遅れてしまい、お客様には大変、ご迷惑をおかけしてしまいました。今後、打ち合わせやコミュニケーションを徹底して参ります。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 10,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外構・エクステリア リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 階段 その他 |
（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
施工ではスピーディにバスユニットを一日で完成させていただき、大変助かりました。総合的に担当者、施工業者との連携が図られ、工程通り工事が終わり、大変感謝しています。
この会社に決めた理由
・評価の高さ。
・見積金額が安価
リフォーム会社からの返答
複合的なリフォームでしたので工事工程が前後する時もあり
ご迷惑をおかけしましたが、お客様のご協力もありプラン通り仕上げることができました。この度はありがとうございます。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 7,173,360円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 収納 |
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
大きな改修工事を沢山手掛けておられるようですが、こんな小さな工事も快くしていただいて満足しております。
又何かあったらよろしくお願いします。
この会社に決めた理由
神戸市のすまいるネットにて数多くの実績があったので安心できると思いました。
リフォーム会社からの返答
このたびは誠にありがとうございました。
最高の評価までいただき、大変感謝しております。
また何かございましたら、いつでもご用命くださいね。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 34,560円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | リビング |
（60代/男性）
お客さまのご感想
貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！
この会社に決めた理由
・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回は、別荘の浴室、洗面室、トイレ等の水まわりのリニューアル工事および外構工事等をさせていだきました。この度も施主様との貴重なご縁をいただき、私どもへ温かい眼差しをもって今後にご期待くださり、改善すべき点や更なる向上のための道筋等、想いのこもったとても得難い有意義なお話をたくさんしていただきました。誠にありがとうございました。またお声掛けいただける日を楽しみに、スタッフ一同これからも日々研鑽を積んで参ります。
| 施工地 | 奈良県 橿原市 |
|---|---|
| 価格 | 12,880,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外構・エクステリア リビング 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
イレギュラーな要望にもご対応いただき大変助かりました。
コスト面での満足度も高かったです。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価
・価格面
リフォーム会社からの返答
工事中はいろいろとお世話になりありがとうございました。
洗面化粧台のアッパーキャビネットではご迷惑をかけ、また
洗濯機室の上部の棚造作への変更でご理解をいただきまして
本当にありがとうございました。
又、お気づきの点がございましたらご連絡下さい。
よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 1,530,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洗面所・脱衣所 外壁塗装・張り替え リビング 洋室 バルコニー・ベランダ |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
今回リフォームの仕上がりには満足しています。
この会社に決めた理由
工事内容についての提案が細かく、技術力が有りそうと思ったから。
リフォーム会社からの返答
この度は度重なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、総合満足度で「満足」との評価を頂きまして、ありがとうございます。
手配誤りやご対応に配慮が欠けてしまっていたことなど、工事中に多大なるご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしまして改めてお詫び申し上げます。
また、寛大なご対応を頂き作業を行わせて頂きまして、誠にありがとうございました。
今後も迅速にご対応させて頂きますので、何か気になる事などございましたら、ご連絡頂きたく存じます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 ふじみ野市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 和室 玄関 廊下 |
（30代/女性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
こちらのリフォームを急いでいるという事情を理解して頂けて、最初の見積もりの段階から期日を設定して早めに対応して頂けたのが良かったです。
変更がある度に迅速に新しい見積書を送って頂けて連絡も頻繁にして下さったので安心出来ました。
この会社に決めた理由
3社程見積もりを依頼した中で一番信用出来ると思ったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、ご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
個人的には、猫ちゃんたちとの共生もテーマとあり
より思い入れ深い内容となりました。
工事中、お施主様はもとより
階下のご親族様にも大変お気遣いいただき、
工事がスムーズに進行できたこと、大変感謝いたします。
今後も長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 5,821,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 窓・サッシ 収納 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
定年を前にリフォームを決断した私達にとって若い社員、若い職人さん達に最初は正直、不安と寂しさがありましたが時代は変わったな、と言う感想です。スピーディーな対応、穏やかな口調且つ自信に満ちた説明と返答に信頼を持てました。何よりもご自身が組む職人さん達とのチームワークも好印象で会話を聞いていても気持ちがよく、仕事がまじめで丁寧な腕前にも満足でした。
この会社に決めた理由
①ホームプロでの評価が良かったから
②見積もり書の金額（割引率等）も詳細に記入されていた。
③ユニットバスの展示会がありイメージの構築ができた
④会社が打ち合わせに近い市内であった
リフォーム会社からの返答
この度の工事では大変お世話になりました。この様に高評価、ありがたいお言葉をいただく事ができ非常に嬉しく思います。管轄の営業所には若い社員が多く在籍しておりますが、今後の励みになりました。今後も若さを武器に多くのお客様にご満足いただける様な対応を心掛けてまいります。快適なお住まいになり、リフォーム後の生活を楽しんでいただけておりましたら幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 3,518,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 外壁塗装・張り替え 屋根塗装・瓦 リビング ダイニング 洋室 和室 バルコニー・ベランダ その他 |
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