和室の評判・口コミ（382ページ目）

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

貴社の職人さんたちは、性格も技術もよかったので、大変満足しています。
ただ、外注のクロス職人さんのプロとしての意識の低さには驚きました。
ここの外注さんを使っていては、貴社の信用が落ちると感じました。

この会社に決めた理由

担当者さんが信頼できると思ったから。
地元で何かあれば直ぐに来てくれそうだから。
ホームプロさんの口コミを参考にして。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今年の3月初めに現地確認をお願いし、見積書のご提示までいただいていたのですが新型コロナウイルスによる緊急事態宣言で家族の反対によりリフォーム中断、なんとか8月よりリフォームを進めていただくことになりました。

いざリフォームが開始されると毎日のように私がこちらの会社さんに連絡していたこともありますが、すぐに返信があるだけでなく日々の工事の進捗状況をご報告いただけてとてもありがたかったです。

古い建物でしたので解体した部分などで想定外の追加工事がいくつも発生したのですが、サービスで対応していただけたところがあるだけでなく、発生件数のわりにとてもリーズナブルな追加料金でご対応いただけて本当に感謝しております。

工事も終了予定日よりも1週間以上早く完了し、本当に仕事が早いです。
仕上がりもとても綺麗でした。

偶然にもこちらの会社さんは私の住まいからも近くご縁があったのだと思います。

この会社に決めた理由

複数社同じ内容にて相見積もりを実施し、金額が他社よりも割安であったことだけでなく、ホームプロ上でのメッセージのやりとりにおける対応の早さ、口コミでの評価からここなら安心して任せられると思い契約いたしました。

他社は現地確認後、1週間程度で見積書を提示できると話がありながら、3週間かかってやっと見積書が出てきたところや現地確認がたった30分のみしかなく、高い見積金額を提示してきた会社もありました。

そんな中でコチラの会社さんは現地確認から見積書提出までが私の中で一番しっくりきたというところが契約した一番の理由です。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

コロナ禍でのリフォームに際し、写真で概算見積もりを提案してくださったのは嬉しかった。また当方にあまり完成形のイメージがないまま相談してしまったが、できること・できないこと・予算を抑えるためのアイデア等とても誠実かつ丁寧に提案してくださった。

この会社に決めた理由

分かりやすく誠実な対応が信頼できると思ったため

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

作業日当日の連絡が直前になるなどはありましたが、提案内容とその出来は満足出来るものでした。
担当者も対応は丁寧だったため好感が持てました。
また作業前に近隣の方への挨拶をして頂いていたのも助かりました。

この会社に決めた理由

こちらの要望をしっかりと聞いて頂いた上に、価格も他者に比べて抑えられている印象だったためです。

お客さまのご感想

今回フルリフォームの為2軒の会社様に
内装リフォームと水回りリフォームを分けて
判った事が有ります。担当者様のプロとしてのアドバイスに大きな差がある事が比較出来ました。他社様は自分がお客様になったお客様目線で細かく事前に電話やメールで打ち合わせしながら作業を進めて頂くので一発で納得が行き満足に対して、言われた事しかやってくれない、こちらがいちいち確認しに行き
言えばやってくれる。なので作業が二度手間になるのです。例を挙げますと壁、天井のクロスの張り替えを依頼しましたらクロスの張り替えだけで築年数40 年の窓枠やドアの枠
壁の下の枠全てホコリや汚れで放ったらかし
お客様目線で言って欲しいのは枠をペンキで
塗ってからクロスを貼りましょうか！とアドバイスが欲しいのです。クロスを貼ってから
ペンキを塗るように依頼すると対応が遅かった為、他社様に見積もり依頼の対応が早かった為他社様にお願いしました

この会社に決めた理由

ホームプロさんから8社紹介して頂き
全ての会社様に見積もりを出して頂き
見積もりの安い会社様に絞り込んだ結果
同じ位の金額の会社様が2軒有りましたので
他社様は、水回り全て　こちらの会社様は
内装全てと分けて利用させて頂きました。
合計見積もりが同じ金額でも、内装の見積もり金額は、高い安いがあり、こちらの会社様が内装が50万円安かった為こちらに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの事情を考慮してくださり、工事日程をフレキシブルに対応して頂きました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったからと割安だったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、細かく見えないところを丁寧に仕上げていただき、どうもありがとうございました。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

迅速な対応。
的確な提案。
納得の価格。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

入居から半年たちますが、気になる点もなくとても快適に過ごせているので、満足できています。
残念だった点は、作業ミスがあったことが引き渡し後に気付いて、追加工事が入居してから必要になったことでした。

見積もりや、工事中にこちらが気になる点や、やっぱり追加したいなどを伝えたら、納得満足できるようにとすみやかに修正や対応して下さる姿はとても評価できる点だと思います。

沢山あるリフォーム会社の中で、選ぶのは迷いましたが、お願いしてよかったと思えるので、選んで後悔はしない会社かなと思いました。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロで高評価だったこと、地元で長く頑張っている会社であったこと、担当者さんが自分の会社や仕事に誇りを持っていると感じたことから選びました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事で気を配って頂いた。プロ目線でのアドバイスも頂き、コスト面でも色々と配慮頂いた。コロナ禍の中で、行政手続きにも面倒な対応だったが迅速に作業してもらったことにも感謝。

この会社に決めた理由

会社への信頼感があった事。また、担当者が誠実で熱意を感じた事。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初見積もりよりに対して13%の追加工事費がかかった。そのため、他社と比較した場合の金額的なアドバンテージはなくなった。また、当初3日で終わると言われていた工程が、最終的に手抜き塗装のやり直しもあり合計で6日かかった。電話や対面での対応は丁寧だったが、担当者の書類忘れ案内忘れ、案内ミスや担当者自らが手抜き塗装を行い、そのやり直しのため更なる時間を費やす等初歩的なミスが続き、最終的に信頼を大きく喪失した。

この会社に決めた理由

対応は丁寧で迅速だったし、見積額は他社よりも安かった。