リビング・戸建住宅の評判・口コミ（455ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Cさんの対応はとても誠実で熱心で気持ちよく接していただきました。工事業者さんの中では大工さんが特に熱心にお仕事をしてくださいました。他の業者さんが散らかしたまま帰られた跡もきれいに掃き掃除をしてくださったりしていました。設備やさんの若い人が土足のまま玄関から上がって来られた時は（養生の上とはいえ）驚きました。Cさんにお伝えしご指導を願いました。内装やさんが家具を移動の際に冷蔵庫に凹み傷が残りましたが、その後の工事分で気持ちよく対応していただきました。いろいろな事がありましたが住みながらリフォームすることの難しさも感じた数か月でした。Cさんは本当によく対応してくださり、今後も何かの時にはお世話になっていきたいと願っております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・他社3社に見積もりに来ていただく予定だったが、Ｆ社さんの行動は他よりも早く真っ先に見積もりに来てくださった。
・見積もり段階で、他社と比較の際のポイントをＦ社さんがまとめてくださった。
・ホームプロを介してのＦ社さんからの返信メールには、他社にない気品や思いやりを感じられる言葉があった。
・営業の方の実直な性格がうかがえ「持ち帰り検討してみる」という言葉が他社に比べて少なかった。

お客さまのご感想

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は丁寧に対応していただきありがとうございました。
仕上がりも大変満足しております。
また何かお願いすることがありました時には　どうぞ宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

担当者の対応が良かった。
価格が他社と比べて安かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回風呂と２階の２部屋以外ほとんどリフォームをしていただきました。住みながらでしたので大変でした。職人さんも寒い中ありがとうございました。当初１１月末には完成予定でしたがこちらの追加の棚つけ、トイレの手直しで年を越してしまいました。少し気になることがありましたのでこれからのリフォームに生かしたもらえたらと思います。こちらの要望が職人さんにきちんと伝わっていず、手直しする事何度かありました。例えば押し入れの間口の高さが違いやり直し、その時にふすまに汚れがついてふすまも貼り直しとか、ふすまの留め金の交換を頼んでいたのですが伝わっていないなど、他に、キッチンの流しのとりつけ時職人さんが一人で工事、夜の１０時までかかりました。熱心なのはわかりますがさすがに疲れました。養生も途中から私が置いてあるビニールでテレビなどにかけていました。紆余曲折ありましたが仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

いろいろな会社と比べてみましたが、見積もりと提案のバランスが良く、自宅近くの為すぐに対応してくれると判断したため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、大変お世話になりました。評価が遅くなり申し訳ございません。見積もり額、仕上がり等大変満足しております。Ｍさんには色々と細かい注文をしても嫌な顔せずに丁寧に対応してくれたことが誠実さを感じました。今後ともお付き合いできればと思います。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

お客さまのご感想

工期のおくれが20日でした。高齢者宅でいつも在宅ということで、甘えているのではないでしょうか？
また、高齢者に対しての説明が下手ですね。年齢に合わせた説明の仕方を変えていただかないと結局紹介した私がかなりフォローをしました。

この会社に決めた理由

自宅のリフォームでそれなりに良かったので、両親を紹介したのですが、ちょっと残念でした。

お客さまのご感想

直接リフォーム会社に申し上げたので、ここでは細かくはコメントしませんが、段取りや説明の悪さ・職人とリフォーム会社との関係性・我々ユーザーよりも自社の方針に寄り添った対応。たいへんストレスのかかる工事でした。

ただ、担当の方は一生懸命やってもらったと思いますが、私と合わなかっただけかもしれません。やはり自分の足でリフォーム会社を探すべきだったと反省しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価
対応の早さや提案力

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

納期が伝えていたことより遅れるとのことでしたが、要望通り叶いました。
担当者をはじめ、職人さんにも大変よくして頂きました。

この会社に決めた理由

評価、担当者の対応、金額など。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

追加の細かな工事にも対応してくれました。有難うございました。

この会社に決めた理由

実績と担当者の対応です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでした。やりたいことの優先順位がないまま、理想だけが膨らんでいました。何度も打ち合わせをしている間に、やるべきことが見えてきました。
Mさんの提案力と、Ｓさんの丁寧なフォローのおかげで、私のわがままを120%以上実現することができました。身近に相談できるリフォーム会社できたので、とても安心です。今後も宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・担当した営業が、男性と女性の二人だった
・二人の営業に話を聞いて頂いたので、まだ曖昧だった自分のやりたい事が伝わった
・リフォームは最終的に家内が満足することが絶対なので、女性の営業担当者は安心感があった
・生活動線を意識したアドバイスを頂けた。
・最近リフォームした他のお客様の事例を見学させて頂いた。
・工事に取り掛かる前に、職人さんを含めて十分な打ち合わせの時間をとってくれた
・リフォーム工事中も、現場で、作業工程などを丁寧に説明してくれた
・将来の家のメンテナンスやリフォームについて相談に乗ってくれた