和室・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（13ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

とにかく連絡や見積もりが早く、説明も丁寧でとてもわかりやすかった

この会社に決めた理由

大手の会社ではなく、職人さんと直接話せる距離感の会社にお願いしたかったので

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

とても技術力のある職人さんを派遣してくれてありがたかったです。
毎日進捗をきちんと報告してくた上、ほんの僅かの隙間も複数のリカバリー案を出して相談してくれ、個人的なオススメまで教えてくれました。
床の下地の凸凹をできる限り平らにしてくれたり、フローリング板がキュッキュッと鴬張りにならないようこだわって調整するのを見て、職人魂を感じました。
現場で急遽必要になる作業や資材にもすぐに対応してもらえて、滞りなく工事が終わり良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

現地見積もりの時、出来る事と出来ないことをしっかり指摘してくれた。また、こちらの要望に対しての実物チェックや採寸などをテキパキとこなすのを見て、経験を積んでいると思った。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりにはほぼほぼ満足してます。
リフォーム当日の確認メールに当日朝の返信は無いと思います。
作業の大工さんがプライベートの事に入ってくるのはどうかと思いました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった事。
見積り担当者の対応が良かった事。
でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

居住中マンションでの施工経験豊富なことからリフォームをお願いしましたので、施主要望を制約ある施工環境のなか最適なリフォームを実現していただけました。また、マンション管理会社側、他入居者からの苦情も一切なく、要領を得ているところに発注して良かったと思っています。また工事期間中の仮住まいにもサポートいただけたことはとても助かりました。機会ありましたら、またよろしくお願いします。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・相見積もりでの価格
・居住中マンションでの施工経験あり
・水回り設備で施主支給の備品施工を請け負ってくれた（他社では断られたところあり）
・仮住まいへのサポート体制があった
・営業所が遠くない。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が早く提案内容も満足できるもので、さすがプロだと安心してお任せできました。
仕上がりにも満足しているため、また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

こちらの要望に迅速に的確に対応していただけた為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

特殊なリフォームに対応して頂き有難う御座いました。

この会社に決めた理由

飲食店舗へのリフォームという事で、経験があり、対応、評価の良さを見て契約した。
別のリフォーム会社は、経験がないなどの理由により、お断りされたのが残念です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご相談段階から、こちらの希望に迅速かつ誠意をもって対応していただきました。

この会社に決めた理由

担当の方のお人柄、提案力。

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
職人さんの工事がとても丁寧で、納得・満足のいくリフォームとなりました。
また何かあれば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったため

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施工においていくつか不具合があったが、その都度迅速に適切な対応をしてもらい概ね納得のいく仕上がりとなった。

この会社に決めた理由

概算見積りの提示とその後の打合せにおける対応、見積りの内容から信頼できると判断した。