和室・神奈川県・横浜市の評判・口コミ（20ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当社は会社の名前より、外回りに多少の心配をしていましたが、外壁、屋根、屋内サッシ、襖、キッチンなどもこの際一気にお任せしました。どれも満足の工事と仕上がりでした。社長のお人柄か、職人の皆様すべてが好感を持てる方々で丁寧な仕事をして頂きました。
梅雨入り後で相当苦労されての工事、梅雨明け後は一気に猛暑になり非常に体力を奪われる状況だったと思われます。外壁クラックも見事にわからない様な補修と塗装でした。選択し正解でした。

この会社に決めた理由

・写真付きの提案書を頂いた事
・社長のお人柄
価格についてはもっと安価な他社見積もりもありましたが、上記2点が主に決め手となりました。
外壁についてもわかりやすく様々説明頂き、他社との比較にもなりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築５５年位でボロボロの二階和室のリフォームを快く引き受けて頂きました。
担当のGさんのお人柄が良いためなのか職人さんもとても良い対応でした。
おかげ様で和室がよみがえり、娘家族がいつ来ても泊まれる状態になりました。
有難うございました。

この会社に決めた理由

女性担当者を希望しておりました。
他社では、窓口が女性でも現地調査・説明が男性でした。
こちらの会社さんは、反応も一番早く初見から工事完了まで女性担当でした。
見積も妥当だと思いました。
決めては担当のGさんの人柄です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方のお人柄も良く、何でも相談できた。
工期に関しては、住みながらのリフォームで、予定通りにいかないこともあったと思うが、当初の倍かかってしまい、見通しの甘さを感じた。
ただ仕上がりは満足している。これから寒くなり、結露の時期になるので、どう解消するのか期待もしている。
アフターサービスもしっかりしてもらえそうなので、長くお付き合いしていきたい。

この会社に決めた理由

洋室の結露、カビが一番の悩みだった。何社か見積もりを取ったが、こちらの会社さんの結露に対して独自に開発している内窓とその他の説明が一番しっくりきた。少し金額が高くても、結露問題は解決するだろうと、こちらに決めた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

満足しております。
時間のない中でご対応いただきありがとうございました。
今後も別件でお世話になりますので、そちらもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・担当者の方の対応がよかったから
・相見積もりの中で割安だったから
・施工期間が望む期日までに仕上げてくれるとのことだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

作業やレスポンスが早くてよかった

この会社に決めた理由

担当者の方が信頼できそうだったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

忙しい時期と重なり、仕上がりに満足していませんでしたが、最後まで責任を持って、こちらの気になる所を補修してくれたので、満足いく仕上がりになりました。

この会社に決めた理由

こちらの要望をそのまま取り入れてくれた所。
見積もりの後、足を運んでくれて詳しく説明してくれた所。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

納得の価格で納得の仕上がりでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ちょっとしたトラブルはありましたが、毎回真摯に丁寧に対応いただけたので最終的には大変満足のいく仕上がりになりました。また機会があればぜひお願いしたいです。

この会社に決めた理由

初回の打合せで綿密に採寸や構造確認をしていただき、次の打合せまでにわかりやすいリフォーム後のイメージ資料をお持ちいただけたのが決め手でした。

お客さまのご感想

見積もりに来た責任者には、ひたすら不満しかない。
見積もり時に全く採寸しないので、採寸しないか聞くと、あ、もう見てわかるから大丈夫です！というから一度はプロなんだと思ったが、後日施工担当者から採寸させてくれと連絡が来て、わざわざ仕事の都合つけて時間取らねばならない始末に。
信頼なくなり施工担当者とこちらの会社に電話して、苦言を申し上げたところ
見積もり担当者はメールで謝罪してきた。
ん？仮にも支店の責任者ならせめて電話で謝罪するのでは？
と呆れた。
後日違う顧客への見積もり書を間違えてか、私にメールして来たり
如何に適当に仕事している責任者なのかよく理解した。
この担当が責任者でなくなれば良い会社だと思います。
電話対応、施工担当者はとても良かっただけに、
今時縁故なのか何故この担当のような人間が責任者なのか
不愉快極まりない

この会社に決めた理由

自宅から近い事。
同じお金落とすなら地元に少しでも貢献したいと考えていた為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大きな金額が動くので、不満や不安は必ず生ずると思いますが、その後の対応でこちらの気持ちは大きく変わります。
色々トラブルもありましたが、その後の対応も素早く、結果的にとても満足しています。
グリーン住宅ポイントの申請も全てやっていただき、無事ポイントもいただくことが出来ました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

・こちらからの質問に対して、一番早く回答をいただけた。
・希望金額に合わせて、適切なリフォーム内容を提示してくれた。
・こちらの希望や不安要素、考えなど話をよく聞いてくれて、さらに言ったことをちゃんとメモして持ち帰ってくれた。