和室・戸建住宅の評判・口コミ（26ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リーズナブルと信頼をありがとうございます

この会社に決めた理由

価格と素早さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何パターンかの見積もりを出して頂き、自分にあったプランを選ぶ事が出来た。
担当の方の説明もわかりやすかった。
仕上がりも満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロからの補修依頼に対して、迅速なレスポンスと施工内容もわかりやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

前述のように、傾聴力、提案力、予算への考慮、担当者のコミュニケーション力が評価できる。

この会社に決めた理由

競合他社と比較し、こちらの要望に対して、具体的に細部に渡る提案が多くあり、かつ予算の範囲内での考慮うがより多くあったため。また担当者がこちらの要望をうまく引き出し、より具体的な提案を出せるコミュニケーション力があり、先々のやり取りへのストレスが無いと考えたため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積時点で、何度も変更していただき、様々な質問にも迅速にお答えいただきました。古い空き家のリフォームだったため、工事中にも、いろいろ問題が出てきてしまいましたが、都度ご配慮いただき、また、明るく前向き発言で励ましていただいたり、と、依頼主のことを考えてくださる会社だと思います。

この会社に決めた理由

見積で３社目でしたが、2社目までは、建築士さんや営業さんおひとりで現地へ来て、少し話をして黙々と測って帰るという感じでしたが、こちらの会社は、建築士さんと職人さん2人、計3人で現場に来て、壁はどうだとか、トイレの位置が別な方が良いなど、現実的にどうリフォームするかといった真剣度が前の2社とは違うと思ったことが、契約の決め手でした。また、洗濯機を置く場所を設けたく、キッチンの片隅にと考えていましたが、こちらの会社だけ、キッチンではなくホール奥の納戸を洗濯機置き場にどうかというご提案をいただいたのも理由の一つです。キッチンと続きの和室という間取りなので、キッチンに洗濯機を置いていたら、洗濯中はうるさい思いをしたと思います。ご提案いただいて本当に良かったと思っています。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで分からない点も多々ありましたが、こちらの要望を取り入れつつもプロとしての的確なアドバイスを頂き、大変助かりました。仕上がりについては大変満足しています。またレスポンスも早く、工事の方も非常に親切に対応いただきました。大変感謝しております。今後、家周りで工事が必要な時は、またお願いしたいと思っています。

この会社に決めた理由

こちらの要望を聞いた上で、プロとしての的確なアドバイスを頂き、大変満足のいく仕上がりになった。
工期、予算の管理についてもオーバーすることなく完成した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

一つ一つの価格の提示が明確で、追加でかかる可能性のある費用に関しても、しっかり説明していただけました。様々な相談にも親身に乗っていただき、緊急を要する案件については迅速に対応していただきました。

この会社に決めた理由

４社の見積もりの中で最安だったことが、一番の理由です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

土日祭日問い合わせ時間帯に関わらず非常に迅速なご対応を下さいました。
大工さんも大変手際よく気持ちの良いお仕事をしていただけました。
在宅して拝見させていただいていましたが、仕事も早く丁寧で見ているだけで本当に来ていただけて良かったと思っております。
そしてたまたま飛び込みで同時期屋根関係でみえた営業のかたからの試算があまりに高額だったこともあって、お仕事依頼中についでにこちらではお幾ら？かと確認させていただいたところ、先方が直す必要のない部分に高額な施工代金を現金一括払いのみで支払わせる詐欺会社だったとわかり事なきを得られました。
本当に感謝しております。
おかげで無駄な出費もすることもなく騙されて高額な支払いや不要な工事依頼をせずに済みました。
感謝に堪えません。
良いタイミングでお世話になることが出来たことをご紹介会社様にも感謝いたします。
何一つ不満の無い素晴らしいお仕事でした。

この会社に決めた理由

ご紹介くださったのがこちら一社でしたが大変迅速なやりとりができたためニーズに合わせられました(急ぎだったため)

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

全てにおいて迅速な対応と、的確なアドバイス・ご提案に感謝いたします。
施工が進む中、不安から安心に、もっと前進に変わっていく住居と自分自身に気づかされました。
お忙しい時期、短期集中の段取り・作業していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高かったから。
・会社の規模が大きく、また　担当者が信頼できると思った。
・メーカーのショールーム見学の際、雰囲気・対応も良く、客層の幅が広いと感じたから。
・初めての相談段階でも、最後まで何でもして頂ける「志」が見えた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで担当者の方には色々とお世話になりました。
細かい所での配慮や心配り、気遣いは素晴らしかったです。長期に渡ってのリホームでしたが、こちらの会社を選んで本当に良かったと思います。工事が終わってからも、不備にはすぐに対応して頂き感謝しかありません。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、担当者の人柄が良かった

お客さまのご感想

担当者との打ち合わせ3回で時間が守られたことは一度もない。リビング隣の和室の工事だったが養生なしで窓を開けたまま工事をされた為、解体などで出る粉塵がリビングに充満し業者が帰ってから電化製品、家具、床など掃除機から雑巾掛け、ほぼ徹夜の3日間だった。季節柄虫も大量に入って来て不快。不具合の指摘について「完璧を求められたらリフォーム会社なんてやってられない」と吐き捨てられた。メッセージのやりとりではこちらが送ったことの半分も答えが来ず、何度も再送、催促しないとならず。保証書はこちらからしつこく内容を確認して文書でと要望しないともらえない。またメーカー保証より業者の保証の方が短いという謎。担当者は許可なく窓を開け、大声で話す為近所迷惑でやめるよう諭すと「出してない、聞かれたらマズイのか？」と信じられない発言。押し入れのリフォームで「汚い」と2回も口走られ、発言に配慮がなさすぎる。

この会社に決めた理由

ホームプロのトップページに「しつこい営業はしない。職人任せにせず打ち合わせ通りの工事をする。営業が打ち合わせから現場監督、引き渡しまで行う」とあったから。
結果→社長が担当、初対面の現調で「ウチとしてはひっぱられても困る」と言われ、大きなリフォームにも関わらず決断を急がされた。社長からの提案にて決定したことが職人に伝わっておらず、確認すると言ってないと言われ打ち合わせとは違う仕上がりになった。また3日間の工事中、社長は一度も現場監督に現れず、休み⇔出張と話が二転三転して信頼出来なくなった。引き渡しにも来ず。工事終了時に企業理念（上記）を社長に問うと一言も答えられなかった。頭に入ってもいないことが行動に移せるはずもなく、この業者を選んだことを後悔した。現在はその文言が消えている模様。契約交わした直後、「良い口コミ書いて」と催促、全く不適切。