神奈川県・川崎市の評判・口コミ（83ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。営業の方は勿論、事務の方も対応やマナーとても誠実かつ丁寧で安心してお願いする事ができました。
施工の説明も図面つきで大変分かりやすく、見積の段階で意志疎通がしっかりできました。
気になったのは、3日の工事のうち、いつ始まるのかわからない日が2日あり、自分達の予定がたてにくかった事くらいです。
それ以外は大変満足しております。子どもが小さい事も配慮して下さり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社見積した中で対応が一番誠実で、質問や要望に対して的確に応じてくれたところです。見積の段階で信頼できる会社だなと好印象でした。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事提案内容、近隣への配慮、説明などが非常によく、また、いろいろ無理なお願いも聞いていただけました。
工事の職人さんの人柄も良く、丁寧な仕上がりに満足しています。
社長さんのお言葉に「押し売りはするな」という事があったそうですが、全く押し売りらしいところはなく、家の状態に合わせいくつもの提案を頂き満足いくリフォームになりました。
また、何かありましたらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・担当者の提案、アドバイスが優れていたから
・提案が押し売りではなく家の状況に合わせたものだったから

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

勤めてるので、土曜日を中心にした工期を希望しましたが、そのように進めていただきありがとうございます。また、事務担当の方からも丁寧なご連絡をいただき一層安心しました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの口コミ評価が良かったから
・希望のするﾘﾌｫｰﾑ箇所のみでの見積で、余計な追加が無かったこと
　　（余計な提案をしないことにより、自身で迷わせずに考えさせてくれた。）
・金額が安かった。
・疑問に思っていることへの回答が早い。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く正確で大変良かったです。

この会社に決めた理由

対応の良さ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

対応や工事の内容に関しては満足しております。連絡のレスポンスが良ければ満点でした。

この会社に決めた理由

見積もり価格とホームプロの評価

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

複数社さんへ見積もり依頼、現地調査もお願いしてましたが、こちらの会社さんが金額、納期、説明などすべてにおいて他社さんより信頼できると感じました。料金も特にオプションなどを削って安くすることなく、希望通りで内容で金額も抑えて頂いたと感じました。特に納期に関しては契約してから、２週間後の施工で完成できたことに驚きました。（契約時は１か月ほどの納期）見積もりスピードや、マンション管理組合の確認、連絡も素早い対応だと思います。
御社の定休日の施工も快く引き受けていただいたりと、大変満足のリフォームで終えることができました。ありがとうございました。担当者さんも定休日に来ていただいたり、夜遅くにメール届いてたりで、しっかりと休みがとれてますでしょうか？また、リフォーム検討の際は相談させていただくかもしれません、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

他社さんの担当の方より、やる気が感じられたので。
金額も納得、説明もわかりやすかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
予定通り工事も完了し、仕上がりにも満足しています。
S様の説明も、職人さんの説明もわかりやすく、安心してお任せできました。
ほかの箇所のリフォームの機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者が見積もりの際に、細かく現場を確認し、工事のことをよく理解していると思えたことと、職人さんが自社スタッフであること。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

家の構造上出来ない事もある中で、理想に近づいたリフォームが出来て良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が高かった
・見積依頼した後のレスポンスが早かった
・出来る事、出来ない事の助言が的確だった
・見積金額が適正だった
・工期の都合を合わせてくれた
・担当者の方が話しやすかった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
職人の方も誠実で、丁寧な施工をしていただけたと思います。仕上げも丁寧でした。また営業担当のI様と職人の方のコミュニケーションが密で、安心して仕事を任せられました。
一方見積もりですが、内訳の記載はもう少し細かく分解して記載していただいた方が納得感が増すと思います。今回はいろいろ質問させていただき、結果として理解できましたが、正直はじめはどんぶり的な印象を持ちました。

この会社に決めた理由

工事価格の安さ。
営業担当の方と職人の方との距離が近く、施工現場・職人の方へのメッセージが伝わりやすいと感じたこと。