神奈川県の評判・口コミ（279ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回の施工は吟味した上で進めて参りましたが重要なところに抜けがあり結果的に信頼を失った形になりました。

・工期の大幅な遅れ
・介護保険適用の申請の不備

コロナ状況下において無理のない工期を進めて参りました。
また、役所等への事前申請も必要なこともあり契約から工事開始までも時間を取りました。しかしながら結果的に書類不備のため後期が遅れ事前にお願いしていた洗面所の配管取り回しも設備屋さんに伝わっていなく妥協をする形となりました。
そして極め付けは工事終了から2ヶ月経過し役所への工事完了の書類の手続きが済んでいませんでした。
その件ではケアマネージャーにかなり迷惑をかけてしまう形になりました。

工事自体は仕上がりも良く納得していますが、今後お願いすることはないかと思います。

肝心なところがとても残念な結果でした。

この会社に決めた理由

今回は古くなった在来工法の浴室及び隣接する脱衣所および洗面所のリフォームをお願いしました。特に浴室はだいぶ痛みが進み足の悪い母には大変危険だったので段差解消のもとて介護保険も併用した工事でした。

6社に見積もりを依頼してこちらの希望に沿った提案をしてくれたのは3社でした。

こちらの会社さんにお願いしたのは価格はもちろん担当者の物腰の柔らかい対応でした。

お客さまのご感想

リビングと洋室を仕切る間仕切壁と引戸の設置工事を依頼しました。しかし、材料の選定ミスにより図面通りに施工されず、また施工ミスによって引戸の動作不良が発生しました。この件について担当者は当初「リフォームでは現場で図面通りに施工できないことはよくあること。」と言う見解でミスを認めませんでしたが、エリアマネージャーの方にメールをさせて頂き、修正箇所の細かい図面をこちらが用意することでようやくミスを認め工事をやり直して頂けることになりました。やり直しの結果はある程度希望通りになりましたが、床や壁に再工事により発生したビス穴が残り、再工事までかなり待たされ完成も当初予定から１か月半遅れとなり、不満の残るものとなりました。図面を作成した一級建築士の方と工事担当、そして大工さんの間の事前の確認がなく、現場合わせになっているものと思われます。造作のある工事を依頼する場合はこの会社はおすすめできません。

この会社に決めた理由

現地調査の後、すぐに一級建築士の方が図面を作成してくれたこと。また、こちらの希望通りの図面になっていたこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄もよく、施工も丁寧で非常に満足です。

この会社に決めた理由

・会社の規模が大きいため安心感があった
・施工内容に対して金額に納得感があった
・問い合わせに対して素早い対応をしてくれた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
お風呂もトイレも出来映えがすばらしく、大変満足しております。
営業担当者さまにも大変お世話になりありがとうございました。
２～３年の内にフローリング及びクロスの張替を考えています。その際はまたご連絡させていただきます。

この会社に決めた理由

ホームプロさんで4社様と相見積を取らせていただいた結果、商品（TOTO)金額と工事費が自分の希望に一番合っていた為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

無理な注文にも柔軟に対応して頂き誠に有難う御座いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かった。
担当者の対応が良かった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

またよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

①価格が割安
②工期が早い

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。植木の撤去も手伝っていただきありがとうございました。また、何かありましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったことと、担当者の説明が丁寧でわかりやすかったこと、見積書が詳細で信頼できると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

何と言っても、職人さんの質が最高です。無駄口も一切なく黙々と作業する姿は、昔の良き時代の職人そのものです。工程管理も品質管理も、任せておいて何の心配もありません。また、会社としては、ご近所への心配りがよく、着工前の挨拶、高圧洗浄前の挨拶、工事終了後の挨拶をしてくれましたが、ご近所の皆さんもその対応の良さに感心していました。利益主義でなく、顧客満足主義の会社に依頼が出来て大変に良かったと、満足しています。

この会社に決めた理由

次の理由で契約しました。
①合計5社から見積りをとりましたが、価格は最安値。
②下請けを使わずに自社職人による施工はこの会社だけ。
③保証に関する説明が一番具体的だった。
④営業を担当する社長さんの知識や経験が豊富だった。
⑤仕事に対する熱意が5社の中で一番だった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

問題発生時の対応で、会社の総合力が見られなったのは残念であるが、担当者の対応には満足。

この会社に決めた理由

会社の規模・過去の施工実績・価格

お客さまのご感想

材料をケチらないでもう少しゆとりをもって準備した方が良いです。
カツカツで何とか切りはぎで仕上げたのは、残念でしたし、手間も時間もかかって大変だったと思います。お疲れ様でした！

この会社に決めた理由

近くの会社だったので