リビング・兵庫県・宝塚市の評判・口コミ（2ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

手配間違い等があり竣工がが少し遅れましたが、満足の仕上がりでしたので感謝しています。

この会社に決めた理由

数社の比較における総合評価

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

監督、職人さんも居住中の建物であるとの認識が徹底していた。

この会社に決めた理由

・他社と比較して価格が安かった。
・居住しながらの工事が可能との説明で、荷物の移動もしてもらえた。
・荷物を移動させるための梱包用段ボールを無料で提供してもらえた。
・他社の内1社からは,荷物が有る状態での工事はできないと断られた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてこういった工事をお願いし、段取りがよくわかっていなかったため、窓リノベ申請のために必要な書類等準備していませんでした。いつどのタイミングで何が必要かあらかじめお伝えいただければもっとスムーズに事を運べたかなと思います。
わざわざ取りに来ていただいたりと細かく対応いただいたので申し訳ないなと思う反面、ありがたかったので感謝しています。
施工後元の窓の建て付けの悪さから工夫してあるけど気をつけてね、などの説明もいただき、工事自体にも満足です。

この会社に決めた理由

先進的窓リノベ事業者だったことと質問に対して真摯に答えてくれる姿勢が見られたため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

私たちの予算に沿う金額を提示していただきましたが、私どもの希望で少し設備面等でグレードアップをお願いしたので、結果的に増額となりましたが、とても満足のいく仕上がりとなりました。
また想定外のことも起こりましたが、予算内に収めるべく知恵を絞っていただき感謝しております。
途中何回か質問させていただきましたが、その都度迅速に対応していただきとてもありがたかったです。
職人さん達にも気持ちよく対応していただき、きれいに仕上げていただきました。
こちらの会社にお願いして本当によかったと思います。
ありがとうございます

この会社に決めた理由

わからないことが多く、不安なリフォームでしたが、気さくで相談しやすく好感が持てる担当者さんだったので、こちらの会社にお願いすることに決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社は、HPなどの口コミからアットホームな誠実な会社だと安心しておまかせすることができました。営業担当者が女性でお話もしやすく、親切丁寧でとても安心感がありました。実際に施工してくださった男性スタッフの方々も、作業がスピーディかつ細かいところまできちんとしてくださり、プロは違うなあと感心いたしました。こちらの会社にお願いして本当に良かったです。

この会社に決めた理由

和室とリビングに内窓を設置しました。数社見積もりを取りましたが、やはり餅は餅屋、リフォーム全般を請け負う工務店より、窓を専門に扱う業者の方が割引率も高く、細かいところまで説明も丁寧でした。売りたい商品を売るの感じではなく、顧客のニーズに一番合う商品を、顧客の立場に立ち専門家の目線で提案していただいたことが決め手でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム工事が開始してからも色々問題点が発生したりしましたがしっかり対応して頂きありがとうございます。細かい気遣いで色々お手伝いして頂き本当に助かりました。スタッフの皆様暑い中お疲れ様でした。丁寧に作業して頂きありがとうございます。

この会社に決めた理由

築年数古い家なので色々不具合があったので細々したお願いをしやすい感じがしたことや
的確な提案が頂けたこと

お客さまのご感想

総合的に見ると、不満と評価せざるを得ない結果でした。以下が理由です。

・見積もりになかった襖の取り外し費用がなんの連絡も無く発生し、最後まできちんと説明がないまま、請求されて、支払うこととなった。

・当初、4月以降の価格のアップはないという説明だったが、実際は資材費が数万円アップし当方で負担した。

・仕上がり後の図面や絵を準備してもらえないので、施工側と当方のイメージに差があり、また契約書など金額と施工内容の取り決めを書いたものがない。

相見積もりで他社様と比較の上、最安値で決定しているので、見積もり後の追加費用の請求は、説明の上、慎重に行っていただきたいです。
（契約しなかった会社との見積もりが恐らく逆転していると思われます。）

なお施工の仕上がりや品質については、標準的で、大きな問題はありませんでした。職人さんも大変話しやすく、いい方ばかりでした。

この会社に決めた理由

相見積もりで最安値だったことが、1番の理由です。
施工の仕上がり、品質については、事前に口コミを見て、標準的であると判断していました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変綺麗に仕上げて頂き、満足しております。
色々と細かい部分の追加工事も全て対応して頂けました。リフォームの際は、また利用したいと思います。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった
・担当者の人柄が良かった
・柔軟な対応をしてもらえた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変親切、丁寧な対応をいただきまして大変満足いたしました。

この会社に決めた理由

三社へ見積もりを行いましたが、こちらの会社様が親切な対応で雨漏りの原因を
確認する現場対応に好感がもてましたので契約を致しました

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロの実績と評価のとおり、安心しておまかせすることができました。

たびたび荷物の運び入れや掃除で現地を訪れましたが、皆さん挨拶くださって良い方ばかりでした。

グリーン住宅ポイント制度についてよく分からないところもあったのですが、必要書類をそろえて、あとはお任せで対応してくださいました。

カーテンレールやロールカーテンもつけて下さったので助かりました。

リフォームは思っていた以上の仕上がりで、おしゃれになってとても気にいっています。

家のことで困り事があったら是非またお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く実績もあったため。
他のところと相見積りをとったが、そちらより価格がだいぶ安かったし、連絡も早かった。
急ぎのリフォームだったため、見積もりの段階ですでに日程の段取りを組んでいていたのでここならしっかり対応してくれると思いお願いした。