その他・戸建住宅の評判・口コミ（107ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

キッチン、浴室、洗面台、トイレ綺麗に取り付けていただき満足しています
納期も引越しまでの短い期間だったのに対応していただき助かりました
引き渡し後も親身な対応をしていただきありがとうございました

この会社に決めた理由

こちらの希望を伝えやすい雰囲気と工事費用が予算内であった事

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

良くやっていただけたと思いますが、見積もりから工事着手までの間、こちらから確認の連絡を入れないと、返信が無かったことが何度かあり、対応が遅いなと感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと、近くに支店があったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

1.業務担当とのメールがメインの連絡手段だったが回答が迅速・的確で全く問題がなかった。むしろメールで記録が残るので良いと思った。
工程毎に作業者も入れ替わってはいたが、毎日「今日は何々します」「明日は何々予定です」と始終業の声掛けがあり、それぞれ丁寧な対応だった。
工事期間中に細かい依頼事項があったが、快く都度対応頂き、業務担当と各工程作業者の連絡・引継ぎが非常に出来ている会社と感じた。

2.施工前の現況報告書と施工後の報告書もきっちり作成されており、施工前・後に自分でチェックする際に役立った。
工程毎に丁寧な作業がされており、非常に満足がいく仕上がりとなった。

HP記載の「リフォームキャッチャーの強み」の様々な点を継続して実践されている、と実感しました。
この度は丁寧な作業をして頂き、誠にありがとうございました。
また、機会があれば是非とも御社にお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

1.社長さん自ら屋根にあがり現場確認・見積提出も迅速。内訳が明瞭に記載されており、どの部分に幾ら掛かるのかわかりやすかった。職人さんすら来ることなく営業担当者による不明瞭な見積の他社との差は大きかった。

2.不要な作業は「不要です」とするスタンスと「何故その作業が必要なのか」の明示があり好感が持てた。
見積に使用予定の屋根・雨樋の材質や塗料の資料添付があり、足場設置を含む工法も記載され、それらに対する質問にも明瞭な回答があり、メリット・デメリットも提示してくれたので信頼感が高まった。

3.1と2から他社見積と比較しやすく、他社見積の不明瞭・不備が非常に目立った。
営業担当不在で業務担当とメール連絡だが問題点はなく、営業担当不在分＝人件費減で金額は圧倒的に安価だった。
他社は営業担当の連絡の遅さや現場確認の職人との引き継ぎミスが多く、レスポンスの良さも契約を決めた点の1つ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。

この会社に決めた理由

対応の速さや素晴らしい接客力　希望の予算にできるだけ寄せてもらっていただいたので。

お客さまのご感想

応対が感じよかった。

この会社に決めた理由

とても良くやってくれました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回築古年の中古住宅のダイニングの壁紙の張替えと洋室２部屋の壁を板張りからクロス貼りに、和室の砂壁をクロス貼りに、と４部屋の変更と生活排水菅と桝の経年劣化が心配だったので取り換えをお願いしました。
契約してからも担当の方の対応が良くこまめに連絡もしてもらえて安心でした。
職人の方達も感じの良い方達で施工の手直しが発生したのですが直ぐに手直ししてもらえました。その際の連絡も待たされる事なく担当の方から直ぐに連絡をもらえましたので安心出来ました。細かく打ち合わせがしていないところがあって「？」と言う事もありましたがこれに関しても問い合わせをすると直ぐに返答があって対応してもらえました。また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当の営業の方の印象と対応がとても良く見積の際の説明も分かりやすく信頼出来そうだと思ったからです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

日頃扱っていないという部品の交換をお願いしましたが、なんの問題もなく施工して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりが早く、納得のいく価格でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

納期も希望した期日までに施工してくれました。
今後もまた機会があればお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

見積作成も早く、会社規模が大きく実績もあり依頼しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

誠実に対応し
信頼できる会社だと思う

この会社に決めた理由

初回の打ち合わせの印象がよかった。
見積りが信用ができた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

仕様や見積変更に何度も丁寧に対応して頂きました。また、施工の際、段取りや管理をしっかり実施して頂き、納得できるリフォームを実施できました。

この会社に決めた理由

約半年間、何度も仕様や見積の変更をお願いしましたが、粘り強く丁寧に対応して頂きました。また、価格も納得感があり、契約しました。