外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（259ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

良い選択だったと思いますが、以下について改善されてばより良くなると思います。
・ホームプロＨＰからの問い合わせの回答が遅いケースがありました。
　→メッセージを参照された時点で、ｘｘまでに回答しますと一次回答いただきたかった。
・工事着工日が、着工の数日前まで明確にならなかった。
　代わりの駐車場の手配が、運よくできたから良かったのですが、できなかったら
　車が移動できず、着工できない事態になるところでした
　（途中移動台数の変更（1台→2台）もあり）。
　事情は、他案件の作業が終了後に着工する→天候次第で延期になる可能性あり
　→職人さんの空きは作りたくない？（推測）などいろんな要素があるようですが、
　小さな外溝工事であっても、最低でも2週前には明確にしていただかないと受けれ側の準備が整わないと思います。

この会社に決めた理由

・イメージに近い提案と説明内容、大体のコスト感から施工の選択肢が複数有って
　バリエーション豊富で柔軟な対応が期待できそうと感じた。
・提案内容と費用のバランス感
・しっかりと時間をかけて現地調査実施
・施工内容の変更要望（細かいところも含め４~５回くらいでしょうか）に
　快く柔軟に対応していただけた（仕様変更に伴う費用の変動は有ります）。
・家から近くて何かあればすぐに対応していただけそう。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

広範囲の工事に対応できる。
また、現場の状況に合わせてプラン変更に対応できる。

この会社に決めた理由

広範囲の工事に対応できるので、こちらに決めた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

家族共々、仕上がりに大変満足しています。又、機会があれば是非宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

速い対応を、していただいたからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

現状でできる屋根付きの建築物の面積など専門的なことを教えていただけたりした部分がプロという点で評価ができました。

この会社に決めた理由

他会社でできないと言われた対応をしてくれた。完成までの日程をうまく調整してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

1番対応が早く、何度も足を運んで下さり不安な点も実際に使う木材のサンプルなどを持参し説明をして下さいました。
施工の日も雨で変更がありましたが、前もって連絡頂きこちらの都合にも合わせて再日程を立てて頂いたりと、終始丁寧な対応でした。

この会社に決めた理由

1番スムーズに日程を合わせて現地調査に来て頂け見積もりも早かった点。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

プラン変更、片付け等色々な配慮をしていただきました。

この会社に決めた理由

提案のプランが良かった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。

この会社に決めた理由

数社相見積もりした際に唯一駐車場の柱のヒビの補修を見積もりに入れていた。
外壁塗装の際に工事する予定であり工事のお願いはしていないが必要な場所なので配慮してくれた模様、そこらへんの気配りは色々な面で良い仕事につながると思った。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は話しやすく色々なパターンの提案をして下さったので決めました。出来上がるまで商品、工期、完成予想の変更などが多かったのは残念でした。商品が廃盤になってしまったのは仕方ないのですが、それに伴い工期のズレだけではなく事前に頂いた完成予想図とも違うものになったのは契約上どうなのかと思います。結果的には満足のいく出来にはなりましたが、工事途中に思っていたのと違う姿に進んで行く不安がありました。屋根とパネルの間に隙間がない設計図だったので、出来上がりに隙間が空いていてびっくりしました。素人なので雨の吹き込みがないのかとか心配になります。そこだけが心残りでした。職人の方に伝えたところ私と担当者での意思の疎通が足りなかったのだと思います。
工事にきて下さる職人の方は皆様プロで素晴らしく感謝しています。近隣への配慮工事過程ともに素晴らしかったです。
色々書いてしまいましが結果としては満足しています

この会社に決めた理由

数社見積もりした中で提案力が一番あった
担当者が親身になって下さって話ができた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当してくださった方の優しいお人柄、明確な説明に、すぐに信頼感を覚え、それは最後まで変わることはありませんでした。
外壁工事は何も申し上げることはありません、満足です。庭に関しては細かい変更依頼を聞いていただき、また敷石の置き方も提案いただき、とても気に入っています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績と評価

お客さまのご感想

工事費用は、他社と比較して安価だったので依頼したのに、工事の状態を見て残念でした。少しクレームを言って直して頂きましたが、もう少し具体的な詳細の見積もりを
出して頂きたかったです。（絵柄）

この会社に決めた理由

今回初めてのリフォーム工事で、ホームプロさんを信頼して進めて行きました。
2件のリフォーム会社からの依頼、現地調査そして見積もりもして頂きました。
結果比較してこの会社の方が、対応も一番早く工事費用も安価だったので決めました。