外構・エクステリア・戸建住宅の評判・口コミ（212ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても良いと思います

この会社に決めた理由

担当の方が自宅をリフォームするかの様に親身になって、やって下さいました。
工事に入った大工さん達もとても丁寧で、大満足です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームで
我が家の、担当者の方への信頼が絶大なものになりました。
仕上がりも勿論そうですが、
契約するまでの期間も長くかかってしまい、迷惑をお掛けしたのに嫌な顔一つせずに待って下さいました。
ざっくりとした私たちのイメージ以上のものを提案して頂き、納得いくまで話し合いの場を作ってくれました。
工事中もこまめに来て下さり、配慮がしっかりしていました。
出入りの大工さんも、帰り際に進捗状況をしっかり伝えてくださり、不安要素が一つもなく工事が進み、感謝しています。
先日の台風で雨漏りが発覚し、まだお付き合い頂くことになりましたが、これからまだリフォーム箇所が出てくると思うのでその際もまた、この担当者の方へ依頼したいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄と安心感。
私達のざっくりとしたイメージから、
そのイメージ以上の物へと提案してくれたのはこの担当者さんだけでした。
あとから追加したい事や、予算オーバーで削る箇所などを納得いくまでお話して下さいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

水回りの施工に際し、協力業者の度重なる不手際があり、工期の遅れにもなったが、それ以外の部分の施工で別の協力会社の職人のプロ意識が最高でした。また、問題発生時のエクステリア担当者の対応も最高でした。
問題は発生しましたが、そのフォローでのチームワークがしっかりしていたので、見積もり前に感じていた、信頼できる会社であることが実感できました。

この会社に決めた理由

見積もり前の問い合わせに、細かく分かりやすく丁寧に回答していただき、会社としての信頼が持てた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム前の付近の住人にも、お知らせのビラを撒いてもらえました。細かい気配りと丁寧な仕事で、信頼できる会社です。

この会社に決めた理由

下見の段階で、希望のまま施行したときのデメリットを的確に伝えてくれました。
デメリットを伝えることで、会社の売上げが下がる結果になりましたが、利益最優先でなく顧客満足度を優先してもらえたところが契約した理由です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、丁寧な工事をありがとうございました。また、何かの折には相談させていただきたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方が大変丁寧で、現地調査で予定外の工事についても迅速に対応していただき、見積額も納得できる範囲でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応は良かったが担当者と業者の打合せ調整が良くなかった。特に大工と調整が上手くいって無かったので施工のミスが目立った。後、大工の仕事が雜だった。塗装も人によって塗り残しがあった

この会社に決めた理由

価格、担当者の対応が良かった
創作施工が出きると言う自由に出来る所が気にいりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方がとても丁寧で相談にもしっかりと対応してくれて仕事も早くスムーズに終える事が出来ました。また工事施工担当者も人柄が良く丁寧で大変満足出来る仕上がりでした。何かあれば次も頼みたいと思います。

この会社に決めた理由

はじめはホームプロで評価が良く見積もりを依頼しました。他にも何社かホームプロ以外で依頼しましたがここが一番丁寧でわかりやすく人柄が良かったので契約しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

作業していただいた職人は、こちらの質問に関しても丁寧に対応して頂き好印象でした。
屋根や外壁も色々考えていただきより良く仕上がるようにアドバイスをいただき仕上がりは満足いくものでした。

この会社に決めた理由

評価及び予算。
また、営業における最初のレスポンスが早かったため、印象よく受けた。

お客さまのご感想

契約までは素早かったが契約後は若干不満足が本音。

この会社に決めた理由

工事を急いでいたので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

下記点には満足しています。
・金額
・仕上がり
・齟齬解消やリスクに関する小まめな確認
・ちょっとしたお願いをサービス対応してくれた

下記点は残念に思った内容です。
・希望納期に間に合わなかった
⇒見積担当の方が現地確認し施工内容・納期を決め契約合意したあと、「現場担当が現地確認しないと部材を発注できない」とのことで、施工時期が遅れ希望納期に間に合わなかった。(入居前のリフォームだったので、前住居の賃貸料が余計にかかってしまった)
また、現場担当の方より浴室、壁紙についてのリスクを伝えられ見積り内容から仕様を変更することになった。

この会社に決めた理由

他社と比べ割安だったから