神奈川県の評判・口コミ（277ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォームをこちらの会社に依頼して良かったと思っています。
理由として、

①我々の希望や無理を出来るかどうか色々深く確認してくれほとんどを可能にしてくれた。
②価格は妥当でリフォーム後も追加費用などの発生がなかった。
③リフォーム後のフォローもしっかりしている。

以上、全体として顧客志向が高く信頼のおける会社だと思います。

この会社に決めた理由

会社の歴史と規模と実績があった

売上で我々が行おうとしていたフルリフォームの高額受注構成比が高かった

見積もりが細かかったが逆に他社より価格の透明性を感じた

担当者に信用がおけた

価格が他社より低かった

お客さまのご感想

見積もりに来た責任者には、ひたすら不満しかない。
見積もり時に全く採寸しないので、採寸しないか聞くと、あ、もう見てわかるから大丈夫です！というから一度はプロなんだと思ったが、後日施工担当者から採寸させてくれと連絡が来て、わざわざ仕事の都合つけて時間取らねばならない始末に。
信頼なくなり施工担当者とこちらの会社に電話して、苦言を申し上げたところ
見積もり担当者はメールで謝罪してきた。
ん？仮にも支店の責任者ならせめて電話で謝罪するのでは？
と呆れた。
後日違う顧客への見積もり書を間違えてか、私にメールして来たり
如何に適当に仕事している責任者なのかよく理解した。
この担当が責任者でなくなれば良い会社だと思います。
電話対応、施工担当者はとても良かっただけに、
今時縁故なのか何故この担当のような人間が責任者なのか
不愉快極まりない

この会社に決めた理由

自宅から近い事。
同じお金落とすなら地元に少しでも貢献したいと考えていた為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせから施工まで迅速で丁寧に対応していただき、とても嬉しく思いました。
下見に来ていただいた時にわかりやすい説明やアドバイスをしていただいたので、安心してお任せ出来ると感じました。
見積もりの作成段階でも、いろいろとこちらの意見を聞いてくださり、費用面も含めて納得いく内容となりました。
思っていたよりも早く施工していただきとても助かりましたし、全体的に丁寧で誠実な対応で、お任せしてよかったなぁと思います。

この会社に決めた理由

下見に来ていただいた際の対応が良く、見積もりもこちらの希望をしっかり聞いてくださり、誠実さに好感を持てたため、決めさせていただきました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お陰さまでストレスが軽減され、掃除がしやすくなりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

要望にそった生活のしやすさに配慮した提案をしていただいた

お客さまのご感想

最悪でした。

営業が約束を守らない、スケジュールを出さない、勝手を変更する、といった事が頻発し、改善要求しても是正しませんでした。

職人さんの腕が確かだっただけに残念でなりません。

ひょっとしたら営業個人の属人的な問題かもしれませんが、二度と依頼したくありません。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、事前の説明は丁寧だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの出来上がりで大満足です。工事中に浴室壁をこちらの要望を聞いて変更してくれて助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の説明が分かりやすかった事、希望通りのプランを予算内の金額で提示してくれた事

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

完成した塗装を見るととてもきれいで、納得のいくものでした。また別途購入した階段の照明も、強度を考慮して設置場所を少しずらしてもらえたのもとても良かったと思います。また機会があれば、ぜひよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

色々と事前にやり取りさせてもらい、とても丁寧に理解しやすく納得のいく説明だったのがとても助かりました。
修繕方針が納得いくものであり、外壁塗装の方法が詳細でわかりやすかった。また現物の元の塗装を見てもらった際、どのような塗装か専門的に判断できていることが他社との比較で分かったこともあり、塗装に関してとても信頼できたことが大きな理由でした。

お客さまのご感想

工事当日は職人さんだけで、契約時に説明を受けていたされるべき確認がなされぬまま連絡も一切なく工事が終わりました。翌日問い合わせると、確認はない旨の文面で職人さんからの写真で確認しているとの回答で唖然としました。どなたかのクチコミに「契約までは丁寧であとはほったらかし」との評価がありましたが、今回も類似だなと思いました。高評価も多い会社なのになぜ？と思います。なされるべき事がなされてないので、評価としては当然こうなります。地元企業さんで今後も何かあれば依頼しようと思っていただけにとても残念です。

この会社に決めた理由

前回の申し込みではご縁がなかったのですが、お客様窓口の方とのやり取りが好印象として心に残っており、次回修繕等の際はお願いしようと思っていたので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大体イメージ通りの仕上がりとなり満足しています

この会社に決めた理由

全体の価格が安かったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

実家のリフォームということで、
キッチン、バスなどの出来上がりはもちろん満足ですが、
何より娘と父母の間に入ってきめ細かくやりとりをしてくださった
U様に大変感謝しております。

この会社に決めた理由

大手ハウスメーカーのリフォーム会社という安心感
現状視察の時各部門の専門の方々が一斉に視察に入り、現時点での様子や問題点をその場で挙げていただけたこと。今後の居住年数にあうリフォームを父母と一緒に考えていただけたこと。