キッチン・戸建住宅の評判・口コミ（122ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
最初は漠然と考えていたリフォームでしたが、打合せを重ねて行く度にどこをどうしたいのかが見えてきました。
何より図面が丁寧で、色分けもあり、要望したことを細かく記入されていて、とても見やすいことで想像が広がったのだと思います。
あれこれと何度も変わる私の希望に、真摯に向き合ってくださった担当のお二人に感謝しています。
着工してからは写真添付で進捗状況を随時報告してくださり、想定外のトラブルにも迅速に対応していただき、こちらの都合に合わせての予定変更や業者さんへの確認等等、営業部長さんには本当にお世話になりました。
大勢の職人さんも、礼儀正しく良い方ばかりでした。
これからの暮らしが楽しみです。
ありがとうございました。
現地調査から1年を越えるお付き合いになりましたが、今後もよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロさんから7社紹介されましたが、口コミが良く実績が多い2社に絞り、相見積もりを取りました。
勢いよく押して来られる他社さんに比べ、穏やかに話される営業部長さんと、こちらが投げかけた要望に対して的確に応えてくださる女性プランナーさんに好感が持てました。
やはり、担当の方との相性は大事なのだなと思います。
更に、契約までに何度も足を運んでいただき、都度ワクワクする新しいプランを示してくださった提案力の高さが決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階から対応が早く、ショールームでも納得いくまで詳しく説明していただきました。最終的に相見積もり先との金額もこちらの会社の方が安かったので決めました。また、こちらの希望で着工も1週間早くしていただけました。工事中も担当者の方が毎日様子を見に来られ、安心してリフォームをお任せすることができました。

この会社に決めた理由

ホームプロで紹介された業者が1社だけだった。
名の通った会社だったので、まずは安心だろうと思った。
施工実績もたくさんあった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工に携わって頂いた全ての業者さんが礼儀正しく気持ち良くすすみました

この会社に決めた理由

1.評価が高かったから
2.担当者初回訪問時の対応が良かったから
3,打ち合わせ等で数回　時間、約束事に関して完璧でした　言葉数は少ないですが任せて間違いないと決定しました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

細かな追加の依頼も快く受けて頂いた事など、大変ありがたく思います。

この会社に決めた理由

見積もりを何度も修正していただき、全て、対応が早かった。工期も他社より短くスケジュールしていただいた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約時の期待通りでした。
足場／洗浄／シーリング／塗装／防水、これらの作業に来宅される職人の方々が
皆さん実に礼儀正しい。真摯な仕事ぶりにも感心しました。
施主サイドとして、工期中を安心して過ごすことが出来ました。

この会社に決めた理由

結果的に６社競合となりましたが、社長の人柄が最終的な決定ポイントでした。
他にも熱心な会社はありましたが、見積書が一式記載であったり（塗料や材料を
如何なる算定したのかは施主サイドから重要。曖昧な算定では信用できない）、
現場調査が雑（下見は業者と施主の目線合わせであるべき）であったりで落選。
契約ポイントは①信頼度②説明力③価格 という優先順位で決めさせて戴きました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

壁紙の施工を数回やり直していただき、満足のいく仕上がりになりました。ご対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄がよく親身に相談にのってくれた為。
システムキッチンとフローリングがビルダー商品で他社にない魅力がありました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

暑い中1ヶ月に渡る工事、
ありがとうございました。

素人が想像していたリフォームの200%上をいく素敵な仕上がりに大々満足です。

統括するこちらの会社の担当さんをはじめ大工さん、内装屋さん、電気屋さん、水道屋さん皆さんプロ意識が高く好感のもてる職人さん達でした。

もし知り合いでリフォームをしたい人がいたら自信を持ってこちらの会社を推したいと思います。

この会社に決めた理由

リフォーム箇所が多く、トータルで提案してくれる会社を探しホームプロさんにたどり着きこちらの会社他に見積もり依頼。

他社の見積もりに比べてリーズナブルだったのにも関わらずこちらの会社の方がグレードの高い物を使っていました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

工期表通りきちんと工事してくれて助かりました。工事中も問い合わせすると対応早く、１ヶ月目にアフターチェックで確認して不具合を直して頂きました

この会社に決めた理由

対応が早く、希望にそえるよう色々考えてくれた為

お客さまのご感想

途中打ち合わせ、報告何もなく
工事完了の連絡もなく請求書が送られてきた。
営業は最悪
その意向を会社へ連絡したが、上司から連絡があるわけでもなく会社として常識がなさすぎる。

この会社に決めた理由

地元業者だったので対応等早いのかなと
思ったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当の方や大工さんも含め、本当に親身な対応と合わせてレスポンスもよく、統制の取れた良い会社だと思いました。
その上で、色々とお願いした事に対しても、きっちりと連携が取れており、円滑にリフォームを進めていただけたと思っております。
打ち合わせも含め、納得の行く内容で進められたのも、担当の方のお人柄や経験に基づいての提案があったからです。
人と人の繋がりがいかに大切かを改めて教えていただきました。
そう言った事も含め、色々な方にも紹介したい会社であると同時に、このリフォームを機に末永くお付き合いいただければと思います。
私たちに寄り添っていただけた事が気持ちの上でも安心材料にもなり、綺麗に仕上げていただいた以上の感動を享受できたと感じております。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初の段階からレスポンスも良く、丁寧で親身に取り組んでいただけたこと。
仕事を何としても取ろうとするガツガツした感じではなく、しっかりと寄り添っていただき、その上での提案に対して、それでも良ければというスタンスが、顧客に寄り添っていただいているという安心感も手伝い、お願いすることに致しました。