その他・戸建住宅の評判・口コミ（228ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最後まで、きちんと仕上げていただき、ありがとうございました。
工事中は、別のところに住んでいて、見に行くことがなかなかできませんでしたが、
お任せして、よかったです。　リフォームが終わってから、家に入る時にしていた、カビ臭さがなくなりました。床下の換気口を取り換えたからか、床張りのおかげかは、分かりませんが、これからの、引っ越しが楽しみです。
また、機械がありましたら、よろしくおねがいします。

この会社に決めた理由

あまり、営業を押してくることがないのですが、
質問に対しては、丁寧に答えて頂きました。
信頼できると思ってきめました。

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

1日の予定の工事が2日の伸びたのが残念ですが、丁寧な工事をしてもらい満足してます。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったのと3社に出してた貰った見積りが安かったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりまして有り難う御座いました。最初のお見積もり時から、事前の打ち合わせや工事中と近隣のお宅への配慮も素晴らしく担当の方がとても良く対応して下さいまして安心して工事をお願い出来ました。私の希望で当初の工事箇所から数カ所も追加工事が出てしまいましたが、とても敏速な対応と仕上がりにとても満足しております。また、機会がありましたら是非ともお願いしたいとおもいます。最後になりますが、この度は綺麗に仕上げて頂き大変満足しております。有り難う御座いました。

この会社に決めた理由

他に無い施工技術と機能性が気に入った為。
担当者の方の人柄が良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

遅くなりましたが、この度は急なご相談にもご理解ご対応いただき、本当にありがとうございました。
快適に使わせていただいています。
また機会がありましたら、是非よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・担当者の方が信頼できたから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

勤めてるので、土曜日を中心にした工期を希望しましたが、そのように進めていただきありがとうございます。また、事務担当の方からも丁寧なご連絡をいただき一層安心しました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミ評価が良かったから
・希望のするﾘﾌｫｰﾑ箇所のみでの見積で、余計な追加が無かったこと
　　（余計な提案をしないことにより、自身で迷わせずに考えさせてくれた。）
・金額が安かった。
・疑問に思っていることへの回答が早い。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

物干し場の雨漏りについて、実験して原因を推測し施工後に確認してくれたことを高く評価します。「施工の段取り・管理」「作業中の配慮」が１ランク評価が低いのは、電気工事を請け負った業者（職人）さんに起因するもので、リフォーム会社あるいは営業担当者さんの責ではありませんが、抱えている業者さん、職人さんを含めての評価と思うので、そうしました。一番大きいのは、屋根工事のためにアンテナを移設するのに配線を切る必要は無かった、そのために数日間TVを見れなかった、ということでした。その他、挨拶が無い、私語が多い、下見をしているのに段取りが悪い、作業内容の承諾が必要と思えることを勝手にやった、復旧作業に配慮が欠けていた、など。

この会社に決めた理由

見積依頼時のこちらの要望に的確に提案してくれた。
職人さんを連れての状況確認、見積もりだったので、安心できた。職人さんの説明もわかりやすく納得できた。
一番安かった。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

10月の長雨や台風で大変時間がかかりましたが、手直しをたくさんしていただき、その分出来上がりはとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積り価格が納得のもので、あと、担当者さんが話しやすかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約から施工までが長がかったが、年内に完成したので良かったです。

この会社に決めた理由

この会社は信頼できると思いまた、担当者の実直な態度がうかがわれたので、お願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、収納スペースの確保、全窓交換、新築の様な外装を希望しておりました。
こちらの細かい要望やデザイン変更などにも迅速に対応して頂き感謝しております。
お陰様で、おしゃれで素敵な家になりました。ご近所からも評判が良く、私達家族も大変気に入っております。
担当者をはじめ、社員の皆様、職人の皆様には、大変お世話になりました。
皆さん、とても感じの良い方ばかりで、素晴らしい会社だなと思いました。
こちらの会社さんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームを検討してから、何社も来てもらい、こちらの希望をお伝えして見積してもらいましたが、こちらの会社さんが一番親身になって、相談に乗ってくれたので決めました。