その他・戸建住宅の評判・口コミ（230ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事予定が後に施工を始めた工事により施工日が延期になること
施工業者は丁寧な説明と施工をして頂きました

この会社に決めた理由

価格と担当者の説明

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

住んでみてから追加したいものが出たら是非またお願いしたいです。

この会社に決めた理由

安い、対応早い、担当が感じよい、説明がわかりやすい

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

お疲れさまでした。毎日の朝開始時や終了時の工事内容説明が日誌を通じて丁寧にされており、きちんと仕事をやられていると好感が持てました。
又、ほぼぴったりの到着時間（朝8時）で仕事が始められ、時間管理が正確で感心しました。

この会社に決めた理由

・工事内容がこちらの要望を理解して進められた。
・不具合個所も写真でまとめてもらい分かり易かった。
・担当者の対応や説明も分かり易く信頼出来ると感じた。
・見積り予算も最適であった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

キッチンが新しくなり、料理をするのが楽しくなりました。見積もりを何回か修正したのですが担当のＳさんは気持ちよく対応してくれました。施工も丁寧で満足しております。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。近所に会社があったから。

お客さまのご感想

現場の複数抱え込みのためか、施主の痒いところになかなか手が届かない状況が多々あった。
契約前の対応とは大分乖離していたように感じられた。

この会社に決めた理由

他社より説明等の対応が契約する前まではよかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

綿密な打合せによる納得のいく説明、工事の進捗に合わせた段階ごとの細部の確認、作業中の近隣への配慮、イメージ通りの丁寧な仕上がり等すべてにおいて満足しています。
ただし、最後まで契約者の名前を間違えられていたことは残念ですが・・・（笑）

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・リフォームの提案が良かったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。いろいろ面倒なことをお願いしましたが、快く引き受けていただき、誠にありがとうございました。
お陰様で、私どもの希望通りの仕上がりになり、家内共ども感謝しております。
また、機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったからです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最後まで、きちんと仕上げていただき、ありがとうございました。
工事中は、別のところに住んでいて、見に行くことがなかなかできませんでしたが、
お任せして、よかったです。　リフォームが終わってから、家に入る時にしていた、カビ臭さがなくなりました。床下の換気口を取り換えたからか、床張りのおかげかは、分かりませんが、これからの、引っ越しが楽しみです。
また、機械がありましたら、よろしくおねがいします。

この会社に決めた理由

あまり、営業を押してくることがないのですが、
質問に対しては、丁寧に答えて頂きました。
信頼できると思ってきめました。

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

1日の予定の工事が2日の伸びたのが残念ですが、丁寧な工事をしてもらい満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったのと3社に出してた貰った見積りが安かったので。