神奈川県・横浜市の評判・口コミ（77ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、お世話になりました。
またよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・一番早く連絡をくれたため。
・担当者の方が話しやすかったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは初めてで、色々な質問をしましたが、一つひとつクリアにしてくださいました。
良いことだけでなく、現実的な提案をいただいたこともお任せしようと決めたポイントです。

この会社に決めた理由

担当者の説明や提案がこちらの意図を理解した上の具体的かつ現実的だった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

想定外の事態もありましたが、リカバリーして頂き、施工に際しても丁寧に対応して頂き、満足いく仕上がりとなり嬉しく思っています。

この会社に決めた理由

提案内容がこちらの意向を汲んで独自の提案も盛り込まれた的確なものであったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工事例が多く、会社を選択する際に有利である。
担当者は、知識が豊富で、対応力が優れている。

この会社に決めた理由

１．施工事例が多かった。
２．担当者の人柄、対応が良かった。
３．価格が分かりやすかった。

お客さまのご感想

仕上がりに残念なところがあり、追加工事の相談をしたかったのですが、メールの返信もいただけずとても残念でした。

この会社に決めた理由

見積もりのときは連絡がはやかったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積も素早く大変満足の仕上がりです。今後も何かあればご相談させて頂ければと存じます。有難うございました。

この会社に決めた理由

希望に近い予算と対応の早さ

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

店長、担当者、現場監督の方、みなさんが丁寧に対応してくださり、スケジュール通り、希望通りに完成いたしました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの会社が、今回お願いした物件のリノベーションをした事があったので、安心できたのと、やり取りの返信が早く、工事も早く進めてくれそうに感じた事、担当の方々がみなさん誠実に対応してくれそうだなと感じた事です。

お客さまのご感想

とにかく記録を残さない。自分の言ったこともこちらの言ったことも、忘れているか曖昧に記憶している。毎回メモを残しているこちらが間違いや、記憶違いを訂正しなければいけないので、非常にストレスがたまる。
担当者が新人だが、上司と二人体制にするので心配ないという契約前の話だったが、毎回二人で家に来ても二人共記録をとらないので意味がない。上司側は新人も詳細を把握しているのでご安心くださいと言っていたが、実際は新人はリフォーム内容さえ把握しておらず、確認して上司から返事させますと言いながらそのこと自体を忘れている始末。
なぜか必要な情報を与えない。床材はこちらが聞くまでどうするのか言わず、担当者でバラバラの返答。工事直前に一度だけ関わったデザイナーから初めてトイレ天井の壁紙も選択できることを知らされ、家族で相談する時間も取れなかった。工事の際に扉を外して棚の中身が見える状態で行うとも事前に教えない。

この会社に決めた理由

契約前は丁寧で、こちらの希望に沿ったリフォームをしてくれるという話だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロに依頼した際
他の会社さんはテンプレート分そのまま送付されるところが多かったですが
きちんと内容を見た上で◯◯を選んだ場合は▲▲円でご案内できます。　など
的確な情報提供があり、まず相談してみたいと思えたことがきっかけです。


工事代金の支払いは銀行振込で行いましたが
振り込んでその日の午前中に入金確認の連絡があったのもよかったです。

この会社に決めた理由

衣類用ガス乾燥機を縦型洗濯機の上に追加導入しました。
４社に見積もりを依頼しましたが
既存の洗濯機排水口の位置が微妙で設置に工夫がいる場所のため
早々に断られる業者さんもありました。

そんな中で、時間をかけてしっかり採寸した上で
回避策を提案・説明してもらい
一番納得できたので、契約を決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

予算に合わせた提案で対応が早かった。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く施工の実績が多数あること。