洋室・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（11ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム時には大変お世話になりました。
会長さんに担当して頂きましたが、メールの返信が早く、説明に関してもこちらが納得いくまで分かるように説明して下さったので有難かったです。
急な日程にも関わらず、予定を組んで頂いて、こちらへの指摘にも誠実に対応してくださいました。
ただ、業界でも当たり前になっていることでもこちらに確認しながら施工してくださるとより良かったかなと思います。
あと、最終見積もりが手違いで金額が上がってしまったことが少々不満ではありましたが、トータル満足いく仕上がりにて親が住んでいますので感謝しております。
またお任せしたい業者さんです。
Ｍさんにも大変お世話になり、有り難うございました。

この会社に決めた理由

最初は、内装を考えていて何社か見積もりをお願いしたところ、築年数により配管更新した方が良いという話になり、水回りのリフォームと配管更新はセットという会社がほとんどの提案でした。
10年前に水回りのリフォームをしたため、予算的にもなんとか水回りを替えず配管更新をと模索していたところ、こちらの会社さんに話を聞き、配管に詳しく最後まで親身にこちらの質問に答えて頂いたので他より多少割高でしたが信頼して決めました。
口コミも参考にさせて頂きました。
【床、壁紙、給水、給湯管、ガス台、洗面台、お風呂、下駄箱、給湯器、収納扉、窓枠、ドア、窓枠塗装、照明器具、スイッチ、コンセント、カーテンレールをリフォームしました】

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで、古いマンションが新しく、快適に蘇り、日々気持ちよく生活させていただいています。
いただいたアドバイスに従って組み入れた玄関収納も気に入っています。
また工事完了確認の際にご相談した点も、よくフォローしていただきありがたく思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

川崎の町の水道屋さんならではの的確なアドバイスと、同時にこちらの希望に応えてくださろうとする工夫や配慮が適切で、結果的に予算内で満足度の高いリフォームができたと思います。
細かい希望変更にもお付き合いいただき、助かりました。
現場監督さんにもご紹介いただき、直接お話しできたのもやりやすかったです。

お客さまのご感想

請負契約は8月10日。施工は9月8日から10月23日の期間。
契約から施工開始までの期間にこちらから何度も提出を催促して、やっと工程表が提出されたのは9月2日。
施工準備、施工管理が全く出来ておらず、客先対応は最悪。
工期期間中、案件担当者が現場に来たのは数回のみ。ほとんど案件に関心ないと思われる状態。
こちらから数回強く申し入れた施工前の図面や書面での確認はなく、そのためにこちらのリフォーム要望(仕様、部材、施工内容)と違う施工が多発。風呂メーカーの施工仕様を会社が理解していなかった為に、施工結果は希望通りにならない事が施工後に判明。全く不満。
二度とこの会社に発注はしない。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
問合せにも丁寧に迅速にお答えいただき、こちらの立場になって考え、進めていただいたと思います。営業の方はいつも時間厳守で安心できました。
工事もしっかりと行っていただき、きれいに仕上げていただきました。
クロスのグレードや、穴の補修なども柔軟に対応いただき感謝しております。
営業の方との連絡がスムーズでしたので、何かあればお伝えしたり相談できたことも助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番最初に手を挙げてくださったのがこちらの会社でした。
見積の内容が全体として納得できたこと、工事内容についても柔軟な対応をしていただける感じをうけたことと、担当者の方からのお返事が早く連絡がとてもスムーズにできたことです。
複数社に見積もりをいただいた中でも、やりとりに時間がかかったり、お互いの日程が合わなかったりなどがあり、工事を進めていくには価格だけではない部分もあると感じました。そういった意味でもスムーズにやりとりしていただき、こちらの疑問などにも敏速かつ丁寧にお答えいただいたことも大きいです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速な対応、丁寧な説明、価格、仕事の内容ともに満足しました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、実際に担当者の方にお会いして、対応の速さ、丁寧な説明等に納得し、価格も満足のいくものだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初の見積金額に対し、設備の見直しなどで予算範囲内にするための相談に対し細かな対応をいただき、想定内で終えることができました。また、施工中のこちらからの追加要望に丁寧に対応していただき、想定以上のリフォームが行えました。
築46年とかなり古いマンションのため部屋の中に梁があり圧迫感がありましたが、それをうまく隠す形で間取りの提案をしていただき、イメージ以上に広さを感じられる出来栄えになり大変満足しております。
工程もリフォーム中のウィークリーマンションへの一時避難を考慮した提案をいただき、コロナ禍の中で想定通りのスケジュールで完成いただきありがとうございます。
天井クロスや巾木など細かいところの色合いなどは特に指定せずお任せしましたが、全体の雰囲気を考慮してくれてバランスの良い仕上がりで助かりました。

この会社に決めた理由

評価、口コミが良かったから。また、金額と説明が他社と比べて丁寧であった。また提案内容がこちらの要望にマッチしていたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

小さな工事にもかかわらず、親身になって対応いただけました。女性の担当を付けていただいたり細かい気配りはさすがでした。プロとしての的確なアドバイスも頂き、出来る事出来ない事きちんと言っていただいて、できない場合は代替安心を提案頂いたり、大半満足しています。

この会社に決めた理由

小さなリフォームでしたので、受けて頂けるところがあるか心配しておりましたが、一番はじめに返信いただいた会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は台風床上浸水の復旧リフォームでした。
まだ築3年ということもあり、新築並の仕上がりを求めて難しい部分もあったかと思いますが、
担当者様には初見から引き渡しまで誠実かつきめ細やかにご対応いただいて、
本当に感謝しています。
またこちらの仕様変更の要望や疑問点にも丁寧に取り組んでいただきありがとうございました。
価格、スケジュールについても大変明瞭でした。
この災害では辛い思いをしましたが、住み続けるにあたり、
信頼できるリフォーム会社様・担当者様とご縁ができたのは本当に良かったと思っています。
また何かありましたら相談させて下さい。
アンケートが遅くなり恐縮ですが、今度ともどうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・作業内容の説明と価格が大変明瞭で最初の見積もり時に信頼できる業者と思った。
・予算に応じた見積もり内容のカスタマイズに何度も応じてくれた。
・それに加え、他社見積もりより価格が抑えられていた。
・必要以上の営業をしない点。
・担当者がこちらの細かい質問や要求に柔軟かつ丁寧に応じてくれた。
・アフターサポートなどもしっかりしている点。
・スケジュールなども事前に説明があった点。
・災害復旧リフォームという点もきちんと考慮してもらえた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

不明

この会社に決めた理由

他社と比較できた
担当者の人柄
説明分かりやすい
対応早い
メールでのこまめな連絡を頂けた
元職人さん？の見積もりだったので詳しく聞けてアドバイスももらえた
礼儀正しい
大工さんとの話し言葉が丁寧
プラスアルファの対応をしてもらえた

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

メールのやりとりがスムーズで疑問などもすぐに返信いただけました。
工事も予定時間通りに終わりました。　
またお願いしたいです。

この会社に決めた理由

実際に作業にあたる方が見積もりに来てくださるので、その場でできるできないを答えてもらえました。
収納の取り付けに関して、他社の営業さんには見積もりが出た後に下地の有無によって金額が倍になると言われましたが、こちらでは、それも見越した上で金額を抑えた方法で見積もりを出していただけたので、お任せしました。